在公共環境中，導向標識必須傳達有助於理解環境和行動的信息。在設計時必須保證信息傳達的準確到位：數據要正確、比例要準確、方位要明確、措辭要確切。
只有真實正確的信息和數據，才能幫助人們正確判斷下一步的方向和活動。如果某些地下停車場有限，則限速數據提示（如果不準確）將影響用戶的駕駛安全性。
準確的比例關係可以讓用戶對環境有一個初步的把握，有利於下一步活動的安排。如從一些環境地圖的指示中，使用者可以根據標識上所標示的比例關係來估測距離遠近，從而合理地選擇交通工具。
方位的明確更是導向標識設計的關鍵。特別是在複雜的環境中，當需要多個方向指示時，更需要對方向指示的正確性進行現場勘查，以避免錯誤的發生。在設計中，指示方向的箭頭角度必須與道路角度保持平行和一致，並且必須指示當前用戶的準確位置，以便用戶能夠清楚地了解自己的方向，從而根據自己的方向識別其他方向。
在當前的導向標識中，信息主要還是以視覺傳達為主，其中又以圖形符號和文字為主要表達要素。語言文字表達要清晰準確，言簡意賅，儘可能通俗易懂，一些生僻的文字儘可能不要出現在標識信息語言中。圖形符號信息也要選擇大家熟知的，不要為了發揮創意而隨意創作圖形符號。
導向標識可以成為環境的點睛之筆，也可以成為環境的敗筆—分散使用者的注意力、影響對環境的體驗。如果標識太大或太顯眼，就可能會削弱使用者對環境的感知；如果標識太小或者把需要迅速理解和執行的信息放置得太低或太高，則可能不易被認知。最好的標識要在正確時間出現在正確位置，為使用者著想。