【內容提要】
高端親子遊泳早教機構——沐奇親子遊泳悄無聲息關閉北京多家直營店,上百個家庭面臨1萬-3萬元不等的經濟損失。針對退費等事宜,沐奇親子遊泳公司實際控制人4月中旬曾回應稱:「公司正在進行店面協調,很快會有結果。」但時至今日,家長們等來的卻是公司負責人已杳無音訊,公司因無法聯繫已被列入企業經營異常名錄。《天天315》本期聚焦:曾經被明星追捧的沐奇親子遊泳,收費高昂為何也以「跑路」告終?
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央廣網北京5月10日消息 據經濟之聲《天天315》報導,「水育」是早教的一種。不少80、90後家長對這類早教方式十分熟悉,不同於其它的早教,水育早教有一定的特點和特性,它是通過讓寶寶在水中玩耍和遊泳來達到開發智力的目的。
親子遊泳作為兒童水育的重要內容,近些年在市場上的接受度逐年提升。不少業內人士曾認為親子遊泳市場屬於藍海市場,市場規模將會不斷擴大。
親子遊泳看似前景一片藍海,但標準監管缺位、服務參差不齊,門店倒閉跑路、安全事件頻現等問題同時制約著行業的良性發展。
家盒子·菲兒、嬰樂士等親子遊泳機構多家門店倒閉事件還未平息。近期又有不少家長向《天天315》欄目組反映,又有一家高端親子遊泳早教機構悄無聲息地關閉了北京多家直營店,上百個家庭因此面臨1萬-3萬元不等的經濟損失。
家長宋女士是沐奇親子遊泳機構CBD店的會員,她告訴記者,2015年剛生寶寶不久,她從其他寶媽口中得知,家附近有家沐奇親子遊泳機構很不錯,專門為0-6歲寶寶及父母提供親子遊泳早教。還有不少明星曾推薦過這家機構。在多個寶媽的推薦下,她去這家店一次性購買了2萬多元,包含60節早教課的課包。宋女士說:「當時真不便宜,一節課算下來得400塊錢,孩子會有厭水期,所以這個卡我們大概用了兩年,去年續的卡8700多,辦了以後我們繼續遊,今年年初他們的硬體已經不太好了,給孩子提供的浴巾已經都是髒舊的那種,我想他們是想節省成本,到了今年3月份,他們經常以放假或者設備壞了為由停課,直到上個月開始直接關大門不開放了。」
不少家長都是一次性購買了2萬多元的課包。到今年4月份,這家店關門時,有的剛上了不到二十節課,有的才剛上3、4節課。家長們想要維權,拿回沒有消費的錢款,但目前沐奇親子遊泳機構CBD店已經聯繫不到任何工作人員,總部電話也已經停機了。
家長杜女士是沐奇清河店的會員,她今年1月份交了1萬多的費用,只帶孩子上了3次課,清河店就突然關門了。杜女士說:「這是一個很大的品牌,在北京市有那麼多家分店,而且在非常好的地方。用了不到三次,他們就停止服務了,4月初,開車去了一趟發現人去樓空,我給他們所有的手機打電話,都處於停機或者停止服務的狀態。現在微信是我們的聯絡方法,我要求的是能不能給我轉到別家店去,但已經沒有再回復我了。」
沐奇親子遊泳,從今年3月底開始,悄無聲息地關閉了北京多家直營店,麗都店、清河店、金源店、CBD店。閉店後,針對退費等事宜,沐奇親子遊泳公司相關負責人4月中旬曾公開回應稱:「公司正在進行店面協調,很快會有結果。」但時至今日,家長們等來的卻是公司負責人已杳無音訊。
記者調查發現,沐奇親子遊泳機構隸屬北京沐奇世界管理諮詢有限責任公司,這家公司的法定代表人為郭文博。郭文博同時還任沐奇世家(北京)文化有限公司和北京思凱泰格管理諮詢有限公司的法定代表人。目前這三家公司都因為無法聯繫,而被公司所在地的市場監管部門列入企業經營異常名錄。記者輾轉找到法定代表人郭文博的聯繫電話,但電話始終無人接聽。
在調查採訪的過程中,記者從多位沐奇金源店會員的口中了解到,金源店閉店後沒多久,沐奇品牌一位姓周的負責人和金源店店長曾承諾要為會員退還學費,當時還立有字據。但之後,到了退款期限,對方卻又一拖再拖,家長們至今也沒有拿到退款。
記者昨天和沐奇品牌一位周姓負責人取得聯繫,詢問多家門店突然閉店的原因及何時退款,對方答覆,「他不是管這一塊的,找他沒有意義。」當記者詢問該聯繫誰時,對方拒絕告知相關信息。
親子遊泳機構門店悄無聲息倒閉跑路事件頻發,讓不少家長再報早教班時顧慮重重。有家長告訴記者,他們知道選擇早教機構,資質和口碑很重要,但現在沐奇這種資質和口碑都沒問題的高端早教機構也出現閉店跑路問題,受此影響,真的已經不知道該如何選擇早教機構。
選擇早教機構需要注意哪些問題?北京君眾律師事務所律師蘆雲提醒:「當經營者遇到一些經營困難也好或是閉店、資金周轉困難、場地租賃期限到期也好,無論什麼原因必須要提前告知消費者,而且不能夠再進行擴大宣傳或是發展會員。應當給消費者提供選擇方案,比如選擇退卡,總之應當賦予消費者一個選擇權,而我們現在看到更多的是直接跑路找不到人,剝奪了消費者的選擇權,這些都是對消費者權益的侵害。面對早教機構的宣傳還是要理性,要選大品牌,因為它畢竟風險係數相對低,可能也會有風險,而且在投入的時候我們強烈建議要選擇短期的而且是金額少的投入。第三個要籤合同,並且要保留好消費記錄。」