近日，有網友發文稱，北京兒童醫院新購自助掛號機，但「北京人不能使用」，並認為此事有失公平。
對此，北京青年報記者前往北京兒童醫院，醫護人員表示，自助掛號機針對非醫保患者，包括外地來京就醫患者和無醫保患者，引進自助掛號機的目的是分流掛號人員，減輕窗口掛號的壓力。
同時，4月初，兒童醫院的管理人員也曾公開表示，兒童醫院接診的患兒中，外地來京就醫患兒佔六到七成。
質疑
北京有醫保的人也需要公平
13日上午，有網友發文稱，北京兒童醫院新購20多臺自助掛號機，但持有北京醫保卡的人不能使用，外地的自費人員可以使用。該網友抱怨稱，北京人只能排隊在窗口掛號，周末有5到6個窗口工作，都是排長隊，「北京沒有醫保卡的人有那麼多麼？難道北京人就不需要公平了嗎？」
對此，北青報記者致電北京兒童醫院，工作人員表示，自助掛號機針對非醫保患者，包括外地來京就醫患者和無醫保患者。工作人員進一步解釋稱，在兒童醫院就診首先需要辦理就診卡，就診卡可以綁定北京醫保卡以方便報銷醫藥費，而外地醫保卡無法綁定。只有未綁定醫保卡的就診卡，並且就診卡內有預存金才可以在自助掛號機上掛號。
現場
3小時2人使用 掛號機利用率低
前日下午，記者來到北京市兒童醫院門診大樓。除地面大廳沒有設置自助掛號機外，負一層至四層每層均設置4到6臺自助掛號機，每臺掛號機上貼著一張小紙條，紙條上寫著：「就診卡內存預交金的家長可辦理如下業務：掛號（特需號除外）、取預約號、繳藥費及檢驗費」。
地下一層共6臺自助掛號機，從下午2點至5點左右，記者僅遇到2名外地來京患者在該層使用自助掛號機進行掛號。掛號機上並無明顯標識，不斷有家長看到掛號機，但不知道機器的用途和使用方法，在機器前摁幾下或插卡試一試便離開。
記者上前試用掛號機，只需要點擊主頁上所需要辦理業務的按鍵後，再刷卡便可以按照指示進行操作，流程並不複雜。
諮詢臺工作人員告訴記者，這些機器是年後才引進的，目前共使用了一個多月，同時，她也表示，來兒童醫院看病的外地患兒比較多，引進自助掛號機也是為了方便外地患兒掛號，「在我們這裡看病的外地患兒很多，引進這些可以加快掛號速度。」
醫院
六至七成患兒為外地患兒
醫院工作人員告訴記者，自助掛號機並不是只有北京兒童醫院才有，許多其他醫院也早已配備。針對自助掛號機的引進原因，醫護人員表示，這是分流掛號人員的手段之一，目的是減少窗口掛號的壓力，加快掛號的速度。
同時，4月初，北京兒童醫院管理人員在接受採訪時曾表示，醫院接診的患兒中，有六到七成的患兒為外地患兒。因此，工作人員表示，加快外地患兒掛號速度，會對醫院整體的排隊掛號現象有所改善。
至於網友抱怨的「不公平」，一位業內人士表示，現在醫院掛號方式多樣，網上掛號和電話掛號等方式均可，而很多外地人並不掌握這些掛號方法，大多會直接來到醫院掛號，因此，設立自助掛號機可以有效分流掛號人員。