買了新房子是一件比較高興的事情，尤其是新房交付，業主來收房的時候更應該是高興的，可是讓合肥的柯女士沒有想到的是，她和老公來收房的時候，竟然發現自己的新房子有居住過的痕跡，而看到這一幕之後，柯女士說她被氣得胃疼。
2017年，柯女士花一百多萬在合肥購買了一套房子，而因為各種原因，她一直拖到了今年的9月13日才來收房，雖然收房收得比較晚，但柯女士也是比較開心的，畢竟這是自己的新房子，然而當她和老公來到自家房子這裡的時候，有兩個工作人員直接從地上把鑰匙給拿起來，然後就打開了門。
看到自家房門的鑰匙被放在房門不遠的地上，柯女士心裡非常不解，但是當她進來之後，立刻就被眼前的一幕給氣壞了，因為房間裡面有別人生活過的痕跡，然後其中一名女性物業工作人員直接就衝進廚房拿了一個東西，而另一位男性工作人員就想衝到衛生巾去拿東西，不過被柯女士給攔住了。
隨後柯女士就自己進了衛生間，然後發現衛生間特別髒，地上還有紙屑、一次性馬桶套、用完的抽紙等等，梳妝檯上還有女人使用的髮夾，並且都已經生鏽了，然後附近還有吹風機、快使用完的沐浴露，另外還有一瓶使用完的84消毒液和兩管使用完的牙膏。除了這些，那名女性物業人員懷裡還有洗頭膏。自己來收新房，新房裡面卻是這樣的，而物業工作人員也給不出合理解釋，所以柯女士馬上就報警了。
在柯女士看來，自己的房子就是被人給居住過了，並且也不是一天兩天了，而是被別人長期居住了，所以她希望開發商能夠給她一個說法，而開發商的工作人員表示，他們是發現柯女士家的衛生間少了個花灑，並且需要維修什麼東西也會聯繫施工單位去維修，但工人在裡面做什麼，作為開發商是沒有辦法來控制的，所以這只是個意外，並不是說有人長期居住在柯女士家裡，並且如果有人居住，柯女士家的電費水費等都會有變化，而實際不管是電費還是水費都沒有什麼變化。
柯女士並不認同開發商這樣的回覆，在她看來，如果是檢修更換花灑，為什麼花灑是放在地上的呢？地上的裂縫也沒有修理？這根本就說不通。而自己的新房被別人住了，柯女士非常忌諱，所以她希望開發商將廚房衛生間的所有材料進行更換。對此開發商表示衛生間地面會處理，門檻石也會更換，除了衛生間牆磚他們都答應柯女士。但柯女士除了要求更換材料之外，她還要求精神補償，所以雙方就沒有達成一致，目前雙方仍在進一步協商中。