【創城進行時】全市公安機關政務禮儀培訓班開班

【創城進行時】全市公安機關政務禮儀培訓班開班

2019-11-17 18:08 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

為積極推進全國文明城市創建工作，進一步提高廣大民警、輔警的文明素養，規範工作行為，增強公僕意識，塑造勤政為民的公務形象，真正體現出全警實戰大練兵的工作成效，11月16日下午，市公安局舉辦全市公安機關窗口單位政務禮儀培訓班。講座由市紀委監委派駐市公安局紀檢監察組組長、市局黨委委員李海宏主持。西北師範大學教育碩士，國家高級人才管理師，DISC溝通技術認證講師、認證顧問，美國認證協會註冊高級國際禮儀培訓師（ACI），蘭州現代職業學院講師劉曉燕應邀前來授課。白銀市政務大廳市公安局分中心、市局特警支隊、交警支隊窗口單位全體民警、輔警在市局附三樓主會場參會。各縣、分局分管窗口單位的局領導及窗口單位全體民警、輔警在各自分會場參加會議。

期間，劉曉燕講師以《政務人員職業素養與溝通技巧提升》為題，從窗口工作人員形象塑造、儀態禮儀、如何處理意見和投訴及投訴種類分析和相應的投訴處理方式等四個方面為與會人員全方位地進行了公安機關窗口單位政務禮儀培訓。劉曉燕講師的理論功底深厚，實踐經驗豐富，授課語言活潑，形式多樣，互動性強，整場培訓氣氛輕鬆熱烈。

李海宏代表市局黨委對劉曉燕講師的精彩培訓表示感謝。她指出，通過此次培訓，對提升全市公安機關窗口單位工作人員文明素養，規範執法服務行為，增強人民公僕意識，塑造勤政為民的公務形象起到了積極的促進作用。希望全體與會人員能認真領會，學以致用，結合實際進一步提升全市公安機關窗口單位執法服務工作質量，充分發揮全市公安機關在爭創全國文明城市工作中的職能作用。

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按照創建全國文明城市窗口單位實地考察規範，李海宏還對全市公安機關出入境辦證大廳、公安派出所、車管所等各窗口單位創建工作提出了具體要求。

原標題：《【創城進行時】全市公安機關政務禮儀培訓班開班》

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