2018年自考《商業倫理導論》章節複習題：第八章
第八章 企業公共關係中的倫理架構與倫理追求
本章重點難點
1、各類利益群體的公共關係建設思路
2、商業倫理導向下的企業與消費者關係
3、商業倫理導向下的企業與員工關係
4、商業倫理導向下的企業與供銷商關係
5、商業倫理導向下的企業與所有者關係
6、商業倫理導向下的企業與競爭者關係
7、商業倫理導向下的企業與媒體關係
8、商業倫理導向下的企業與政府關係
9、員工與企業發展(難點)
10、消費者與企業利潤(難點)
11所有者與企業價值(難點)
學習目的
掌握商業倫理導向下的企業公共關係的維繫方法與技巧
一、單項選擇題
1、1965年5月12日，在 召開的國際公共關係協會全體大會上通過了《國際公共關係道德準則》( )
A、雅典 B、倫敦 C、紐約 D、巴黎
2、認為公共關係是一種特殊的管理職能的學者是 ( )
A、弗蘭克·傑夫金斯 B、萊克斯·哈羅 C、亞當·斯密 D、恩格斯
3、企業內部公共關係的構建主要是以 為主。 ( )
A、溝通和協調 B、溝通和合作 C、競爭和協調 D、競爭和合作
4、1995年7月份的《哈佛商業評論》提出了「 」概念。 ( )
A、競爭 B、競合 C、合作 D、發展
5、21世紀企業倫理導向下的公共關係追求是( )
A、塑造形象 B、打造名牌 C、全球500強 D、聲譽管理
二、多項選擇題
1、企業內部公共關係的構建原則主要有 ( )
A、溝通 B、協調 C、競爭 D、競合 E、合作
2、直接利益相關者公共關係構建的原則有 ( )
A、團結合作 B、互惠互利 C、共同發展 D、睦鄰友好 E、和平共處
3、間接利益相關者公共關係構建的原則有 ( )
A、團結合作 B、互惠互利 C、競爭與合作並存 D、睦鄰友好 E、和平共處
4、企業構建與消費者關係的原則有 ( )
A、消費者第一 B、消費者是上帝 C、滿足消費者的需要 D、競合關係 E、零和關係
5、商業倫理導向下的企業與員工關係的原則有 ( )
A、溝通 B、互惠 C、尊重人 D、關心人 E、公正待人
6、商業倫理導向下，企業與供銷商之間關係整合的方法有( )
A、求實為本，增進了解 B、著眼未來，韜光養晦 C、以人為本，尊重他人
D、講究信用，互惠互利 E、誠意合作，共同發展
7、構建和維護良好股東關係，企業要做好 ( )
A、建立明確的股東關係目標 B、尊重股東的特權意識 C、加強與股東的信息溝通
D、增強企業自身的競爭優勢 E、共同培育新興市場
8、商業倫理導向下，企業與競爭者關係構建的原則有( )
A、公平競爭 B、相互學習 C、彼此溝通 D、加強合作 E、以人為本
9、商業倫理導向下的企業構建社區關係的要點有 ( )
A、樹立新型的社區意識 B、加強與社區公眾的溝通 C、積極參與社區建設
D、相互學習 E、河水不犯井水
10、公共關係與合乎倫理的管理的區別有 ( )
A、目的不同 B、理由不同 C、地位不同 D、方式不同 E、與倫理的關係不同