一、 一個看似無奈的故事
昨天跟一位朋友小鷗聊天,他說這幾天,帶新人,帶的有點吐血。
我逗他,「不錯嘛,都開始帶新人了,看來加薪升職,指日可待。」
事情是這樣的:
小鷗的公司前陣子招了一個海歸的大學生,安排在小鷗的部門進行試用期實習。由於,時處行業旺季,小鷗所在的部門又是核心業務部,每年這個時候大家忙得兵荒馬亂的。所以,帶試用期新人的任務自然而然就丟給了部門中資歷最淺的小鷗,與其說「帶」,倒不如說是合作搭檔一起完成任務。
小鷗說,儘管他自認為是一個謙遜、隨和、大度的人,但和這位海歸在一起搭檔完成工作時,他時常有千萬頭草泥馬在咆哮。
這位海歸剛剛畢業,一開始對整個行業一無所知,小鷗說他能理解。
然而,讓小鷗抓狂的是:他太愛問問題了!
更讓小料抓狂的是,他的問題,只要百度一下,絕對可以科普得明明白白。這位海歸經常在小鷗忙得飛起抑或是絞盡腦汁的時候,慢悠悠得走過來,拋出一個「XXX是什麼」這樣解釋名詞的問題。
小鷗腦子裡立刻蹦出字幕:「又來又來?這不是百度一下你就知道的問題嗎!」
打斷別人工作思路不說,基礎問題自己能不能先百度?
你的搭檔、師父是帶著你完成工作的,而不是你的人肉搜尋引擎。
關於某項工作具體的流程、細節不懂,的確是要打破砂鍋問到底,但名詞概念不懂請自己先弄清楚好嗎!
二、 新人不懂要多請教,可是請教\提問的誤區在哪?
不管是職場新人還是職場老人,我們在工作中都會遇見一些問題需要跟別人請教學習,可能是跟自己部門的大佬請教也有可能是跟別的部門的高手請教,但不管跟誰請教問題,本著不恥下問的對自己負責的態度去請教問題本沒有錯,但這其中,還是要避免一些常見的誤區。
【誤區一】伸手黨,把請教當第一手段
剛入職場的新人常常會犯一種共性的錯誤 —— 學生思維,他們遇到問題,第一反應就是請教。
學生在學校裡遇到了問題,首先是找老師,所以我們養成了一個習慣:不懂,就問。
剛剛進入職場,我很理解,你們的腦子裡裝的全都是急於求解的問號。但參加了工作,就要迅速從學生狀態切換過來——你是來做事的,學習部分是自己需要解決的問題。
從來不會自己去百度一下,不管什麼問題,簡單的、難的,全部一股腦的丟給同事或者是領導,沒有自己的思考,把求助當成了第一獲取答案的手段。這種人,真的挺煩人的。
【誤區二】隨意打斷同事的思維,問題沒有細化
很多人還會犯一種錯,就遇到問題,立馬跑到同事跟前,在沒有任何鋪墊的情況下,說一句,「喂,這個問題怎麼解決啊?」
這種提問,不會為你贏得人脈,反而會讓同事對你敬而遠之,這個問題意味著,你的同事需要從頭到尾梳理你問題的來龍去脈,如果恰好此時,他還很忙。你就是變相的對他進行時間上的虐待。
【誤區三】沒有觀察下被請教者的情緒狀態,沒找到時機
如果你的問題好複雜,好重要,最好再觀察下對方的情緒。也許對方剛被領導訓斥了一頓,在罷工呢?也有可能剛和愛人因為某些事爭執完正心煩意亂呢?我們每天都會遇見一些不可預知的煩惱,不要在對方忙或者情緒不穩定的時候去請教問題,否則,不但問題沒得到解決,或許還會被莫名的白眼或嘲笑,因為他的狀態不佳,自己可能會成為其發洩的對象。
三、 提問的正確打開方式
1.判斷對方是否合適的求助對象
職場上,有一句叫常用語做「有任何問題歡迎隨時來問」。
但你要千萬記著,那個一般都是對客戶或者老闆來說的。在職場上,每個人首要的事情就是完成自己的工作,而非去教人或者學習,這是與學校非常不一樣的。大部分來說,回應新人的求助並不是直接寫在所有人工作範圍內的,也就是說對方很可能沒有因此拿到額外的好處。
如何準備定位你的請教對象呢?
有幾個基本的定位方法:首先,你得確定他會;第二,如果你不會,可能他就得分擔你的工作,這種人一般巴不得趕快教會你;第三,如果有兩個人,其中一個覺得沒必要做任何工作範圍之外的事情,覺得只有比自己職位更高的人才值得花時間,那你趕緊找願意的那個;第四,一家公司內部,有時候也難免利益衝突,你的求助不要給對方和自己添堵。
2.找準備時機,態度謙遜,就算你看到對方不在忙,開口之前也要先問對方是不是方便
不能在別人繁忙工作時詢問,當然也不能在別人已經下班休息了詢問,你可以在別人工作間休息時以聊天的方式詢問,或者提前預約好,讓別人可以有充分的時間解答你的困惑。
哪怕對方現在手頭沒有任何工作,你都瞄到他電腦屏幕上在刷頭條,也請一定先問一句:你現在有沒有時間,我有點事情想請教你。千萬不要理直氣壯覺得「回答我的工作相關問題總比你刷頭條重要」,除非你是他的上司。
3.思考和整理問題
其一,問別人之前自己一定要先去認真思。考自己思考過的問題,求知求解的欲望也會更強,可能別人點一下自己就明白了,這樣的印象非常深刻,下次遇見同樣或類似的問題,自己就能解決了。
其二,你的問題越有邏輯有具體,解答人會更易回答。否則,別人可能還要和自己一起從頭到尾把問題的邏輯梳理一次,甚至是多次,每個人的時間都很寶貴,一來二去的次數多了,別人可能見到你就得躲了,浪費別人的時間,是對他人最大的不尊重。
4.寫在最後,一點關於情商上的小技巧
職場不是學校,我們也沒有交學費,別人沒有義務回答你的問題。所謂請教問題,簡單的去看字面意思就是請別人教授問題的解決辦法,注意這裡面的請字。在職場中請教別人問題的時候注意自己的態度,不要把別人的指教當成理所當的。相反,在請教別人問題時,知道欠了別人的人情,在合適的時候幫助對方或者請別人吃個飯、喝下午茶什麼的,看似功利了,但這是對別人付出的尊重,適當的回饋談更是對對方的認可和尊重。
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