文本報記者趙卓 實習生沈智軒 圖本報記者王士俊
劉先生的快件上月25日就到大連，一直沒收到。
「2013年12月21日通過全峰快遞從上海發貨，到現在12天了，貨仍然沒送到。」昨日，市民劉先生給本報打來電話表示，他曾多次給快遞公司打電話詢問此事，可對方稱大連地區的部分快遞網點不幹了，所以暫時無法送貨。更讓劉先生無法理解的是，沒有快遞員送貨，他打算自己去取貨，可對方卻稱，他們也不知道這些貨現在在哪裡！
快遞到大連8天無人送貨，一打聽快遞網點不幹了
昨日上午，記者與劉先生取得聯繫時，劉先生表示，自從貨發出後，因為著急使用，他就經常到快遞公司的網站查詢貨物走向，到去年12月25日網站上顯示，貨物已經到達大連。他等了一天多，沒有人給他派送。直到去年12月27日，他看到快遞公司網站貨物動態有更新，顯示「中山代派」，這讓他很奇怪，於是就撥通快遞公司的電話詢問何時送貨，沒想到對方稱貨在大連，根本無人送。
劉先生說，快遞公司的客服稱是大連的快遞網點不幹了，得知無人送貨後，他表示打算自己提貨，可客服人員稱，因與大連方面無法取得聯繫，現在貨存在哪裡他們也不知道。幾天來，他多次給快遞公司客服打電話催促儘快送貨，可他的貨仍然沒有蹤影。
幾千件快件在大連遭積壓，一些代派公司進行派送
昨日上午，記者通過全峰快遞的網站查詢看到，劉先生的快件確實在上月25日就已經抵達大連，到上月27日，貨物已經改由「中山代派」進行派送。隨後，記者在網上查詢發現，不少外地網友也反映，全峰快遞出現「罷工」現象，快遞發出十餘天都沒收到貨。
隨後，記者撥打了全峰快遞的客服電話，值班經理邱先生告訴記者，大連地區的快遞派送確實出了問題，他們也在全力補救，公司總部也派了領導趕赴大連，正在對快遞網點進行整頓。邱先生說，大連方面是在去年12月初就出了問題。
「我們公司在大連方面設有四個一級網點，一級網點又會將各區域進行承包，至於大連有多少個承包區，我們還不掌握。」從去年12月初，陸續有一級網點突然宣布暫停，不再加盟公司的快遞網點，致使不少從外地發往大連的快遞被積壓在大連的中轉點無人派送。前一段時間，大連積壓的快件已達幾千件，因為到年底，各家快遞公司都非常忙，因此，他們無法找其他快遞公司代為派送，只好找了一些代派公司進行派送。到現在，大部分的快件已經派送，仍有一小部分的快件還處於積壓中。
外地也出現類似情況，
加盟點多選年底退出
採訪中，邱先生告訴記者，全國並不止大連出現這一現象，在寧波、廣州、雲南等地都出現了類似的現象。因公司與各城市的一級網點屬於加盟關係，每到年底，這樣的問題就多有發生。加盟點經營不好，基本上會在年底選擇退出。「根據公司規定，正常的加盟商在宣布停止加盟後，要將在停止合作前所有的快遞全部派送完。」邱先生說，但大連網點卻出現了宣布暫停合作後，就完全停止派送工作，等公司客服接到大量客戶投訴開始進行協調時，大連方面的快遞已經出現了積壓。「加盟費中都包含押金等費用，一級網點未按規定辦事，我們也會對進其行處罰，扣除一部分押金。」
邱先生說，在年前，各家快遞都將暫停收件，到時公司也將進行全面的整頓，並重新進行網點加盟招商的工作，這段時間，各地快遞員收件時，他們也要求告知客戶儘量轉用其他快遞公司。目前，大連方面的快遞派送正慢慢處於穩定中，年後就將全部恢復正常。對於此次給部分客戶造成的損失，公司也將對其進行一定的賠償。