當初說永遠免費,現在想收會員費,360瀏覽器為何要「打臉」?

2020-12-13 愛範兒

網際網路可能沒有真正的永恆,我們又等來了一個網際網路產品改弦易張,這次是很多人都曾用過的 360 瀏覽器。

360 推會員,搞出六大特權

360 安全瀏覽器最近推出了一個會員功能,會員擁有六大特權,分別是 DoH 安全防劫持、智能隱私防護體系、DNT 防跟蹤、支持國密 SSL 協議、專屬反饋渠道、提前試用最新版。

一個月的會員價格是 9.9 元,12 個月總價 99.9 元,平均 8.3 元 / 月,首充福利則是 1.9 元 / 月。目前還有一個活動是拉人送會員體驗,只要通過邀請連結拉來一個新用戶完成首充,充值好友與邀請人皆可獲得 15 天的免費體驗。從 12000+ 人獲得免費體驗的結果來看,目前知道 360 瀏覽器開會員系統並付費的用戶並不多。

而對於 360 瀏覽器的老用戶來說,這個會員寫出的六大特權也有一點點雞肋。360 社區一個 Lv.6 級別的老用戶就對 360 安全瀏覽器要收錢保證安全這一點進行了嘲諷,對 360 瀏覽器把其他瀏覽器都免費提供的 DNT 服務作為賣點表示了不解。

▲ 360 社區的用戶吐槽

360 社區中也有不少用戶表示已做好搬家準備,還有的人對 360 瀏覽器推出付費會員一事表示不可置信,社區用戶小妖日記就表示:

殺毒軟體都不出會員了,這瀏覽器這麼多品種,這麼多選擇的,會出收費?

▲ 360 社區的用戶反饋

當然,在已有的「不用卸載」和「收費不合理」之間,也有 360 瀏覽器的老用戶對會員特權提出了更多的要求。360 社區 LV4 的用戶就希望會員能增加一個加速器功能,可以加速打開、加速啟動、加速下載,還有更多的用戶則希望會員可以去廣告。

只是在引發了大量的爭議和不滿後,360 瀏覽器在 12 月 2 日悄然下線了原先的會員充值頁面,重新回到了最初那個免費的安全瀏覽器的定位,只是很難說會員體系還會不會有重新上架的那一天。

瀏覽器,不收費?

這次 360 安全瀏覽器宣布要做會員體系之所以引人關注有兩個原因。一是 360 瀏覽器曾宣布永久免費,這次收錢讓用戶充會員很打臉,二是因為用戶真的很難見到瀏覽器收費。

最初的瀏覽器確實是收費的。

1994 年,Mosaic Netscape 瀏覽器就明確標出了 39 美元 / 年的價格。如果你對這個瀏覽器還比較陌生,那你很可能聽過它後來的產品 Netscape Navigator(網景導航者)。雖然網景也在網上提供了免費試用版,但此時導航者瀏覽器的主要變現模式就是付費。不花錢只能試用,想要體驗就得訂閱。

▲ Mosaic Netscape . 圖片來自:Aldo Computers

不過很快微軟就開始入場搶蛋糕了,它們親身給網景上了一課,讓網景知道「體驗在免費面前一文不值」。通過 IE 瀏覽器與 Windows 系統的捆綁銷售,再加上 IE 瀏覽器的免費政策,巨頭獲得了成功。

當每一個入口都變為了 IE 瀏覽器時,瀏覽器的入口作用就顯現了。360 開放平臺的策略和 IE 瀏覽器的盈利模式是更相似的 —— 通過 360 導航、360 搜索和遊戲等平臺級產品與大量的第三方網站、軟體共享流量的方式來維持企業生存。

當然,只要你佔據了入口,後面賺錢就一切好說。在最誇張的時候,那個後來被無數用戶做表情包吐槽的 IE 瀏覽器在 2002 年擁有了統治級的表現,96% 的市佔率真的「一個能打的都沒有」。

▲ 後來被無數用戶嘲諷的 IE 瀏覽器也曾是霸主

當市場競爭越來越大,也有新的盈利方式出現。這次瀏覽器的新盈利方式就和 360 有關了,但它不是 360 瀏覽器而是 360 集團創始人周鴻禕收購的 Opera 瀏覽器,它的賺錢模式更接近於我們今天熟悉的模式。留住用戶,記住用戶使用行為,整合廣告供應鏈,讓品牌廣告更有效。

但在這些主流瀏覽器之外,其實一直有瀏覽器在嘗試訂閱付費這種老方式賺錢。類似曾經的猛獁瀏覽器、Puffin 瀏覽器就是「反傳統」的,他們還在用最早網景瀏覽器的方式在賺錢。

