前言：根據原國家旅遊局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，且每年酒店數量還有20%左右的增長，可預見的傳統酒店改造前景非常廣闊。相比較而言，傳統酒店行業一直存在著數據不集中、人員流動性大且成本高等問題。那麼，與傳統酒店相比，改造後的智慧酒店將擁有何種過人之處?
隨著酒店市場主體更新迭代，主力消費群體已逐漸轉換為80後、90後甚至00後。他們更注重網際網路思維和消費習慣，喜歡使用高科技辦理入住、購物支付等一站式服務，這也成為酒店運營者重要的努力方向之一。就此，在移動網際網路、大數據、人工智慧等先進科技的影響下，眾多酒店都將智能化發展作為破局之法，那麼，到底什麼是智慧酒店?
簡單來說，智慧酒店是指擁有一套完善的智能大屏+系統集成+運營服務的酒店，因此，智慧酒店相較於傳統酒店，在前臺運營精細化、差異化、品質化的建設同時，網際網路運營賦能下更多的運營空間被釋放出來，更多元化的價值點將可以得到深度挖掘。基於這個大時代背景下，北京智驛信息技術有限責任公司(以下簡稱「智驛信息」)運營中心總經理盛一芮表示，隨著網際網路應用和智能大屏終端的高度普及，以及消費者使用習慣的養成，酒店經營者和商旅人群將迎來全新的酒店後運營時代。
軟硬兼施 智驛信息有效提升酒店自運營管理能力
作為酒店設施的標準配置，每間客房都會安裝電視，但是隨著網際網路和移動網際網路的迅猛發展，大屏的使用率隨之受到極大衝擊，酒店房間內的電視設備正在逐步演變成不可或缺但又無利可圖的一個雞肋設施。但是事實真的如此?
盛一芮告訴邁點記者，智驛信息通過多年對智慧化酒店的深入研究，研發出智驛酒店視訊系統集成服務平臺，運用智能大屏終端助力酒店挖掘視訊系統的附加值，讓酒店運營者能更直接了解消費者需要的信息、娛樂及服務。據透露，智驛信息會為使用智驛酒店視訊系統的酒店用戶免費開放系統管理後臺，酒店經營者可自行登陸數據後臺查看開機率、開機時長、用戶觀看內容等信息，再基於這些數據去做智能電視的管理及數據分析。這對於酒店自運營管理能力的提升將提供有效的助力，但智驛信息想做的遠不止於此。
作為中國酒店視訊集成和運營服務領域的領先者，智驛信息一直在持續深入研究商用顯示行業和消費人群的前沿需求，不斷構建以C端為核心的(B+B)2C平臺，以科技之力構建具有長久生命力的「商顯大屏生態系統」。
首創「天秤座」本地生活服務平臺 全方位豐富住客出行體驗
據介紹，智驛信息經過多年運營建設，目前已經為全國超過3500家酒店的40萬間以上的酒店客房提供了智能大屏+視訊系統+在線內容的綜合服務平臺，每年可以觸達的商旅人群超過1.3億人次，基於龐大的用戶規模和豐富的經驗積累，智驛信息於2018年11月在貴陽正式發布「天秤座」本地生活服務平臺。
「天秤座」本地生活服務平臺是以酒店客房的智能大屏為載體，搭載在智驛信息為酒店提供的專屬酒店視訊平臺上，它整合酒店周邊優質的旅遊、出行、餐飲、購物等商業資源，從吃、穿、行、遊、購等多方面滿足住客的需求。盛一芮表示，當時是基於想為酒店客戶提供更為優質的服務推出的這款產品，以顧客的視野出發，將酒店周邊3-10公裡範圍內優質的本地商圈直接搬到酒店客房，全方位滿足住客出行需求。
更為重要的是，「它」能為商旅人群提供的特色商戶選擇和優惠空間。「在做商圈開發時，我們更重視地區特色商戶和酒店住客需求匹配的商戶開發，同時不斷和上線商戶為酒店住客提供對比其他平臺更具優惠的價格。換言之，通過酒店客房智能大屏，商旅人群可以得到更加精準和高性價比的出行生活指引。」
合作酒店從「天秤座「本地生活服務平臺得到的直接好處也將是多方面的，第一是對於住客滿意度的提升，在解決了不同住客的諮詢需求，極大降低人工成本支出，住客對於此類服務的滿意度將直接生成對酒店的滿意提升。同時，智驛信息設計的平臺價值分享機制，也成為酒店的重要新增收益來源。
重磅推出「驛人驛伴」商旅訂房平臺 更為精準觸達商旅客群
2019年4月，上海國際酒店用品博覽會展會期間，智驛信息又重磅推出自主設計研發的移動端「驛人驛伴」商旅訂房平臺，以及依託大屏推廣的電視端「下一站」酒店預訂平臺，實現大小屏雙渠道客房預訂的同時，該業務將每年精準觸達智驛信息所覆蓋的1.3億+人次商旅人群。盛一芮表示，在大數據時代背景下，「平臺即服務」理念應運而生，利用終端優勢，智驛信息已經成功搭建異地酒店聯盟，實現數以千計的成員酒店客戶資源共享，讓住店客戶相互導流，提高酒店收益。這對於酒店而言，是對於現有直分銷渠道的有效豐富。
「我們正在嘗試攜手更多的合作夥伴，與酒店進行影音房、汽車房等服務類型的創新業務拓展，真正為酒店提供增值服務，減輕運營壓力。例如影音房業務，智驛信息將在今年與100家以上的規模型酒店進行聯手合作，每家酒店由智驛投資負責20-30間影音房的建設，主要包括65英寸以上的智能大屏終端和3年騰訊極光會員。除此以外，智驛信息將協助酒店在」相關訂房平臺「和「驛人驛伴」進行聯合營銷推廣此批影音房，作為該酒店的特色房源吸引更多的對於觀影和生活品質有需求的人群入駐，極大提升這些酒店在區域內的品牌影響力。智驛信息的一系列運營措施向市場傳達了一個有力的信號，我們對自身的角色定位是酒店增值運營的合作方，而不是簡單的設備和軟體供應方」，盛一芮補充道。
商·顯於無形 智能大屏秒變「盈利」新窗口
根據工信部部署，我國將於2020年實現5G商用。在5G技術的驅動下，信息通訊所能承載的數據量將會迎來飛躍式增長，與此同時，也能賦能信息化管理。對於酒店而言，智能大屏還是原來的那個智能大屏，但又好像不是。因為通過它，酒店可以明顯提升住客的滿意度，還能就此獲得住客的觀看、消費等數據，支持後續運營，更為重要的是無需酒店深度參與，卻能直接為酒店創造收益。
在採訪的最後，盛一芮再次強調，智驛信息是基於人們出行需求，通過智能大屏的方式，構建運營生態閉環，既為消費者提供良好的感受型服務，也為酒店品牌提供增值運營服務，共同緊抓酒店後運營時代風口。接下來，智驛信息在酒店聯合運營和本地生活服務的發力將更加頻繁，相信不久之後，還會有一系列重磅策略發布，讓我們拭目以待。
智驛官網：www.innfotech.com
諮詢專線：400-6919-400