6月26日,美國宣布同性戀婚姻合法化,此事件主角同性戀群體再次進入大眾的視野。有數據表明同性戀在人群中佔比大概5%,整個中國男同與女同的數量在7000萬以上,男同在3000萬以上。
由於社會保守的觀念,對同性戀群體的不認可,造成同性戀群體普遍有比常人更強烈找到志同道合的人的社交需求和被社會認同的需求。同時同性戀群體普遍講究生活品質,愛健身、愛修飾自己,總而言之是一個高消費能力的群體。
國內外普遍看好「粉紅經濟」的前景。本文就佔據同志社交應用市場份額前二的blued與zank對比分析,研究兩者如何滿足同志需求,又是如何在挖掘「粉紅經濟」金礦中做探索的。
Zank最初定位於同城活動+LBS交友,當時產品也以活動為主打,但活動到底也擋不住用戶原始欲望的召喚,出現了很多以「約炮」為主題的活動,做同性興趣社交顯得一廂情願,原始欲望是用戶更本質的需求。於是zank活動社交+LBS的定位演變為「不只是約炮」的slogan,即滿足用戶核心基於LBS社交需求的基礎上「同性社交+同性服務」的定位。Blued與zank定位類似也主打「同性社交+同性服務」。這也就不難理解為什麼經常有人發出感嘆zank與blued同質化嚴重了,因為本質上定位是相同的。
Zank:
blued:
對比來說,zank在社交功能上進行了更多嘗試,zank的社交功能更像是針對同志版的「豆瓣同城+論壇+QQ」,表現出點對面的特性。線下活動功能則為同志提供尋找志同道合的基友提供了便捷的方式,整個社交層次從虛擬社交走向線下現實社交。blued在社交功能上更加保守在IM功能外僅有動態和群組,並在產品中將動態單獨設置tab菜單,可見其具有更多的點對點社交特性。更加注重一對一交流。
Zank與blued分別在社交功能上偏向點對面和點對點特性,本身沒有優劣之分的,取決於用戶社交偏好和使用習慣。
在服務相關功能中,zank提供了視頻與電商,blued對接線下服務場所、同志資訊、安全健康。同志人群消費行為有:資訊、視頻、購物、線下o2o服務、安全健康。Zank與blued從不同側面突破,實現了差異化產品策略。
圖1.zank與blued動態位置對比
Zank與blued差異主要有:zank將「照片」放到了「發現」之下,blued將動態單獨作為一個菜單項;zank附近尋人有兩種主要方式:附近和漫遊,blued有三種方式:附近、時間、熱度;zank消息包含:群組消息、個人消息、圖片消息、圈子消息,是一個各種消息的集合,blued消息只作為個人消息的載體。
從以上差異不難看出,通過將照片放到發現功能之一、附近尋人只有基於LBS的推薦方式、消息列表是多種消息的集合,zank的產品策略更加偏向引導用戶在同性社區點對面的交流。相比之下,blued將動態單獨作為一個菜單項、消息也只包含個人消息、更多維度的推薦尋人方法,blued更加偏向引導用戶點對點交流。
圖2.zank篩選設置
Zank與blued附近功能都提供多種維度尋人的功能。Zank附近界面二級菜單有篩選功能,而blued篩選功能作為附近界面按鈕。相比之下,blued篩選功能更加清晰的指向了當前用戶列表的篩選,而zank篩選則與用戶習慣的QQ及微信使用添加好友習慣不符,用戶使用時會有一定疑惑:篩選是對什麼的篩選。
圖3.zank與blued消息列表
消息列表zank採用了多種消息按時間順序排布的方式,當多種消息混雜時,就會顯得雜亂。對比之下由於blued消息列表只針對個人消息,則沒有類似問題。
圖4.zank與blued密碼鎖
由於社會對同性戀認同感低,很多用戶使用同性戀社交軟體時,有隱私的需求。Zank與blued都提供了密碼鎖的功能,zank密碼鎖採用4位密碼構成,當輸入完成四位密碼時,需要收縮鍵盤,再去點確認。相比之下,blued密碼鎖採用手勢解鎖,操作路徑較短。當用戶需要頻繁使用時,blued解鎖方式會提供極大的便利。
圖5.zank一屋贊客模塊
Zank一屋贊客頁面由於有後退按鈕存在,頁面再次出現關閉按鈕與後退重複,且此處關閉會讓用戶預期對頭圖的關閉,而實際上是頁面關閉,預期與實際不符。
圖6.blued按時間篩選人
Blued身邊模塊有按時間尋人,此處時間指代不明,造成用戶使用困惑。Blued提供的服務更加輕,主要表現在僅對線下服務場所及健康安全場所有電話及地址介紹。提供內容也以同志資訊為主,相比之下,zank提供了購物、視頻、圈子等功能,所提供服務落地做的更好,同時同志社區內容更豐富,便於同志群體增加歸屬感。
同性戀群體擁有巨大的人口規模,同時同性戀群體有強烈的社交需求和對生活品味的追求。這種群體特徵決定了本文研究對象zank和blued的產品定位「同志社交+同志服務」。
雖然zank與blued產品戰略類似,但具體到產品範圍層面zank與blued有略微的差別:zank更加注重點對面的社區構建,blued更加注重點對點的社交行為。在服務層面zank更加注重線下約會、電商、視頻;相比之下blued的模式更輕,僅提供同性諮詢、線下服務場所基本信息、健康安全場所電話及地址信息。
在具體產品層面zank與blued各有優劣。zank用戶列表篩選功能容易造成用戶困惑,消息列表過於雜亂,密碼鎖開鎖路徑過長,一屋贊客頁面關閉按鈕容易造成用戶困惑。Blued附近以時間維度的尋人容易造成用戶困惑,所提供服務過於輕,同性社區用戶黏性存在可提升空間。
Zank與blued作為同性社交軟體的領導者,不僅對同志群體基本社交需求從不同側重點進行滿足,而且在粉紅經濟中各有不同的探索,為同志群體提供了全方位的服務。對兩者進行研究,有助於理解同性戀群體需求,相信未來會有更多滿足同志群體需求的產品誕生。
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