河北新聞網訊（實習生梁安琦 記者王營）近日，多位網友通過河北新聞網《陽光理政》平臺反映，他們通過上市公司尚品宅配的加盟店保定萬博廣場店訂購了家具，然而家具沒收到，該加盟店卻突然閉店停業。已訂購家具的百餘位消費者，想要回他們的400多萬元預付款，卻處處遇阻。目前，保定市競秀區市場監管局已經介入調查此事。
圖為河北新聞網《陽光理政》網友提供的尚品宅配保定萬博廣場店經營加盟授權書。
訂購家具支付全款 店面停業「家」「財」兩空
最近，保定市民張先生遇到了煩心事。今年3月中旬，他在尚品宅配保定萬博廣場店訂購了一批家具，並支付了包括家具費、裝修設計費在內的全款，共計4萬元。眼看新房逐漸完工，尚品宅配的設計人員卻遲遲未上門測量，所訂購的家具也一直未發貨。6月19日，張先生突然聽說尚品宅配保定萬博廣場店已閉店停業。如今，張先生不僅所訂購的家具沒收到，4萬元預付款也追回無望。四處打聽具體情況的張先生發現，和他有相似遭遇的人不在少數。張先生說：「僅我們組建的維權微信群內就有100多名受害人，每人預付的家具款從3萬元至20萬元不等，初步估計，我們這些人的損失達400餘萬元。」
訂購了3萬多元家具的李先生告訴記者，他之所以選擇尚品宅配保定萬博廣場店，就是看中了尚品宅配作為上市公司的品牌保證。據了解，尚品宅配是家具定製行業內為數不多的上市公司之一，總部位於廣州，在全國共有38家直營店，800多家加盟店。目前，尚品宅配保定萬博廣場店已經關門停業，店面的廣告牌已被拆除，其他品牌的商家正在裝修入住。李先生無奈地說：「上市公司的加盟店都保障不了我們的消費權益，我們到底該怎麼辦？」
加盟店負責人稱資金鍊斷裂 尚品宅配總部拒絕電話採訪
圖為河北新聞網《陽光理政》網友提供的相關購買收據。
據了解，尚品宅配保定萬博廣場店加盟商名稱為保定風尚裝飾工程有限公司。在調查過程中，記者發現，消費者提供的收款收據、訂貨合同上均有「尚品宅配」的標識，並蓋有加盟商保定風尚裝飾有限公司的印章。那麼，消費者的貨款到底支付到哪裡了？多位消費者告訴記者，尚品宅配保定萬博廣場店閉店停業後，他們曾找到該店店主。「店主說經營過程中資金鍊斷裂，他自己名下資產僅有一套60平米房產和一輛寶萊轎車，沒錢退還給我們。」李先生說。記者曾多次撥打該店主手機，均提示撥打的電話已關機。
無奈的消費者只能多次聯繫總部廣州尚品宅配家居用品有限公司。張先生說：「尚品宅配總部工作人員稱，保定的加盟店並沒有把預付款轉到總部，因此此事應由加盟店自行負責，總部沒有任何責任。」
記者以加盟諮詢的名義撥打了廣州尚品宅配加盟熱線，工作人員稱：「加盟店從店面選址、營銷模式到經營指導、人員培訓等均由總部參與提供指導。在經營過程中，加盟店需要先把客戶的款項交到總公司，總公司下單進行生產，而後為客戶安裝。如加盟店遇到營業困難，總部將派專人對其進行營銷指導。」
針對尚品宅配保定萬博廣場店停業退款難的問題，記者撥打了廣州尚品宅配家居用品有限公司的投訴熱線，客服人員稱，總部已多次給該加盟店店主發送催告函催促其還款，並且發送了解除合同通知函，要求解除其加盟關係。但當記者詢問該加盟店消費者的訂單款項是否已交付總部時，工作人員以僅接受當面採訪，不接受電話採訪為由拒絕後續採訪。
律師稱總部應負連帶責任 市場監管部門將持續跟進
據報導，近年來，尚品宅配位於石家莊、泉州、荊州、南寧等地的加盟店面，接連發生突然倒閉、消費者無奈維權的情況。那麼，加盟商閉店停業，尚品宅配總部是否應擔負相應責任呢？
河北球衡律師事務所楊建國律師告訴記者：「從法律角度講，一般情況下，加盟店與總部會存在一種掛靠關係，其實質是承包承租經營行為。該事件中，廣州尚品宅配公司為被掛靠方，而加盟店為掛靠方。掛靠方以被掛靠方名義對外經營，被掛靠方對此事應負有連帶責任。」此外，楊建國表示，該事件中，單方面解除關係應僅限於公司總部與加盟商之間，不應涉及作為第三方的消費者。
保定市競秀區市場監管局工作人員稱，他們也已接到多起消費者投訴尚品宅配保定萬博廣場店閉店停業的案件。「在接到市民反映後，我們已第一時間給保定市政府提交了報告。這幾天一直在處理此事，並將持續跟進。」工作人員說。