2020年11月11日，第二屆世界大健康博覽會現場人潮攢動。位於b1國際醫養館中心展臺區域，尤為吸人眼球。六位衣袂飄飄的舞者舞姿翩翩，定睛一看，她們雖已過花甲之年，但卻個個精神矍鑠，神採飛揚。
泰康之家·楚園居民成為健博會現場一道靚麗風景線
這是泰康之家·楚園現場舉辦的「相約楚園 樂享泰康」專場活動。六位長者皆是泰康之家·楚園的入住居民，她們在這裡享老，也在這兒重返少年時。「在楚園，60歲的才是小朋友，70歲的是青年，80歲的正當年，感覺自己突然年輕了好幾歲。」泰康之家·楚園居民王秀峰如是說道。
一家養老社區為何能具備令人「返老還童」的「魔力」？如果你問入園長輩，答案會像千人眼中有千個哈姆雷特般豐富，但核心是泰康之家給居民提供的全方位服務。
活動現場，楚園通過「1+N」多學科團隊風採，展示呈現了楚園全人全程照護服務模式，讓我們得以一窺其貌。據了解，「1+N」之「1」是1位居民對應1位個案管理師，「N」是每位個案管理師配備有包括護理人員、康復師、管家、社工等N個專業角色組成的服務團隊,二者共同為居民提供專業全面的照護服務。
泰康之家·楚園「1+N」多學科團隊風採展示
在健博會現場，泰康保險集團創始人、董事長兼CEO陳東升將寓意養老新生活的金鑰匙交到預訂楚園居民代表手中。82歲的居民代表王秀峰表示，自己和老伴兒對精神生活的要求比較高，「現在看來選擇楚園，沒選錯地方！」
陳東升董事長與楚園居民在一起
防控疫情，讓長輩安全「在家」
突如其來的新冠疫情給安全防疫提出挑戰之餘，也令心理健康成為亟需關注的問題。《百度知道大數據報告》顯示，疫情期間心理健康問題互動量超過6.5億，問答熱度環比上漲88%，領跑文娛健康領域。激增的心理健康問答需求，表明疫情對心理健康的真實影響。
老年人是疫情防控的易感人群，自然承受著更大的壓力。據王秀峰迴憶，「疫情期間孩子在外地，我們老兩口關在家裡不能出門，買菜做飯都成了問題，這時內心產生了一種危機感。」
楚園實景圖
王秀峰的想法並非個例，預約楚園的長輩們多為獨居或者雙居，顯然需要得到更多關心。為此泰康之家·楚園工作人員特意梳理出子女不在身邊的預訂客戶，在疫情早期物資緊缺、交通阻斷的時候，設法為長輩們每戶送上20隻口罩，以及酒精、消毒液等用品。
2020年7月15日全國抗疫取得戰略性成果後，受疫情影響無奈推遲的「長輩回家」之路終於重啟。泰康之家·楚園社區總經理朱旭介紹，「至今三個多月時間，楚園已經入住了近200位長期居民，在正式開園營業後，已步入快速正常的發展軌道。」
疫情期間楚園特別入住流程
後疫情時代，養老產業新增的挑戰有二：其一，如何保障老人的防疫安全；其二，採取封閉或半封閉管理後，老人的心理健康怎麼維護？
在戰時防疫階段，泰康之家已經交出了全國3000 餘位居民0感染的「優秀答卷」。疫情常態化下，結合防疫要求和居民需求，地處疫情中心的泰康之家·楚園特別確定了「新冠三項檢測-入住體檢-評估-隔離過渡-分區轉住」的疫情期間特別入駐流程。
武漢泰康楚園康復醫院院長尹家保介紹，疫情防控核心有三，「第一是源頭上把控，嚴格管理員工及參訪者出入；第二常態化消毒，及時進行老人生活娛樂場所的消毒工作；第三易感人群的長期保護，從膳食營養、健康管理等方面提高長者免疫力。」
楚園居民正在上數獨課
活力養老理念下，楚園居民多姿多彩的生活絲毫沒有被疫情打斷。彈古琴、打太極，健博會上與會來賓得以通過視頻連線環節一窺楚園居民多姿多彩的養老生活。
據了解，為了滿足居民「社交、運動、美食、文化、健康、財務管理和心靈的歸屬」七大核心需求，泰康之家養老社區特別開設了書畫、手工、舞蹈、聲樂等課程，組建舞蹈、合唱、門球、撞球等居民俱樂部，還在節日期間舉辦各類文藝主題活動。
