阿里勤鴿上線「返城衣物消毒」,升級「無接觸生活服務」

阿里勤鴿上線「返城衣物消毒」，升級「無接觸生活服務」

iwangshang ／ 網商君 ／ 2020-02-11

摘要：2月10日，阿里巴巴旗下生活服務品牌「勤鴿」推出「無接觸生活服務」，通過郵寄模式，提供返城鞋服消毒清洗、手機可監控維修等。

網商君

疫情對各行各業的影響仍在持續顯現，但同時也帶來了一些新的產業升級。繼天貓超市、餓了麼、盒馬相繼推出「無接觸安心送」後，2月10日，阿里巴巴旗下生活服務品牌「勤鴿」推出「無接觸生活服務」，通過郵寄模式，提供返城鞋服消毒清洗、手機可監控維修等。同時出臺疫情期間生活服務安全標準，包括工人師傅每日健康自檢、衣物工具消毒、全程佩戴口罩等八大規範，為生活服務行業提供了可參考的服務樣本。

「勤鴿到家服務」由阿里巴巴推出，在淘寶天貓設有官方旗艦店，業務覆蓋家政保潔、家電家裝服務、手機數碼服務、服飾鞋包洗護等家庭生活相關服務。疫情期間，為保證生活服務安全，勤鴿響應國家政策，從1月30日起暫定了湖北全省範圍內的到家服務。

2月10日，勤鴿上線最新安全服務標準，要求服務工人全程佩戴口罩、手套、鞋套並進行全身消毒。此外工人師傅每日進行健康自檢，服務前向消費者出示健康檢測卡，與客戶溝通保持2米以上。「疫情期間升級安全標準，主要是為了解決一些消費者必須的、緊急的生活服務需求，保證師傅和消費者的雙方安全。」勤鴿方面介紹。

在手機維修、鞋服清洗等服務方面，勤鴿改造了服務流程，推出「無接觸模式」：手機可以隨時隨地修，比如指定在小區門口，避免人員近距離接觸，同時也可以通過無接觸寄修。針對返城旅途中人們對外在衣著汙染的擔心，勤鴿推出「鞋服殺菌消毒清洗」，在洗前、洗滌、乾洗、烘乾等過程中對衣物進行殺菌消毒處理，同樣採取無接觸郵寄方式。

目前，不少天貓平臺上的生活服務商響應「勤鴿模式」，推出了疫情期間各類「無接觸服務」。勤鴿「無接觸生活服務」模式或將成為特殊時期電商生活服務一種標準範例。