花總坐在酒店裡。澎湃新聞記者 朱瑩 圖
網友「花總丟了金箍棒」（下稱「花總」）因曝光14家五星級酒店衛生亂象，護照信息截圖遭到曝光並在網絡流傳，有多家酒店將他「標記」為特殊客人。
12月29日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從花總代理律師周兆成處獲悉，信息洩露上遊、海南三亞某度假酒店及涉事員工謝先生也於近日向花總出具了《道歉信》以及加蓋酒店印章的《情況說明》。律師團隊已於12月28日正式向該涉事酒店以及涉事酒店員工送達了由花總本人籤署的諒解書。
澎湃新聞此前報導，12月20日，深圳某五星級酒店以及涉事員工劉先生手寫道歉信，稱「我願追隨您，不要一分錢，願意做您的僕人，照顧您的日常生活和保護您的安全」。
周兆成告訴澎湃新聞，劉先生在出具道歉信之前，還披露了其傳播花總護照信息的來龍去脈，積極配合指認上遊：海南三亞某五星級度假酒店員工謝先生。
12月13日，律師團隊抵達三亞與涉事酒店和人員進行交涉。花總認為，謝先生未經其允許，擅自將護照信息圖片轉發至該酒店集團中國區官方微信工作群內，並發表歧視言論的行為侵犯了他的合法權益。
周兆成透露，該酒店集團總部位於美國，系紐約證券交易所上市公司。因此，團隊在充分掌握酒店以及涉事員工相關信息、做完基本證據保全後，與該酒店的溝通、談判工作才正式啟動。值得一提的是，花總還是該酒店集團最高級別白金卡會員。
12月15日，海南三亞某度假酒店以及涉事的香港員工謝先生正式出具《道歉信》以及加蓋酒店印章的《情況說明》。謝先生在《情況說明》中寫道，對在群中轉發的關於花總護照的個人信息所帶來的影響深表歉意，並為此進行了深刻的反省，今後絕不再做此類事情。
同時，該酒店及涉事員工也明確表示願意積極配合花總追查上遊信息，並做好相關證據保全工作。
對此，花總在《諒解書》中表示，海南三亞某度假酒店及涉事員工在事發後能「立即認識錯誤」並配合指認上遊洩密者，因此決定對其進行諒解並放棄對該酒店及涉事員工追究其全部法律責任的權利。
周兆成對澎湃新聞表示，下一步將繼續與其他涉事酒店以及涉事員工進行溝通、談判，爭取早日達成和解，但當務之急仍是要追查到花總信息洩露的源頭，同時，對於個別缺乏誠意、不願意配合的涉事酒店，也會啟動新的法律程序。「花總對酒店、對任何人都毫無敵意，他唯一訴求就是希望自己的合法權益不被侵害。請永遠不要低估我們維權到底的決心。」周兆成說。