9月23日,中國石化銷售股份有限公司總經理、副董事長、黨委副書記許衛東一行到浙江石油分公司開展調研,先後走訪了系統內外3座加油站,現場了解當前市場競爭、營銷拓展及經營管理等方面情況。浙江石油分公司代表、黨委書記岑利祥陪同調研。
01合資公司調研
許衛東首先來到寧波城中新興加油站。該站位於成熟商圈和住宅區,是一座集油品、非油品、汽服等於一體的綜合服務驛站。
許衛東查看了加油區現場和便利店陳列,仔細詢問該站油品、非油品銷售和員工收入等情況,還詳細了解智慧油站建設、優化考核提高持卡比例等各項擴銷增效措施。同時,肯定了油站經營管理與良好的精神面貌,並針對透明化聯量考核、暖心服務和精準營銷提出指導性建議,勉勵合資公司再創佳績。
02舟山分公司調研
隨後,許衛東來到舟山普陀東港加油站。該站地處中心鬧市區,毗鄰大型超市與酒店,近年來,持續提升軟硬體水平,是舟山分公司的「站長站」。
從加油區到營業廳,在站長的介紹下,許衛東認真聽取了油站當前各項工作開展情況,充分認可舟山分公司為加油站挖潛增效,一站一策提升加油站形象,結合汽服油非互動,強化班組、員工對抗賽調動積極性,線上線下想方設法抓好擴銷增量等做法。此外,許衛東還考察了在建的浙石油舟山新城北加油站。
調研期間,許衛東提出了以下幾點要求:
一是加強精細化管理。抓住機遇,認真研究,把價格算到每一分,措施細化到每座站、每個客戶,落實好汽油「一域一策、一站一策」,柴油「一路一策、一戶一策」。
二是提升優質化服務。根據不同客戶需求,提供差異化、優質化服務,因地制宜探索新方式方法,提高客戶滿意度。
三是注重精準化營銷。認真分析市場特點,細化落實營銷方案,增強客戶黏性,做到精準精細營銷。
四是供應特色化商品。做好便利店營銷氛圍打造,強化宣傳「造勢」,及時了解客戶需求,結合海島、旅遊特點,根據門店位置、面積、商圈性質等維度,因地制宜、因客戶需求提供特色化商品。
五是健全階梯化考核。加大力度建立健全階梯化考核激勵,防止油站間收入與銷量、勞動強度、營業時間不匹配的問題,更好地激發員工擴銷創效積極性。