新聞發言人辦公室要及時地為記者提供方便提供服務

    2007年12月27日（星期四）上午10時，國務院新聞辦公室舉行新聞發布會，請國務院新聞辦公室主任蔡武介紹中國以更加開放的姿態面對世界、面對媒體等情況,並答記者問。

    [基督教科學箴言報記者]我和我的同事都認為國務院新聞辦舉行多種主題的新聞發布會是非常有用的。去年新聞辦發布的國務院各部門發言人名單當中包括了他們的聯繫電話。但是，我每次想打電話採訪這些發言人和諮詢有關事情的時候，卻總覺得他們不能為我們提供我們需要的幫助，或者是他們不能很好地理解記者的需求。幾個月前，我曾經考慮就中國某一個地方收入補貼的問題寫一篇相關的文章。於是我打電話給民政部的發言人，他表示民政部的發言人已經在三月份就該問題在記者招待會上發表過有關看法，所以他沒有辦法給我提供進一步的信息。我覺得這種做法對我的採訪是沒有任何幫助的。最終，我沒能就我感興趣的話題寫出報導。今天我想問您的是，對於已經公布的國務院各部門發言人的名單和聯繫方式，我們是不是可以隨時隨地與他們取得聯繫，問到我們希望了解的信息，而且能夠保證時效性？

    第二，新聞辦為這些部門的發言人提供了什麼樣的培訓，使他們能夠更好地了解記者的需求？比如說新聞的時效性對記者是非常寶貴的，不能等九天或者十天的時間寫一篇新聞報導。

    [蔡武]首先，我對你的遭遇表示同情。我們的工作沒有做好給你帶來了不便。一項新的制度建設不可能一蹴而就，也不可能在短時間內就非常完善。我們在建立新聞發言人制度時，要求新聞發言人辦公室能夠及時地為記者提供方便、提供服務，雖然做出了規定，取得了進展，但還不是非常完善，還處於一個完善的過程中。我們公布了這些名單和電話，目的就是使記者能夠隨時和這些部門進行聯繫，可能因為落實得不夠好，出現了一些問題。現在是年底，我們正好在總結工作，我們將進一步督察落實的情況，推動這項工作更加完善。

    你的第二個問題，實際上提出了一個我們面臨的非常現實的問題。現在我們各部門的新聞發言人，絕大多數還是兼職的，他們大多是這些部門綜合司局的負責人，比如說辦公廳、政策法規司的負責人，這些人絕大多數都沒有從事過新聞工作，也沒有和新聞媒體打交道的經驗。所以一開始我們進行新聞發言人制度建設的時候，我們就把培訓工作列入制度建設的措施之一。這些發言人很熟悉本部門的工作情況，也有很高的政策水平，但大多數人缺乏新聞學、傳播學方面的知識和訓練，有的還不善於同媒體進行溝通，所以我們針對這樣一種情況，組織了大規模的培訓，使他們能夠學習一點新聞學、傳播學方面的知識，並且用國內外很多成功的經驗、案例進行教學。同時，我們也安排高等院校新聞傳播學課程的專家們和新聞發言人進行互動交流，希望通過這種訓練使他們能夠儘快適應這一新的角色。

    您剛才提到新聞的一個特點，我非常理解。新聞的生命有兩條，一條是真實，一條是時效。有時候甚至是0.1秒都可能決定這條新聞的生命。所以，我們要求為媒體記者提供服務的部門和新聞發言人能夠理解這樣的特點。同時，我們也在相關的規範、規定中明確提出要以最快的速度，在儘可能早的時間裡發布權威的信息。請你相信，我們在這方面會做得越來越好。