經歷過盲目擴張、重新洗牌、行業進入周期性回調的長租市場， 2019 年長租市場步入了穩增長期。在這一年，各大長租企業紛紛放慢腳步，資本的介入也不斷地為行業篩選優質品牌企業；國家的政策也趨向於推動行業的規範化、整治隱疾亂象、防控風險。
2020 年初，突如其來的疫情不僅放大了市場亂象，同時也暴露了原有商業模式下生存的艱難，似乎加快了整個行業的變革。
整個行業如何變的更好？或者說未來房東們如何活下去？本文將與你一起探討該命題。
| 本篇你將看到
01.輕租業務模式
02.化解疫情期管理難題的核心舉措
03.未來長租市場的發展趨勢
01 輕租是什麼？
出租屋管房的流程瑣碎繁雜，從放租/招租、預約帶看、租客身份驗證、籤約、抄表、收租、催租、管帳、維修、退租驗房、續租籤約等節點，隨著房源數量的增加，房源管理的難度成倍地增加，所以行業亟需成熟的出租屋管理系統，把房東從重複瑣碎的工作中解放出來。
而「輕租」於 2017 年 11 月成立，為房東提供軟硬體結合的出租屋管理SaaS平臺、城中村升級改造、物業管理等服務。
創始人兼CEO李永輝以及聯合創始人左祥熙介紹，輕租提供的是軟硬體一體的業務中臺，具體可分為出租屋管理saas系統和硬體IoT平臺兩個部分。
出租屋管理SaaS系統覆蓋了房源動態管理、遠程帶看、租客實名驗證、電子合同、線上繳費、退租退款、分帳對帳等業務全流程，可實現對房、人、錢的數據化管理。
硬體IoT平臺基於創始團隊的一個判斷——長租公寓有望成為繼無人駕駛後的又一物聯網入口，而這個入口的決定性技術就是NB-IOT，具備技術低功耗、廣覆蓋、高傳播速率等優點。這一技術可以應用到很多的場景，例如門禁系統管理、水電錶智能化管理、安防消防產品等等。
為什麼要推動軟硬體結合？
軟硬體的結合，不僅降低了房東（特別是房源規模較大的二房東）的人力成本、物料成本，更重要的是，可以將業務流+資金流+人員流同時數據化、可視化，賦能房東，用科學的數據發現問題、改善現狀、推動管理。
02 如何化解疫情期管理難題？
——在租客方面：提高服務能力，提升出租率
對於那些受疫情影響有資金壓力的老租客，可以跟房東溝通申請放寬交租限期；疫情期間口罩、酒精等物資難買，輕租提供免費消毒、免費贈送口罩活動，讓租客住得更放心。
而對於新客戶，房東更關心線上流量的優化。
輕租為房東提供流量調研報告，例如取什麼標題租客最容易點擊？房間照片怎麼拍租客最感到滿意與安心？
與用戶相關的問題，表面考驗的是精細化運營能力，本質考驗的是真誠與用心。
——在房源方面：分類篩選平臺內房源，及時維護好房源
獲到客以後要發哪些房源呢？
疫情期間房源可簡單梳理成：A類房源-可帶看；B類房源-小區外圍可帶看；C類房源-完全不能帶看。網絡發帖、線下帶看主抓A、B類，另外空房做好消毒維護，退租房源及時跟進，以免影響出租率。
——在出租安全方面：做好前期的身份篩選
輕租用戶都會進行公安級實名認證的，保障平臺的用戶的真實性。
對於房東來說，一旦疏忽入住了不良租客，發生事故也要承擔法律責任，所以在入住前對租客進行不良記錄篩選是很有必要的。
——在硬體方面：讓無人管理不再難
1、智能門鎖+出租屋管理SaaS系統，通過授權開鎖、遠程開鎖等方式，租客帶看、幫保潔阿姨開門、訪客上門都不需要到場開鎖，且第三人開鎖記錄能實時查看。
2、智能水電錶+出租屋管理SaaS系統，通過遠程集抄、自動結算、發送水電帳單、遠程控制、智能催繳等功能，讓房東直接在家中坐等收租。
3、智能門禁+出租屋管理SaaS系統，通過指紋開鎖、授權開鎖、訪客記錄等功能，可知悉出入出租屋的人員身份以及記錄，出現異常第一時間反饋給用戶，防患於未然。
03 長租市場會迎來哪些新東西？
——租客信用體建設，建立租客黑名單庫
2019 年住建部印發《關於整頓規範住房租賃市場秩序的意見》，規範住房租賃市場主體經營行為，涉及到房源管理、改造、安全、糾紛調處等多個方面，對住房租賃合同示範文本、規範機構服務收費、加強行業自律等內容作了要求。
長租行業將逐步建立起租客黑名單，搭建共享的租客租賃信用體系。從這一體系中界定並篩選出低價值租客、高價值租客標籤，達到運營風險預防目的。
——裝配式出租屋，創新性材料研發
國家明確提出「力爭用 10 年左右時間使裝配式建築佔新建建築的比例達到30%」。
實現集中採購、統一裝修、無苯無醛、即裝即住，有省時省力省心的優點；標準化模塊施工，就像樂高玩具，不僅空間功能合理，成本也低；新材料研發、施工技術也持續開發中，完全可以實現房子僅作為空間概念出租，租下來後通過裝配式出租屋進行個性化定製，而租客退租以後又恢復成原來的空間。
——無人值守公寓落地
從找房看房，到籤約入住，以及租後管理，都可以通過智能化技術手段實現無人化，如預約帶看、自動抄表、智能收費、系統預警、智能催租、在線報修等。
以預約帶看為例，數據顯示 6 到 7 次帶看，才轉化為一次成交，導致公寓運營成本的增加。而通過無人帶看，就可以大大節省人力，降低運營管理成本，緩解重運營壓力。
| 小結
輕租總部位於廣州，創始人團隊曾任上市地產公司任職超過 10 年，在房地產、投融資等領域擁有 20 年從業經驗。
截至目前，輕租服務的房東群體類型主要包括公寓房東、城中村房東、房地產開發商等。
2018 年輕租已獲得數千萬天使輪融資，現在輕租正在尋求A輪融資。