長江商報消息 零售心體驗 奔向新未來
近年來，隨著國民生活和消費水平的提高與城市化進程的加快，原有的經營模式已經無法適應時代潮流。場景化及創新性成為時下市場營銷主題。如何在商業存量過剩、新生購物方式來勢洶洶的雙重壓力下保持企業的活力及產品的更新迭代？11月16日，佔地2000多平方米的體驗實體——安利（中國）武漢體驗館在西北湖啟幕，該體驗館整合了安利線上銷售渠道及營銷人員的人際銷售體系，為安利營銷人員及消費者提供集品質生活、社會交往、個人成長、輕鬆創業於一體的場景化、定製化、多元化的體驗生態系統 。
超越新零售的安利式體驗
面對當下的消費升級和體驗經濟大潮，消費者需要的不僅僅是產品，而是融合產品和服務的個性化解決方案。在活動現場，安利（中國）總裁黃德蔭表示，安利自2014年起便創新推出體驗戰略、數位化戰略、年輕化戰略、城市群戰略等等。旨在讓消費者更深入了解產品品質，而不是「依靠聽到和看到的宣傳、廣告，必須親自體驗和感受。」
近年來，安利布局實體體驗設施、移動社交電商平臺結合高效的物流配送體系、營銷人員社群經濟以及安利整個體驗生態系統為消費者提供安利式體驗，探索出超越新零售的安利式成功道路。
此次啟幕的武漢體驗館是安利在湖北省建立的第一家體驗館，也是安利在全中國的第62家體驗實體，館內設置了紐崔萊測試區和體驗區、雅姿測試區和體驗區、家居科技體驗區、沉浸式巨幕影院等體驗區域。消費者在這裡可以享受免費體質檢測服務，打造屬於自己的精緻妝容，體驗美食製作過程，一站式感受安利的產品、品牌和企業文化。接下來，安利武漢體驗館還將不間斷推出美媽會、親子營、美食趴等個性化主題活動，讓消費者在體驗館可以感受到一個美好的生活場景，打造受人歡迎的定製化生活方式。
線上線下全覆蓋的安利式支持
為向消費者提供安利式卓越體驗，安利排查並優化每一個與消費者的接觸點，打造了一個融合線上線下的卓越體驗支持體系。
首先，將原有店鋪全面升級為實體體驗設施，建立覆蓋全國的龐大線下體驗網絡。其次，安利（中國）全面實施「網際網路+」戰略及體驗戰略，打造線上數位化平臺——「安利雲購」。據了解，目前，「安利雲購」產生的銷售額已超過安利年銷售額的50%。未來，安利還將不斷升級數位化矩陣，為消費者提供更為流暢、便捷的線上體驗。
有了便捷的線上體驗，線下體驗也在進一步不斷完善。2017年7月，安利聯合京東物流、蘇寧物流、招商物流開展戰略合作，助力安利電商平臺優化物流體驗，提升物流效率。預計2017年底，將「安利雲購」在中國一、二線城市的送達速度可提升至24小時內，偏遠地區的送貨時長也將縮短至3天內。2017年10月，安利與海爾旗下日日順健康籤署戰略合作協議，對安利旗下兩大家居科技產品（逸新?空氣淨化器、益之源?淨水器）的售後服務進行升級，全面提升服務響應速度、服務完成時效及服務質量，進一步提升和夯實安利產品的良好口碑。
執著溫暖的安利式公益
在安利武漢體驗館的咖啡廣場，消費者在此不僅能與朋友愜意交流，更能體會執著溫暖的安利式公益。這裡售賣每一杯咖啡的利潤，都將捐獻給安利公益基金會，用於改善中國貧困地區兒童的生活現狀，幫助它們更好的成長。
在開業當天，中國兒童少年發展基金會安童基金、武漢市慈善總會在安利體驗館共同舉辦了「安利陽光少年」十五周年慶祝活動。據了解，迄今為止安利公司、安利公益基金會、安童基金已累計捐助善款及實物超過500萬元，為500多名孩子提供了學習及生活上的幫助。在活動現場，安童基金再次向武漢市慈善總會捐款28萬，持續資助孩子們繼續學業。
責編：ZB