▲ 收費的 Puffin 瀏覽器

而通過共享流量賺錢的 360 瀏覽器這次投入想嘗試訂閱制也是因為實打實的危機局面。走了 IE 來了 Chrome,市場份額為 24.60% 的 360 瀏覽器在 PC 端雖然依舊是第二名。但這時的 360 瀏覽器在手機端瀏覽器中只能被歸類為其他,錯過了一個重要的機會。

而在 360 三季度財報中,前三季度 360 公司營收 79.74 億元,同比下降 16.26%;歸母淨利潤 17.07 億元,同比下降 67.03%。淨利潤大跌的情況下,尋找新的利潤增長點也是 360 需要做出的選擇,所以我們今天看到了這樣一個會員制的 360 瀏覽器。

▲ 圖片來自:前瞻產業研究所

免費是一種手段,盈利才是永恆

今天我們使用的網際網路產品也有不同的變現模式。

微信、支付寶、抖音、百度、美團這種產品是免費的,它通過你在 app 上的用戶數據和消費盈利;王者榮耀、和平精英這些遊戲也是免費的,免費的遊玩後還有皮膚、裝備等你消費;拼多多、趣頭條是補貼的,通過優惠和現金換取你的使用時間和使用黏性。

但說到底這些公司都是為了盈利,一個不為了盈利而努力的公司在商業上是不道德的。所以不管是 0 元的使用門檻還是送錢歡迎你使用的新 app,他們每一點「損失」的背後都有更大的回報。

如果他們不送錢了或者要收費了,也只能說明公司對於它們的盈利也有了不同的要求。

除了「回到最初」的 360 瀏覽器, Google Photos 也違背了曾經的承諾。

Google Photos 曾經向用戶提供無限的圖片存儲空間,但 Google Photos 不久前宣布無限制的存儲空間成為歷史。自 2021 年 6 月起,Google Photos 上傳的照片將會直接佔用個人 Google 服務的儲存容量,也會扣除 Gmail 等服務的剩餘儲存空間。Google Photos 的副總裁表示作出這項決定和網絡環境變化息息相關:

五年前我們推出這個服務時,我們當時的上傳速度與今天的移動世界相比,有很大的不同。

當然,變了的不只是用戶上傳照片的需求變多了,還有 Google 的營收結構。2015 年,廣告收入佔 Google 收入近 90%,但現在卻只佔到了 80.6%。Google 也在大力地發展非廣告業務,多元化的嘗試很可能會讓未來 Google Photos 這樣的服務也變為訂閱制。

用戶的需求和行為在變,公司的目標和結構在變,大家對付費、免費等不同模式的觀念同樣在改變。十年前,恐怕沒人會相信自己會為不同的音樂、視頻網站付費,可能也沒人想像每個月訂閱花費會超過 100+ 元,想不到有的產品願意花錢換流量,但這些都變成了現實。

變化中最初提供服務的產品選擇用新模式盈利也無可厚非,畢竟公司賺錢還是第一位的。所以當網際網路公司「打臉」的時候也不用那麼生氣,就像青春電影《匆匆那年》裡面那樣:「誓言這種東西無法衡量堅貞,也不能判斷對錯,它只能證明,在說出來的那一刻,彼此曾經真誠過。」

對於用戶而言,願意繼續使用產品的可以放心掏錢提建議,說不定產品經理會像 360 瀏覽器一樣真的採納你的建議。而不願意付費的也有很多新產品可以選擇,畢竟網際網路也從不缺免費的產品。

