最近，南京江北新區有市民反映，他們在弘陽廣場一家名為「藝彩空間少兒美術」的培訓班給孩子報了興趣班。可是，這兩天，培訓機構突然關門了，孩子課上不了，錢也不退。
10月12號上午，記者來到南京江北新區弘陽廣場，這家藝彩空間少兒美術，位於廣場C館三樓，此時大門緊閉，門前有多位家長前來討要說法。學生家長劉女士稱，去年，她向機構交三萬元費用，購買了600個課時。
學生家長薛先生稱：「有個老師發微信說，因為房租各種原因，培訓班沒有辦法再運轉下去了，要搬店。可是後續搬到哪個地方，什麼時間再開都沒有告訴我們，我們很擔心他們是不是要跑路了。」
薛先生說，這家機構是去年8月份才開業的，主要做少兒美術方面的培訓，開業的時候優惠力度很大，吸引了不少家長報名。前期受疫情影響，很多孩子幾乎沒有怎麼上課。
有知情家長表示，這家機構不僅拖欠了弘陽廣場兩個月的房租，就連員工的工資都無法正常支付，一位美術老師8月份才領了幾百塊錢工資。
記者聯繫到了該機構法定代表人尤玉偉。他坦言，由於公司資金吃緊，所以才考慮關停弘陽廣場店。
家長認為，既然公司財務吃緊，運營困難，就不應該繼續招生。然而，在9月底，公司還向多位家長每人收取了4288元的培訓費，有些學生連一節課都沒上。
隨後，多位家長來到江北新區市場監管局泰山分局反映問題，當天下午，市場監管部門組織弘陽廣場、培訓機構以及家長代表進行協商。培訓機構表示，對於繼續選擇上課的孩子，可以分流到弘陽廣場內另一家美術培訓機構，部分選擇退費的家長，公司也將積極配合。
今天（10月14日）上午，記者來到鼓樓區深業濱江半島二樓的藝彩空間店，也見到了多位前來討要說法的家長。陳女士說，今年7月份，在接到關店通知後，就提出了退費，可手續辦完後，至今沒有拿到一分錢。
當初，針對部分繼續選擇上課的學生，機構也給出了分流方案。
學生家長劉女士稱：「9月中旬的時候，說可以轉校，也可以退費，我覺得轉校也方便，但到了喜年花生唐那邊，店也關門了。」
當家長到分流點上課時發現，藝彩空間常發廣場店、喜年花生唐店等多家門店也陸續關了門。另外，部分籤訂退費協議的家長，拿錢也成了問題。無奈之下，家長來到鼓樓區市場監管局下關分局，相關負責人表示，前期接到了這家機構的大量投訴工單，並第一時間約談了機構負責人，但由於沒有強制措施，市場監管部門只能協商，如果協商不成，他們建議家長最好走司法程序。
培訓機構的物業管理方深悅濱江公寓物管中心表示，他們也是受害者，從今年年初，該機構就沒有再續交房租和物業費。
那麼，家長的問題該如何解決？隨後，記者聯繫了南京藝彩空間藝術培訓有限公司負責人尤玉偉，尤玉偉表示：「部分家長沒有退到費，是因為門店的退費單沒有給到財務，我也在追這個事情。家長可以直接聯繫我，我立即安排退費。」
然而，家長則表示，這樣的解釋，他們已經聽了太多，想要拿到錢太難。另外，該機構多個門店關門，卻仍打算開設新店，並在招募股東。
鼓樓區市場監管部門表示，他們已經將該機構納入經營異常名錄。下一步將督促機構和家長積極對接，妥善處理後續問題。另外，也提醒家長選擇預付費卡消費一定要謹慎。
（來源：《零距離》記者/吳傳勇 楊澤宇 編輯/玉潔）