昨天，南寧市民盧先生通過《新聞在線》微信公眾號報料稱，他在淘寶平臺網購時遇到了一件特奇葩的事情。一筆27元的訂單，商家卻要收取8991元的運費，幸虧自己眼尖，要不然就妥妥「入坑」了。
盧先生說，昨天他在淘寶網上購買的商品是單片機的一種配件，單價一般在14元到42元之間，但是有一個商家「雙11」推出促銷價，單價低至1.7元到2.7元，於是他計劃購買10個。可就在準備付款時，顯示的總金額把他嚇了一跳。
價格也是27元，我也只選了一種商品，總價是9018元，運費就是8991元。
今天，記者在淘寶網上找到了這家店，勾選了一件單價是2.7元的商品，結算顯示總金額是2.7元，店家不收任何運費和其它費用。可當記者勾選的商品超過1件時，店家會收取每件商品999元的運費。盧先生說，如果哪位消費者不小心下手快，那可就真的「掉坑」裡了。
如果說真的存在這種系統錯誤的話，那這種如果每個客戶多收一角多收一分，那這個事件就很大了。
淘寶客服：店家運費設置不違規 不「確認收貨」運費可退還
隨後，記者通過阿里旺旺聯繫了店家，可店家使用了機器人客服，無法正面回應。於是，記者又把情況反映給了淘寶客服，客服人員說，這種情況並不是個別事件。
運費是屬於說商家他自己設置的，我見過那種就是全是9的那種的，就是99999這種的運費。
淘寶客服人員說，店家的運費設置並不違規，消費者可以自行選擇購買與否，但是在付款前，還是要擦亮眼睛，慎重一些。另外，如果因為疏忽導致此類事情發生，也不用擔心，只要消費者不點擊「確認收貨」，平臺可以把多出來的運費退還給消費者。
建議你就在咱提交訂單那一頁上，是有所有那個支付的，還有優惠的，還有各種咱用過的券，紅包或者是淘金幣，所有的明細都在那一頁上，咱可以具體去核實一下，具體金額如果正確了以後，咱再提交。
其實作為賣家，何苦要用運費為難自己的買家呢？畢竟做生意的目的是留住更多的買家，而不是用高額運費把買家都嚇走。相信誠信的賣家口碑會越來越好，投機取巧的賣家就算曝光再多，留不住顧客依然會被淘汰。那今晚的話題我們想問問大家：網購出現「天價」運費，您怎麼看？
來源 | 廣西廣播電視臺新聞頻道《新聞在線》
記者 | 覃尚榮 蘭盛勇 實習 呂錦彪
編輯 | 小馬