相關焦點

  • 360瀏覽器太「狗」了,當初說好永遠免費,如今想方設法收錢
    很多人可能不知道,一開始瀏覽器是要收費的,1994年Mosaic Netscape就明碼標價,他們家的瀏覽器39美元/年,一些不花錢的瀏覽器就只能試用,因為當時他們只要的變現方式就是付費,免費是幾乎不可能的,想要長時間使用就必須交費。
  • 免費瀏覽器那麼多,360為何敢收會員費?
    一直以來,我們習慣的網際網路模式就講究一個免費,不管是即時通信工具,還是上網衝浪用得最多的瀏覽器。不過最近360瀏覽器推出了一個所謂的會員收費訂閱服務,引起了不少的討論,有人贊同,有人反對,還有一眾吃瓜群眾。
  • 360瀏覽器要收費,用戶不滿,官方妥協:會堅持永遠免費
    前幾天傳出360瀏覽器要出會員套餐,引起眾多網友的議論,畢竟當初360一直走的是免費路線,才會贏來大量用戶,現在說要收費,引起了很多用戶的不滿。360瀏覽器據官網介紹,成為會員後,用戶能夠獨享6大權益,分別是DoH安全防劫持、智能隱私防護體系、DNT防跟蹤、支持國密SSL協議、專屬反饋渠道和提前試用最新版。360的老用戶表示,這6大權益沒啥用,而且別的瀏覽器都是免費提供DNT服務的,為什麼你360瀏覽器要收費?
  • 360瀏覽器居然發布VIP會員功能?
    普通人實在是想不到,還能有什麼可以做成VIP功能的,但是,360安全瀏覽器它做到了。 眾所周知,360安全瀏覽器是目前國內最知名的瀏覽器,其用戶量在國產瀏覽器中排名第一(包括小高也是老粉一直在用),從其12.3版本以後開始,將要上線VIP功能了,以前免費使用的功能,以後就要開頭VIP會員才能開啟。
  • 揚言永久免費的360瀏覽器,欲推VIP會員,最終卻被輿論勸退?
    眾所周知,在別人收費的時候,360就開啟了免費模式,包括360旗下的安全衛士在內都是免費使用,也正是因為免費又好用360贏得了不少用戶的青睞。只不過,據最新消息稱,360突然「翻臉」,前些天推出了VIP會員收費功能。
  • 360瀏覽器收費幕後:周鴻禕28億對賭泰山壓頂,免費走不通?
    更讓用戶不能接受的是,DNS安全解析和DNT防止跟蹤都是曾經的免費項目,現在卻改為單列收費。讓人不禁感嘆,曾經誇下海口永久免費的360也經不住歲月的摧殘開始步入收費模式的後塵。圖/周鴻禕微博提供 免費模式打臉關於360集團的免費模式,周鴻禕在2010年4月BTV財經頻道《財經5連發》欄目播出了名為「免費商業模式的未來」節目中提到,一定要把免費做到極致,其中包括真免費和假免費,而360做的是真免費,這是網際網路出現之後出現的一種新的模式,給用戶提供一個真正的免費服務,這個免費服務是沒有任何條件的。
  • 曾宣稱永久免費 360瀏覽器推出VIP會員功能:一年99.9元
    近日,360安全瀏覽器推出VIP會員功能,可享受6大特權:DoH安全防劫持、智能隱私防護體系、DNT防跟蹤、支持國密SSL協議、專屬反饋渠道、提前試用最新版。價格方面,一個月9.9元,首充1.9元/月,12個月總價99.9元,平均8.3元/月。
  • 360瀏覽器也要開始收費了
    360瀏覽器近日推出VIP服務了,眾網友炸了鍋了,當年360的豪言壯語可是「永久免費」,如今要收費,吃相不要太難看。360雲盤當年就是奇虎360為網民提供的大容量、安全、免費的雲存儲服務,2016年轉向企業雲服務,關閉了個人業務,其實就是變相的開始收費了。現在打開360安全雲盤其實就有個人和企業2種服務套餐。360安全雲盤個人服務100G容量每年99元。企業服務也是有著不同的套餐價格。
  • 基礎免費增值收費是行業慣例,建議360瀏覽器大大方方的收費
    360瀏覽器怎麼就不能收費了?近期,「360安全瀏覽器收費」一事引發廣泛熱議。雖然360公司和其創始人周鴻禕先後發聲,堅定的表示360安全瀏覽器服務個人消費者堅持永遠免費,但依然沒有消減業界的關注。在我看來,基礎服務免費+增值服務收費模式是網際網路行業慣例,建議360大大方方的推出收費的VIP會員服務,為會員用戶提供更多樣的高品質服務。比如QQ是免費的,開通會員、購買各種鑽石服務要付費。騰訊優酷愛奇藝是免費的,要看一些精品的和獨家VIP內容,需要付費。這是一種被行業早已經驗證的模式,沒有什麼不好意思談的。
  • 360瀏覽器都搞收費,真就覺得用戶都是韭菜唄?
