用聲音傳遞巾幗力量，用智慧凝結天津經驗
「老師您好，我是一名醫生，現在工作在紅區，每天都不能回家，孩子很小，視頻時她總說想我，哭著問我什麼時候回來，我心裡很不好受，不知道怎麼跟她說？」
「老師您好，疫情期間學校放假，在家幫孩子學習，他不聽話呀，我該怎麼辦？」
接起一個個求助者的電話，電話那邊或焦急、或緊張、或恐慌的情緒，讓身為心理諮詢師的曹文杰感覺責無旁貸。他是市婦女法律心理幫助中心的心理專家，疫情期間，又作為志願者，承接了市婦聯婦女心理諮詢熱線的接線任務。他覺得身為諮詢師，就要用自己的專業技能幫助有需要的人。而最讓他感動的是，很多來電者在接受諮詢後非常感激，表示要用電話中學到的知識、獲得的力量去幫助身邊的人。
心理諮詢師張穎是婦女心理諮詢熱線寶坻分線的接線員。寶坻區是我市疫情較為嚴重的地區，為緩解大家的恐慌情緒，她堅持24小時不關機服務。她說，最多的時候一天能接20多個電話，顧不上吃飯、喝水，最近有很多人再次來電感謝她、問候她，告訴她自己的心情好多了，這讓她特別滿足。
很多人因為宅在家不能出門，因為對疾病的未知，因為防控工作壓力大，產生了焦慮、恐慌和緊張等情緒。疫情期間，為了讓大家依然能夠及時接受專業的心理諮詢服務，市婦聯依託市區兩級婦女法律心理幫助中心，開通了18條市區兩級婦女心理諮詢熱線，免費為全市婦女和家庭提供一對一服務。
這是婦女心理諮詢熱線，每一位接線員都是心理服務領域的專家，他們用最專業的知識、最真誠的服務、最溫暖的聲音向大家傳遞積極的信念，讓群眾面對病毒不再恐慌，讓我們戰勝疫情更有信心！
這是婚姻家庭支持熱線，接線員們都具有豐富的婦女兒童和婚姻家庭工作經驗，他們不僅為來電者普及知識、疏導情緒，還為他們的困惑支招，對他們提出的實際問題給出對策建議，讓大家的生活更和諧幸福！
這是醫務人員關愛熱線，針對醫務人員工作的特殊性，市級兩條熱線實行24小時服務，不僅為他們疏導情緒、緩解壓力，還會主動了解他們的困難。各級婦聯組織通過服務為他們解決後顧之憂，給他們穿上愛的防護服，讓他們在前線奮戰更有力量！
這18條凝聚了我市心理專家的熱線，在新冠肺炎疫情期間持續提供一對一諮詢，截至3月4日已接聽來電692人次，在服務女性心理諮詢領域形成了天津經驗！在「三八」國際婦女節到來之際，由全國婦聯指導，天津婦聯心理專家組根據熱線服務情況，編寫完成了《新冠肺炎疫情防控期間婦女兒童、醫護人員、婚姻家庭心理諮詢問答》。《問答》圍繞疫情期間社會最關注的，女性及家庭成員最直接的健康焦慮、不良情緒、工作壓力、家庭關係、親子教育等問題，給出最具專業性、有效性、實用性的回答，為全國婦聯繫統服務工作提供指導，也為廣大女性和家庭成員掌握心理健康知識，提高心理防護能力提供支持！相信在我們的共同努力下，定能儘早戰勝疫情，共赴春天的美麗約會！
如有需求，請掃描二維碼或複製連結至瀏覽器，查看全國婦聯《新冠肺炎疫情防控期間婦女兒童、醫護人員、婚姻家庭心理諮詢問答》
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天津市婦女心理幫助服務熱線