扎堆兒領月餅 星巴克預約系統崩潰

吃月餅，是很多家庭中秋節當天必不可少的一個環節。也正是因為月餅，市民朱先生22日遇到了一段不太愉快的經歷。在經歷了一天奔波和漫長的等待後，他終於「艱難」地從星巴克官網成功預約到了自己的月餅。此前，他拿著一張星巴克月餅券跑了多個門店，卻遭遇線下門店無貨，線上預約渠道全線崩潰的窘境。針對網站、二維碼及電話三個預約渠道均無法兌換月餅一事，星巴克方面表示，兌換高峰，影響系統穩定，目前已恢復正常。

朱先生告訴記者，從昨天到今天，自己為了能夠領到月餅可以說是幾經周折。他先是撥打了星巴克客服專線，但撥打多次，只能聽到「電話忙，請稍後再撥」的提示音。

「這個電話從昨天開始就一直沒通過。」一招兒不行再換一招兒，朱先生想通過二維碼的方式進行兌換。但是，掃描券後的二維碼，朱先生卻看到了代碼錯誤的提示。此後，他又試了網上預約，令他沒想到的是，根本無法打開頁面。

「星巴克公布的三種方式都無法完成預約。」無奈之下，朱先生抱著最後的希望直接前往了實體店，他找了離自己家最近的一家門店，結果卻得到店內無貨，需要先預約才能領取的答覆。

直到今天上午，星巴克三種預約方式陸續恢復正常後，朱先生才最終得以完成預約，但領取月餅的時間已經排到了25日，也就是節後的第二天。 記者在網上搜索發現，朱先生的經歷並非個例。從21日起，陸續有網友在網上反映星巴克月餅券難預約，電話不通網站崩潰一事。而遭遇類似情況的網友也遍及全國，北京、上海、深圳乃至西安、武漢等地，都有網友反映此事。

今天上午，記者致電星巴克客戶熱線，工作人員表示經過昨天的緊急維護，目前包括二維碼、電話及網站在內的三種預約途徑均已恢復正常。但對於提領月餅的時間已經排到節後一事，工作人員並沒有作出回應。