年輕化破局之路 觀致7激活C端的背後體系力支撐

2020-12-10 手機鳳凰網

伴隨著消費年輕化,車市消費結構已經開始改變,汽車市場的年輕用戶逐步攀升。

根據中國汽車流通協會此前發布的《2019中國汽車消費者洞察報告》等分析數據,「90後」人群已成為中國汽車消費的主力軍。2019年上半年,「90後」人群汽車消費市場佔比數據達到了42.4%。報告分析預測,至2020年「90後」人群汽車消費佔比將達到汽車市場的45%。這意味著,年輕化成為汽車行業的主流趨勢之一。

對於年輕人而言,他們在乎價格、注重性能和體驗,並且厚愛顏值。對於車企而言,如何取得消費者的欣賞完成年輕化,背後的挑戰不言而喻。

品質領先同級

在各個細分市場中,A+級SUV一直備受年輕人的青睞。作為寶能入主觀致汽車後推出的首款全新車型,觀致7正是聚焦於這一細分市場。

但這一細分市場向來龍爭虎鬥,暗戰正酣。比如,大眾探嶽、豐田榮放和日產奇駿等多款熱門車型均聚焦於這一細分市場。因此,觀致7的產品力能否突出重圍?

為滿足年輕一代注重的顏值需求,各家車企都發揮特點,設計出多樣的年輕潮流之車。如RAV4榮放採用了「冒險&精緻」的設計理念;奇駿沿用日產經典的「V-motion」家族設計語言。

觀致7則採用「方界美學」全新家族設計語言打造,造型穩重大氣卻不失時尚。比如,窗格式直瀑進氣格柵、立柱陣列式LED大燈等構成了觀致7的標誌性設計符號。這些設計元素都是出自觀致設計副總裁龔馮友團隊之手。作為原PSA亞太研發中心設計總監,龔馮友帶領著設計團隊為觀致車型打造時尚的造型,以期引領新生代年輕消費群體的審美喜好。

整體來看,設計語言不同,汽車造型各有千秋,消費者可能會有不同傾向。但不得不說的是,觀致7的外觀辨識度在A+級SUV細分市場中是突出的,也是貼合年輕一代審美訴求的。在車身尺寸、配置等多個維度來對比,觀致7和熱門SUV相比也毫不遜色,各方面都滿足了年輕人的消費需求。

從車身尺寸來看,觀致7的長寬高分別為4679mm/1897mm/1679mm,軸距為2720mm。一般而言,A+級SUV車型的軸距範圍多在2700mm~2730mm這一區間,即觀致7的軸距位於這一範圍的中上端。較長的軸距,會為觀致7帶來更舒適的座艙環境和駕乘體驗。

在配置上,觀致7哪怕在低配置版本之上也提供了胎壓顯示、倒車影像、疲勞駕駛提示、無匙進入、無匙啟動、多功能方向盤等實用性配置。而這種配置組合在合資低配車上是難以見到的。

動力方面,觀致7搭載了1.6T渦輪增壓發動機,這是符合年輕一代對渦輪增壓的喜愛。

值得注意的是,在年輕消費者關注的娛樂科技體驗方面,觀致7採用了12.3英寸液晶儀表加14.6英寸高清中控屏的超大雙屏組合,全系標配Mr.Q智能互聯科技,並實現了OTA升級功能,在同級國產車型裡都是領先的,可以為消費者提供豐富的智能車聯生活體驗。

這些運動時尚的元素讓觀致7脫穎而出,也擁有了攪局A+級SUV市場的底氣。

體系力為產品賦能

事實上,觀致生來高端,其產品力在業內一直是有口皆碑,也被評為國內故障率較低的汽車品牌之一。如今,對於觀致團隊而言,如何吸引更多年輕消費者的關注是一項重要課題。

為此,觀致團隊在寶能集團的賦能和大力支持下進行了深入又全面的布局,形成了自身的體系力。

在渠道層面,寶能集團之下寶能汽車銷售有限公司(以下簡稱寶汽銷售公司)自2018年就開始推進渠道建設。截至目前,寶能汽車在全國已經落地了800餘家直營店,覆蓋了全國80%的縣級市。按照計劃,寶能汽車直營店將發展至1000家,從而全面建成覆蓋全國240多個城市的直營服務體系。

「寶能汽車銷售網絡一旦形成強大的服務能力,網絡優勢就會非常明顯。覆蓋全國的網絡和售後體系會成為寶能汽車的『護城河』。」寶能汽車常務副總裁大谷俊明表示。

整體來看,目前的渠道布局支撐了觀致當下的車型銷售,進一步提高了寶能汽車集團結合旗下觀致品牌知名度,也為深入進行下一步戰略布局奠定了堅實的基礎。

在服務層面,寶汽銷售公司搭建了售後管理中心,並積極全面完善售後服務體系。並通過統一服務標準、提升維修能力、強化客服能力,全方位建設強大的售後體系。

事實上,寶能汽車能提供的不僅僅是一臺汽車及其售後服務這麼簡單,基於寶能集團的多板塊協同支持,寶能汽車還能提供圍繞車周圍產生的一些衍生服務。比如,金融、保險、出行、醫療健康服務等,這樣對於年輕用戶而言可以享受全方位的服務。

目前,觀致已經迎來了全新的發展機遇,並將在產品和品牌層面全面發力,為未來繼續踐行自主品牌高端化做有力支撐。文/黃煜

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