泰康之家·楚園居民、矽鋼技術專家方澤民和他的夫人被楚園專業的膳食團隊吸引入住，從楚園全人、全程、全周期的服務中獲得解放。現在，二老十分享受楚園豐富的娛樂活動。方澤民最愛在閒暇時到楚園活力中心的藝術工坊畫畫，還在社區的藝術牆上辦起了水墨畫展；而方澤民的夫人則喜歡增強邏輯思維能力、鍛鍊記憶力的數獨課程。
楚園遊泳池
據了解，截至2019年底，泰康之家已開業七大社區共推出課程約200門，擁有各類俱樂部約100個，增強居民與社會的連結性，消除孤獨感，享受快樂感，每天生活充滿動力與活力。朱旭總結楚園居民生活狀態時表示，「安全又忙碌，生活豐富多彩。」
醫養結合，多手段守護每位居民健康
中國人均壽命從1949年的35歲到2019年的77.3歲，並仍以相當的速度增長，預計2030年達到79歲。長壽時代的來臨給健康產業帶來了機遇和挑戰，陳東升在健博會上表示，「長壽時代就是健康時代，中國60歲以上人口75%患有慢病，長壽時代帶病生存將成為普遍顯現。」
泰康保險集團創始人、董事長兼執行長陳東升
為了能更好地服務院內長者，泰康之家提出「醫養結合」理念，圍繞老年人實際健康需求，配建以康復、老年醫學為特色的康復醫院，提供覆蓋老年人全生命周期的健康管理服務。通過「一個社區、一家醫院」模式，泰康之家深度推進醫養融合，為居民構建起「急救——慢病管理——康復」三重防線，提供全方位、持續性的醫療健康服務。
「泰康之家的『醫養結合』和康復醫院等醫療配置，能夠最大效率地進行醫療救護，以前從家前往定點醫院看病取藥需要驅車30公裡，現在醫院就在家門口，醫生就在身邊。」這是泰康之家·楚園居民方澤民今年10月中旬轉診至楚園康復醫院老年醫學中心，並在醫療團隊精心照料下順利出院後的真實感受。
據了解，楚園醫院現有病床311張，包括100張康復病床和護理公寓。在學科建設方面，圍繞老年人實際健康需求，配以老年醫學、康復醫學和健康管理三大科室。尹家保介紹，「通過這三大科室，我們涵蓋了內科、外科、全科醫學、口腔、中醫等，可以滿足患者需求。」
楚園居民為服務團隊贈送錦旗
針對重疾症患者，楚園醫院已經和周邊的華中科技大學附屬同濟醫院光谷院區、湖北省人民醫院、華潤武鋼總醫院、武漢市第三醫院等多個三甲醫院建立了急救綠色通道。有特殊需求的老人，還可以通過綠色通道，獲得一對一醫護陪護。
值得一提的是，隨著科技發展，信息化在養老產業及其管理中起到了越來越重要的作用。泰康健投泰康之家華中業務中心總經理杜鵑表示，「無論是人力成本還是人員編制的投入上，都能看出泰康集團對信息技術的高度重視。」
此次健博會上，泰康之家也帶來了園區的「養老黑科技」——智慧機器人、離床報警器、自動交互大屏的體驗區吸引了不少賓客駐足觀看。這些黑科技在保障老人安全和提升園區管理效率方面尤為重要。
社區老人的安全是園區管理的重點，防走失和防跌倒又是保障老人安全的重中之重。杜鵑介紹道，每個入園老人身上都會配備一個多合一的卡，除了具備基本的門禁、吃飯等功能外，卡片還內置了自動定位功能，老人異常離園，安保中控室會及時獲知。此外，楚園園區內設了很多拉繩報警的線路，長輩不適的時候隨時可以拉鈴，中控室發現異常後，安保、管家、醫生組成的三人小組會立刻同時奔向拉繩警報的房間區域。
泰康之家智慧機器人亮相健博會
「因為醫養結合的養老方式，在社區確實是安心，我老伴兒在燕園體驗過拉繩報警，醫護人員四分鐘就來了，這就是對我們生命的保障。」提起選擇泰康之家·楚園的原因，居民李富山表示。
此外，養老產業是勞動密集型產業，人力成本佔比極高。為了提升產業效率，泰康之家·楚園已經在逐步應用和試用相關智能設備，比如承擔送餐和開門迎賓工作的智慧機器人、監測老人睡眠情況的智能床墊等。杜鵑表示，機器替代會大幅優化管理和人力成本，最終體現在客戶入住價格的優惠上。