2020年02月11日 16:06，陳海倫先生發起對香港快運航空的投訴。截止發稿前，香港快運航空有效投訴53次。
陳海倫先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「1月11通過攜程購買的香港快運航空香港飛釜山，根據民航局接連發布關於疫情影響免費退票的政策我符合所有條件，攜程客服積極協調，快運航空的答覆都是不能退票，違反民航局的公告的義務和精神，可能有很多和我一樣遭遇的人，希望可以得到合理的解決，現在我到香港要隔離14天，到境外還要隔離14天，境外的日程是5天，等於到了境外隔離還沒結束就要回國，受疫情影響不可抗拒因素航空公司可以取消航班，如今民航局合理措施的精神點讚，不過對於快運航空的不作為，希望以後可以得到改善。」
投訴詳情：香港快運航空違反民航局關於受疫情影響免費退票的規定
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香港快運霸王條款不退票
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改變，從投訴開始
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