據了解,諮詢業屬於典型的高新技術行業。
華為創始人任正非,就曾多次表達過對美國諮詢公司的感謝
借用外腦,諮詢是知識的再生產。
諮詢業應運而生,在於行業能運用自己的知識、智慧和經驗,為相關用戶提供專業的諮詢服務。從幫助目標企業進行財務管理、戰略定位、人才培訓等各方面來說,「諮詢」就是某一領域的專業人士對其專屬知識的有償轉移。
諮詢業屬於第三產業,借鑑日本和歐美國家企業諮詢的理論、方法和經驗,80年代初我國的諮詢業也應運而生。
前幾年知識付費的概念興起,有人做過類比,認為諮詢業也是典型的知識型企業。針對不同的企業客戶,行業會通過對企業的特定問題進行具體分析,然後提出具有可行性和創造性的解決方案,這是一種相關經驗知識再生產的過程。
在企業或者個人的成長過程中,一些來自外部的專業建議是重要的,因為它們扮演著糾正者或助推者的角色,讓行為個體達到自查自糾或者警醒的目的。
在近30年的成長曆程中,華為曾聘請過來自波士頓、普華永道、美世和合益等知名諮詢公司的專家,這些外部的「管理諮詢」智囊團,在它越來越好的發展過程中起到了不容忽視的作用。
擁有更高的格局、更開放的胸懷,讓專業的人做專業的事,對於尋求幫助的主體,或者這也是能達到自我提升的方式之一。
科技帶來行業服務的下沉
諮詢是重要的,目前企業管理諮詢業已成為了一種社會性的服務。不過,從行業的發展歷程上看,這種社會普遍性的實現其實經歷了一個複雜的轉變過程。
以前提起諮詢,人們可能首先想到的是顧問式團隊、一對一服務,VIP式服務當然也意味著高價格和高門檻。從過去的數據來看,擁有諮詢服務的更多的是組織架構健全的大型企業,它們可以在財務管理、員工培養培訓、人力資源招聘、組織管理等多方面享受專業的建議。
不過近些年,隨著科技的發展,一些中小企業也開始可以享受來自諮詢公司的服務,甚至包括知名外資諮詢公司,比如Mercer(美世)、Towers Watson(韜睿惠悅)和HayGroup(合益集團)等。
e成科技總裁梁星暉在採訪中提到:「諮詢行業有百年歷史,在中國的發展也有30多年,但這個市場的能量一直沒有被釋放。」這可能與科技的發展和應用有關,因為有行業內人員認為,科技已經成為諮詢業實現不斷下沉的入口。
新技術的到來,一方面提升了整個諮詢行業的科技含量,提升了效率;另一方面,它也拉低了行業的進入門檻,讓一些中小企業也可以享受到專業的服務,相比數量有限的大企業,來自中小企業的市場爆發力或將更加強大。
強者依舊在尋求改變的機會
2020年2月12日,WPP宣布稱旗下廣告公司Wunderman Thompson收購了營銷技術諮詢公司XumaK。埃森哲大中華區產品製造事業部總裁陳科典表示:「Zielpuls 服務於中德兩國市場的經驗和專長,將加強埃森哲為中國製造業和科技企業提供高端服務的能力,具有重要的戰略意義。」
XumaK成立於2004年,是Adobe體驗管理(AEM)的軟體和服務供應商。這次收購符合WPP一貫加強技術領域投資的戰略,XumaK也會為Wunderman Thompson北美提升更多體驗營銷的技術能力。
行業裡最大的不變就是改變,只有每天進步一點點、發展一點點、擴大一點點,企業才能擁抱前進歷程中的無限可能,而這源自相關企業自身的包容品質。
僅物理層面,諮詢就可推動延伸出更多
有人給出了這樣的定義:諮詢,是打開一個企業的封閉系統,進而使其與另一個企業系統進行能量交換的過程。它或許也揭示出了諮詢行業的部分本質,即融合和開放,而這些都是引起改變、甚至引發創新的基礎。
縱向發展和橫向發展是行業發展的兩種形式,未來,諮詢行業可能會帶給大家更多的精彩內容。
1、行業更加細分,如心理諮詢行業。
疫情的蔓延和相關負面信息的轟炸,讓很多社會問題浮出水面,部分人群面臨心理防線崩塌的險境。越是處於人心動蕩的環境中,心理諮詢行業的需求將越來越迫切。
2、網際網路環境下的自由顧問職業。
網際網路改變了很多人的生活和工作方式,自由顧問就是諮詢行業中的網際網路人。自由顧問在諮詢行業中並不小眾,就算頂尖的諮詢公司,也有需要他們的時候。在中國,以知乎專欄頻道為例,就有大量專業人士在線答疑,面對各個領域的諮詢,他們充當著自由顧問的角色。
戰略諮詢業有效改變世界的時候,何以到來
這是一個充滿不確定性的時代,諮詢行業承擔起幫助企業走向認知型企業的責任,承擔起幫助企業走向開放融合的催化劑,通過諮詢,幫助他們攻克最困難、最核心、最具挑戰的難題,將挑戰轉化為商機,以及一切意義上的機會。而且,遠遠不僅如此。
所以在中國,高端諮詢業的趨勢之一也將為:有最高素質的人將進入。這不僅是某種必要條件,也必將是全面的充要條件。
就像開篇的第一句話:諮詢業本來就應屬於典型的高新技術行業。再者,它也會毫無懸念地與人文理想主義哲學的光輝結合以及受之統領,那將是一幅多麼波瀾壯闊的情景。由此,戰略諮詢業改變世界的時候就到了。
此情此景,是謂大同。
(文/問春)