【中華集成灶網】精準客戶應對話術與普通電話的話術區別在於：
它能抓住客戶的信息、需求和問題，針對客戶制定專屬的銷售話術。今天主要針對客戶群體和客戶情景幫大家解決電話營銷遇到的問題!
●根據客戶群體溝通●
根據不同的客戶制定專屬話術，30秒吸引客戶三件事：
1、我是誰?
2、我打這次電話的目的是什麼?
3、我能給您帶來什麼好處?
有一件關於您小區的大事要告訴您早上好，胡總!我是XX品牌的店長小王，今天打電話給您，是有一件關於您小區裝修的大事要告訴您!
在本月的29號，在您小區有個團購優惠活動，已經有超過75名業主報名了，您可千萬別錯過這個好機會。
早上好，王總，接電話方便吧我是XX品牌的小胡，有個好消息要告訴您!XX品牌推出16800+99元升級理想家活動，只需+99元便可升級為理想家，我可以用一分鐘的時間給您作一個簡單介紹吧?
想要請您幫個忙可以嗎楊總，您好!我姓陳，您叫我小陳就可以了，很高興通過朋友的介紹撥通您的電話，今天打電話給您是一件事情想要請您幫個忙，大概會耽誤您一分鐘的時間，可以嗎?
我是特意來向您道謝的王總，我是XX品牌的小楊。今天我打電話給您，是特意代表我們公司向您道個謝的，感謝您昨天來我們店裡。
給我們一個服務您的機會。王總，我還有一個問題可以請教一下您嗎?
請教您一個問題可以嗎我是XX品牌的小王，今天特意打電話給您主要是想向您報個到，問一聲節日好!也想請教您一個兩個問題，可以嗎?
早上好，陳總，接電話方便吧我是XX品牌的小楊，我去到您家裡，看到您還沒有定柜子。剛好，有個好消息告訴您，XX品牌新店開業有一個鉅惠活動(不好意思我在忙)我理解您很忙，如果2分鐘能幫您節省2000元，我相信您還是願意花兩分鐘聽我說明一下的吧?好吧!
我們約好了王總，我是XX品牌的老趙。之前我們約好了今天給您打電話您還記得嗎?王總，在上個月的11號，上午9:15。
也就是一個月前，我給您打過一個電話，不過當時您在忙，然後我們約好了一個月以後，也就是今天上午9：15分我們再聯繫。我想既然答應過您，所以今天準時給您打過來，您還有印象嗎?我是來給您道歉的我是XX品牌的小天，今天我打電話給您是向您真誠的道個歉，希望您能接受!前幾天我公司組織了一次您小區樣板房徵集活動，沒有通過您的同意我們就去您的房子做了一個測量，真的很抱歉。為此我們請了公司最專業的設計師，做了一套針對您戶型的方案，邀請你有時間到我們好萊客店裡來看看。
●根據客戶情景溝通●
根據不同客戶的現狀制定話術，例如：客戶裝修進度、品牌對比和特殊需求等來制定不同話術。
導購：您好!先生，我是XX品牌的電話營銷員，工號是032(說工號給人正規感)，先生您家櫃類產品定了嗎?
話術情景：已經定了導購：哦，太遺憾了是我跟您聯繫晚了，那您是定了哪個品牌的?是交了訂金還是已經下單了?客戶交了訂金
導購：先生，我覺得裝修是件大事，房子有70年的產權。您多對比幾家才知道哪個品牌性價比最高，我們XX品牌這次是廠家支持的活動，像我們XX產品+99元即可升級為理想家。(如果客戶有細問其他情況再針對性回答)
業主：不用了，已經定了。
導購：那恭喜您喜獲新居，打擾您了!
客戶已經下單
導購：那恭喜您喜獲新居，我們XX品牌這次是廠家支持的活動，像我們xx產品16800+99元即可升級理想家。
優惠力度非常大，如果您有朋友在裝修也可以幫忙介紹下，我也有精美禮品送給您的。謝謝您，打擾您了!
話術情景：還沒定導購：正好!我們有開業鉅惠活動，沒有什麼優惠力度能大於開業。僅廠家會來人現場送優惠，我們老闆也拿出了空前的力度，所以活動力度非常大。
像我們xx產品16800+99元即可升級理想家。這次活動是我們全年最低價，不是最低價，以十倍差價返還給您。
現場還有各種家電大獎的抽取，優惠力度空前。先生您看裝修是件大事可多參考幾個品牌，才知道哪個品牌性價比高。您看今天下午或者明天上午您方便嗎，我們給您送張活動的邀請卡。(問題選擇封閉式，二選一的答案)此次活動我們只限量邀請20名業主，需要提前確定參加人員，工作人員事先準備好禮品和預留位置。既然您有這個需求，就快來參加吧，機會難得。
您的手機號碼能加微信嗎?我們可以發個活動內容的電子版給您，您把地址給我們，工作人員會把邀請卡親自給您送過去。
話術情景：我沒時間導購：沒關係，您這手機號碼能加微信嗎?我把活動內容電子版發給您，您參考下。我們這個活動時間是從今天開始的。(活動截止的時間)您這段時間方便的話我們可以把邀請卡送到您手裡，憑邀請卡可免費領取禮品和享受更多優惠。有時間您可以隨時到店裡參觀。
不好意思打擾您了，祝您生活愉快!再見!
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