現在越來越多的人送禮喜歡送券了,這樣方便又省時間。但是,近日蔣先生卻因為一張券,弄的自己到處跑,究竟是怎麼回事呢?讓我們一起來看一下。
蔣先生手裡有一張星巴克的月餅提貨券,眼看時間快到了,蔣先生就想著抓緊去把月餅拿回來了。隨後蔣先生就拿著月餅券來到星巴克的門店兌換,卻被星巴克的店員告知門店沒有月餅了,想要拿月餅的話是需要提前預定的。
第二天蔣先生就打了星巴克門店的電話,對方說給蔣先生聯繫到了徐家匯路蒙自路門店的一家星巴克,那邊星巴克門店是有貨的,可以到那邊去領取,這邊已經幫蔣先生說好了,帶著券過去就可以了。
隨後蔣先生就去了那家星巴克門店,可是到了店裡後,門店的工作人員卻表示蔣先生的券是高檔券,這邊的店裡是沒有貨的,所以沒有辦法給,但是可以撥打券上的電話,申請換成等值的電子咖啡券。
聽到這話後,蔣先生當時就打了這個電話,但是電話一直打不通,覺得奇怪的蔣先生就去問門店的工作人員是怎麼回事,工作人員告訴蔣先生你回去耐心的打就可以了,耐心的打?蔣先生就表示質疑了,難道這個電話還需要耐心的打嗎?但是蔣先生還是撥打了這個券上的電話,撥打了幾十次電話,卻始終忙線無法接通。
當蔣先生8號再次撥打這個電話的時候,該號碼就變成了空號了,好好的號碼怎麼就變成空號了呢?自己前幾天明明還打了,雖然沒有接通,但不是空號啊。
覺得奇怪的蔣先生再次來到了徐家匯路門店詢問這個事情,工作人員拿出兌換須知稱,電話只能在10月之前打,時間過後的話這個電話就是無效的。可是這個信息提貨券上並沒有寫出來啊。蔣先生說如果這個券上印的電話要取消了,絕對是不能變成空號的,這樣就好像從來沒有存在的事情一樣。隨後工作人員幫蔣先生將月餅券換成了電子咖啡券,並承諾兩天內存在蔣先生的微信帳戶裡。
對於這件事情你們有什麼不一樣的看法嗎?星巴克門店這個「踢皮球」的態度真的可以用來對消費者嗎?門店的管理是不是有待提高?