    前幾天,小辣椒刷到一條像是段子的新聞,直接給我整笑了:360 安全瀏覽器,搞出了個 VIP 會員,要開始收費了。奇了怪了,瀏覽器有啥好收費的啊?難不成你交了錢,就能搜到別人搜不到的東西?瞧瞧,這功能在谷歌這裡是常規設置,同樣免費。當然 360 可不是胡來的啊,它一看就有備而來,還特意準備了一項別家瀏覽器沒有的功能——支持國密 SSL 協議。
  • 360聲明:360安全瀏覽器服務個人消費者永久免費
    近日有媒體報導了關於「360安全瀏覽器開始收費」的新聞。12月2日晚,360安全瀏覽器發布官方聲明表示:360安全瀏覽器服務個人消費者,免費。  隨後,360集團董事長兼CEO周鴻禕也轉發該聲明稱:360安全瀏覽器服務個人消費者,堅持永遠免費。
  • 360安全瀏覽器發布聲明:服務個人消費者永久免費
    近日,有媒體報導了關於「360安全瀏覽器開始收費」的新聞。12月2日晚,360安全瀏覽器發布官方聲明表示:360安全瀏覽器服務個人消費者永久免費!360安全瀏覽器表示,被誤讀的所謂「360安全瀏覽器開始收費」,實則是產品團隊在個性化增值服務上極小規模的測試,旨在為差異化用戶提供更多元體驗。我們鼓勵創新,更珍視用戶感受,相關測試頁面已經下架。隨後,360集團董事長兼CEO周鴻禕也轉發該聲明稱:360安全瀏覽器服務個人消費者,堅持永遠免費!
  • 瀏覽器還有VIP會員,簡直讓人笑掉大牙!
    說到瀏覽器,雷鋒哥一直用官方版,例如 Chrome、Edge,想要這些瀏覽器功能更強大,需要通過安裝擴展插件。但對於有些用戶來說,就比較麻煩,所以會選擇其它基於 Chromium 的定製版瀏覽器,例如有百分瀏覽器、360瀏覽器、扣扣瀏覽器等等……而之前獲得用戶量非常多,並且在普通用戶口碑還算可以的360瀏覽器,在 12.3 版本以後開始上線了VIP功能,你沒聽錯,瀏覽器需要付費購買VIP會員後,才能獲得一些功能權益。
  • 周鴻禕:360安全瀏覽器堅持永久免費!服務消費者
    來源:CNMO早年間,隨著電腦等產品的普及,不少創業者創建了瀏覽器產品,經過許多年的市場考驗,有些品牌的瀏覽器活下來了,有些瀏覽器品牌卻倒下了。這其中,360安全瀏覽器就是當中活下來並發展起來的產品之一。
  • 被罵了這麼多年,360憑什麼還有千億市值?
    會員收費風波若不是聽聞360安全瀏覽器要收費的傳聞,筆者可能都忘記360了。網友很困惑,360收會員費,難道是為了屏蔽360彈窗廣告嗎?360趕緊出來闢謠了,稱這是產品團隊在個性化增值服務上極小的規模測試。360創始人周鴻禕也發文稱,360安全瀏覽器服務個人消費者,堅持永遠免費。會員收費事件要麼是一些人誤讀了,要麼就是360放出消息,來測試公眾情緒。不管是哪一種,網友對會員收費反對聲遠遠多於支持聲。
  • 蘋果以後可能要靠賣「會員」賺錢
    蘋果以後可能要靠賣「會員」賺錢 花更少的錢,享受更多的內容,可能是各種訂閱制服務刻意營造出來的一種美好幻覺。不可否認,訂閱制就和分期付款一樣,有種在享受福利的感覺,這在於訂閱制服務創造了一個消費者、開發商和平臺方的「三贏」局面。
  • 當初信誓旦旦「不生二胎」的人,為何最後紛紛打臉?理由太現實
    還沒結婚的時候,青青就跟現在的丈夫達成了共識:婚後只要一個孩子,不生二胎。他們做這個決定是有原因的,一方面,現在生娃養娃費錢費精力;另一方面,孩子多了,夫妻的二人世界就少了很多。萬萬沒想到的是,結婚幾年後,青青因為一件事改變了主意。青青是家裡的獨生女,遠嫁後家裡只剩下父母互相陪伴,而她也沒什麼機會回去探望。
  • 承諾永久免費的360也要收費了,2020年,你願意為瀏覽器付費嗎?
    360作為一個殺毒軟體起家的企業,其開發自己的瀏覽器也有些年頭了,推出的360極速瀏覽器也廣受好評,因其彈窗少、頁面清爽、內存佔用少等優點逐漸擠佔市場,成為「360全家桶」的一部分。當然,用戶選擇360極速瀏覽器還有另一個重要原因,那就是360官方承諾過,360瀏覽器是絕不收費的,永久不收費!
  • macOS免費解壓縮軟體,要不要試一下360壓縮?
    這不,360壓縮也來到macOS平臺了,依然是免費。一提到360,有不少人可能又會產生排斥了,但其實360還是有一些不錯的軟體,至少在我主用Windows平臺的時候,360極速瀏覽器、360解壓縮使用體驗還是很不錯的,早期也會使用360衛士極客版來搞定Android軟體自啟動問題。
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