三亞灣皇冠假日度假酒店總經理姚儒國希望酒店能夠給度假時代的賓客帶來宮廷式體驗服務
3、視窗：以法式洛可可建築風格帶來宮殿風度假生活的三亞灣皇冠假日度假酒店帶給賓客的度假體驗是像宮廷式的嗎？
姚總：三亞灣皇冠假日度假酒店是一座奢華的五星級酒店，首先從建築外觀洛可可風格、2000平方米的豪華迎賓大堂以及愛情之神等建築設計，都可以帶給賓客一種穿越宮殿般的尊貴享受；佔地5.5萬平方米的酒店擁有383套豪華客房，其雙V形設計使酒店所有房間都能帶來「面朝大海、春暖花開」的一線海景視覺；而精緻典雅的法式園林讓賓客在享受四千平方米泳池或泡溫泉時，可以「一處一景」隱身在綠意之中；池畔房的賓客可以直接從房間進入泳池，享受嬉水之樂與度假隱私。
除了以上硬體給賓客從視覺上帶來的度假體驗外，酒店極其注重賓客的睡眠體驗，僅枕頭就有硬枕、軟枕、高枕、蕎麥枕、木棉枕等多種符合人體工程學設計的枕頭供客人選擇，房間更是配備了薰衣草、皇冠格調等香氛，讓客人能夠在度假時享受良好的睡眠。
三亞灣皇冠假日度假酒店非常注重酒店度假產品的細節，將「吃住遊教」等要素注入酒店的一站式服務，提供太極、形體操、小朋友國學體驗、繪畫、中醫養生、電瓶車遊覽三亞灣等度假產品豐富賓客度假體驗，使酒店成為賓客的理想度假休閒之地。
4、視窗：三亞灣皇冠假日度假酒店的宮廷風格讓許多入住賓客憧憬過在這裡辦一個城堡式的浪漫旅行婚禮遐想，酒店有哪些特色的一站式婚禮服務？
姚總：三亞灣皇冠假日度假酒店獨有的法式浪漫，洛可可建築在藍天、白雲、大海、椰風等三亞元素的襯託下，非常適合打造「在南海邊許下一生一世的愛戀」主題浪漫婚禮。酒店的專業婚禮團隊具備策劃、服裝、婚禮現場、婚宴、婚房等一站式完美婚禮體驗，可以根據賓客的需求打造草坪婚禮、海濱婚禮、池畔婚禮、露臺婚禮等。
5、視窗：三亞不僅是國內賓客舉行目的地婚禮的首選城市，也是諸多公司會獎旅遊所青睞的目的地，三亞灣皇冠假日度假酒店的2000平方米豪華迎賓大堂是否同樣具備大型宴會舉辦功能？
姚總：三亞灣皇冠假日度假酒店的2000平方米豪華迎賓大堂朝向三亞灣，加上宮廷風奢華裝修，是可以根據婚宴、會議需要調整成一個接納近千人大型活動的宴會廳。除此以外，酒店還有名人宴會廳以及7個多功能廳，可以滿足數十人至500人規模的宴會以及會議需求。酒店方可以為賓客提供公司年會、產品推廣、客戶答謝以及美滿婚宴等一站式會務服務，並有專業資深的皇冠會務總監和婚禮總監依據客戶需求量身定製相關方案、提供專業性的指導意見；廚藝精湛的主廚們還會為會務活動提供精心設計的全套菜單、個性化自助餐以及精緻茶歇，為皇冠會議實現「功成旅就」。
6、視窗：姚總剛才提到餐飲這塊，在全民度假時代有一句話叫「唯有美食與旅行不可辜負」，由此可見美食成為旅行途中至為重要的一環，那麼酒店在餐飲服務這塊又有哪些亮點？
姚總：酒店疍家漁排、星光咖啡廳、山海樓中餐廳以及「面庫」四個餐廳及一個酒吧。星光咖啡廳提供地道西餐，山海樓中餐廳有純正粵菜及海南名菜，疍家漁排海鮮火鍋提供原汁原味的海南地道海鮮，最值得一提的是酒店的「面庫」餐廳可以提供重慶小面、山西刀削麵、陝西臊子麵、蘭州拉麵、炸醬麵等四十餘種麵食，讓喜歡麵食的賓客能夠品嘗到地道的麵食。
7、視窗：三亞灣皇冠假日度假酒店距離三亞市鳳凰國際機場不到10公裡，距離三亞市動車站站約15公裡，與天涯海角、西島等知名景區為鄰，遙望南山海上觀音，地理位置極佳，但在三亞酒店業態競爭日趨激烈的今天，酒店是否會緊隨三亞旅遊業態向3.0版邁進而進行提檔升級，做出戰略、市場策略的調整？
姚總：三亞灣皇冠假日度假酒店本身就是攝影師眼中的美景，酒店與三亞灣融合在一起更是一幅法式海濱度假的美景，賓客不僅可以在酒店大堂吧坐看藍天碧海、雲捲雲舒，將海天一色盡收眼底，還可在180度全海景客房坐床觀日出日落、推窗感受「海上生明月、天涯共此時」的美妙時刻，將西島海景、南山海上觀音等三亞知名景點盡收眼底。
坐擁三亞如此多優美環境資源的三亞灣皇冠假日度假酒店一直關注著人與自然、生態和諧的發展，不僅組織員工進行清潔海灘等公益行動，還通過將酒店歡迎信、服務指南、客人消費帳單等信息納入電視互動系統，為綠色生活減少對紙質資源的浪費。
三亞灣皇冠假日度假酒店一直在追求管理模式的創新、追求賓客體驗服務的創新，通過軟硬體服務的升級滿足賓客的度假需求。酒店的大堂和溫泉池正在升級，將更富有海洋氣息；面對親子出遊時代的來臨，酒店對兒童俱樂部進行擴張，提供貝殼彩繪、T恤塗鴉、棋類競技、國學培訓等課程，讓孩子們在酒店也有一個愉快的度假體驗。
酒店還通過定期召開賓客體驗會議、跟進網絡評價、快速有效處理賓客訴求等提升賓客體驗，通過改革保安部、前臺接待、大堂副理等職務，做好酒店的安全保障、風險管理工作，提升賓客的體驗和滿意度，打造三亞灣全域旅遊的皇冠假日品牌，為三亞旅遊3.0版帶來尊貴的度假體驗。（陽奕）