北京青年報記者2月7日從國家旅遊局獲悉,2月6日臺灣花蓮縣附近海域發生地震當天,行程在花蓮縣的大陸遊客團隊共70團、1265人(含領隊)。國家旅遊局提醒遊客,近期暫勿前往臺灣花蓮及相鄰地區旅遊。同時,提示旅行社停止組團或者帶團前往該風險區域。
地震發生時共70個大陸旅遊團在當地遊覽
2月6日23時50分,臺灣花蓮縣附近海域發生6.5級地震,造成重大人員傷亡和財產損失。國家旅遊局「全國旅遊團隊服務管理系統」顯示,2月6日行程在花蓮縣的大陸遊客團隊共70團、1265人(含領隊),在臺灣的團隊共758團、12786人(含領隊)。未來14天(2月7日至21日)行程在全臺灣的大陸遊客團隊共1135團、18270人(含領隊)。
國家旅遊局提醒遊客,密切關注臺灣地震風險,近期暫勿前往臺灣花蓮及相鄰地區旅遊。同時,提示旅行社停止組團或者帶團前往該風險區域,要求旅行社組織已在該區域的遊客及時調整行程並撤離,採取相應防範措施,妥善做好遊客安全工作。據了解,該提示有效期截至2018年2月21日。
旅行社啟動應急預案 團隊遊客暫無礙
地震發生後,多家旅行機構啟動應急預案,排查遊客安全。目前,眾信旅遊集團約有220名客人位於臺灣,地震發生時,遊客均已經入住酒店休息,都確認安全未受地震影響。眾信臺灣部經理馬叢叢介紹,臺灣為地震多發區,有較為先進的防震措施。目前眾信已經24小時待命,後續也會調整行程避開花蓮附近受阻景點。
「目前尚未得到攜程自營領隊反饋旅遊團有受到地震影響,後續會根據實際情況調整行程。」攜程旅遊相關負責人表示。神舟國旅目前在臺灣有5個團隊,遊客半夜均有震感但沒有受傷。經過機票、酒店、跟團遊等逐一排查核實,同程藝龍、同程國旅分別與現在臺灣花蓮地區的自由行和跟團遊客人取得聯繫,目前已經全部確認安全。
部分旅行社可免費退訂酒店
目前,已有部分旅行社承諾可免費退訂酒店等相關產品。攜程旅遊表示,未出行旅客提出的往返相關城市的改籤、退票等需求將按航司的規定進行操作,但通過攜程平臺預訂2月7日-2月28日期間花蓮縣酒店的旅客,均可免費取消。同程藝龍酒店部門承諾,已在同程藝龍預訂購買即日起截至2月28日前入住臺灣花蓮縣的酒店客人,涉及訂單一律支持免費取消。
美團旅行承諾,所有在2月7日前通過美團旅行、美團、大眾點評預訂的臺灣花蓮地區相關酒店未入住訂單,以及跟團、機+酒、目的地美食、目的地門票、目的地一日遊、當地用車的未使用訂單均可聯繫客服免費取消。途牛酒店部門承諾,通過途牛預訂2月7日至2月28日花蓮縣入住的酒店訂單,如遊客有需求,途牛會為其免費取消訂單。針對未出行遊客提出的往返相關城市的改籤、退票等需求,途牛將按照航司的規定進行操作。
後續遊覽行程將調整
北青報記者了解到,目前正在臺灣的團隊後續行程將作相應調整。同程國旅表示,團隊遊客將由領隊統一進行安排,後續涉及花蓮的行程,均會與客人協商確認後進行調整。眾信旅遊表示,將根據實際情況隨時調整產品行程及安排,避開花蓮附近受災景點。
據了解,花蓮是臺灣較熱門旅遊目的地,但一般團隊行程不會在花蓮作太長時間停留。因此地震對臺灣團隊行程影響有限。旅行社預計,花蓮地區的旅遊業可能會在近期受到一定影響,但臺灣其他地區的旅遊暫未有明顯影響。
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