[摘要] 針對當下已經影響到眾多房東和租客的蛋殼公寓事件，【京房字】昨天推送了北京市涉及蛋殼租賃糾紛處理和調解的原則，包括蛋殼公寓已經支付的押金和裝修、家具家電的款項可以折抵房東的損失；不要再向蛋殼交納租金和服務費；使用租金貸的租客不再償還租金貸等。
針對當下已經影響到眾多房東和租客的蛋殼公寓事件，【京房字】昨天推送了北京市涉及蛋殼租賃糾紛處理和調解的原則，包括蛋殼公寓已經支付的押金和裝修、家具家電的款項可以折抵房東的損失；不要再向蛋殼交納租金和服務費；使用租金貸的租客不再償還租金貸等。詳情可見：告知蛋殼事件租客：不要再還租金貸！
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這些天【京房字】專家都在蛋殼公寓總部參與處置，發現有一些房東和租客是從大老遠趕來的。
其實，北京在全市已經設立了100多個蛋殼公寓矛盾糾紛接待點，包含了蛋殼公寓涉及到的12個區，這些接待點下沉到了街道甚至社區，以方便涉及蛋殼公寓事件的房東和租客諮詢和處理糾紛。
據我們了解，各個接待點的處置口徑都是一致的，也就是昨天我們推送的處置原則，現場不但有參與蛋殼事件處理的工作人員，而且有的接待點還配備了公益律師，提供專業的法律諮詢和援助。
大家可以就近選擇去房屋所在地的接待點反映問題，處理解決糾紛，不用非得去蛋殼總部，這樣也可能節省您的時間和精力。
我們把12個區各個接待點的具體信息整理出來，提供給大家，希望能對您有幫助。
同時，目前蛋殼公寓的APP上已經開通了線上解約功能，無論是房東還是租客，都可以發起線上解約。
按照我們昨天推送的處置原則，對於房屋空置沒有租客的，房東如果提出解約，蛋殼會將已經支付的押金和裝修、家具家電的款項折抵房東的損失，解約立即生效，蛋殼將把門鎖的管理員密碼發送給房主，房主收回房屋，與蛋殼的合同關係結束。
如果房屋內還有租客，房東提出解約後，蛋殼會將租客的信息和聯繫方式發送給房東，房東和租客之間可以協商，直接籤訂新租賃合同，在得到租客的確認後，房東和租客與蛋殼之間正式完成解約。
這樣的話，有些情況比較簡單、或是房東和租客已經協商達成一致的，就可以不用再去現場，直接在線上就可以完成與蛋殼的解約，節省房東和租客的時間和精力。
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在這些天蛋殼糾紛的處置過程中，我們感覺到，無論是房主，還是租客，都是非常善良的。很多房主都很體諒租客的難處，畢竟在這寒冷的冬天，這些租客要面對沒有地方可住，要重新找房子搬家，「看著這些孩子的困難，想想如果是自己的孩子在異鄉如果遇到這樣的情況，確實心裡不落忍。」昨天在東城區的處置現場，一位房東大媽說。
同時，很多租客也非常理解房東，有的房東家境也並不富裕，租金收入也是補貼家用的，卻要面臨著一筆為數不小的損失。
其實，在整個蛋殼公寓事件中，房東和租客都是受害者，從某種程度上說，租客的受害要更重，畢竟他們要面臨著最基本的居住都實現不了。
租客們原本是按時繳納房租的，有的甚至提前支付了一年的房租，但蛋殼並沒有把這個租金如數交給房東。所以，違約的造成方並不是租客，而是蛋殼。目前這個狀況，侵害大家權益、給大家帶來困擾的，是蛋殼。
從這個角度上說，房東和租客同為受害者，溫情的相互理解，友好的溝通協商，讓大家感受到這個社會的守望相助。對於大家權益受到的侵害，則可以通過司法途徑向蛋殼主張權利。
這些天的蛋殼事件處置，說真的，不但是勞累，而且因為看到租客和房東們的不易，心裡一直都挺陰鬱難受的。
說一個今天下班前聽到的很高興的信息，在通州區的楊莊街道，受蛋殼影響的租客找到了政府，希望政府出面與房東溝通。街道的工作人員找到了房主，一番拉家常似的溝通後，房主非常通情達理的表示，租戶在北京打拼不容易，雙方都是受害者，要統一戰線共同向蛋殼主張權益，自己可以和租客共擔損失。
最新的消息是，房東和租客已經協商成功，雙方各承擔50％的損失，租客還帶動了這套房子的其他租客一起和房主手拉手籤訂新的租房合同。
九點多在回家的地鐵上，在手機上翻看推送的留言，也有不少是說和房主協商成功，雙方籤訂新的租房合同的。
北京的寒冬裡，聽到和看到這樣的信息，心裡要溫暖了不少。
雖然時間很晚了，地鐵上的人還是不少，很多都是周末加班的年輕人。
我津津有味地聽著旁邊兩位年輕姑娘正在談論著她們的新工作，和新單位的新鮮事，從來都沒覺得那麼有意思。
專家說，今年的冬天會是一個冷冬，真的希望這個寒意濃烈的冬天裡，大家都能有一個溫暖的家。
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