快件到連4天 全峰快遞為啥不給送?

2020-12-19 東方網

原標題：快件到連4天 全峰快遞為啥不給送？

　　大連公司電話打不通，全峰客服稱網點可能存在異常

　　昨日，市民王女士向本報反映，她在網上購買的嬰兒搖籃早已到達大連，可拖了四天全峰快遞也沒派送到家。王女士告訴記者，大連所有可查到的該公司的電話都撥打過，但一直找不到人，也無人送貨。

　　貨到大連卻無人送

　　5月15日，市民王女士在網上購買了一個嬰兒搖籃並想通過全峰快遞郵寄到家。等了近8天，王女士卻遲遲未見到快遞員來送貨。帶著疑惑王女士上網查找郵寄信息，結果她竟發現這個包裹在19日就已經到了大連，但全峰快遞卻遲遲沒有人來送貨。

　　王女士說：「我撥打了所有我能找到的全峰快遞駐大連網點的電話，讓我震驚的是，一個都沒有打通。後來我撥打了全峰快遞在全國通用的客服電話，對方記錄了我的信息，並含糊地表示大連配送站近期確實出現了問題，但具體原因怎麼也不願意透露。全峰快遞在大連地區的派送到底出現什麼問題？那還有多少人和我遭遇了同樣的事情？我們這些郵件何時能給我們送到啊？我們應該找誰來解決呢？ 」

　　兩家貨站已經搬遷

　　帶著一連串的問題，記者查找到市區內兩家全峰快遞配送站，一處在中山區學士街附近，另一處在甘井子區泉水B4區附近。隨後，記者分別前往兩地。然而在學士街的快遞站房屋已出租。據附近居民反映，這家網點換了地方，有問題可打牌子上面的電話。記者撥打後發現，一部無人接，另一部是空號。隨後記者又趕到泉水B4區，但那裡卻已成為一個生鮮超市。

　　客服稱網點有異常

　　隨後，記者先後3次撥打了全峰快遞在全國通用的客服電話，客服人員回答也不盡相同，其中有客服人員表示，王女士收件的快遞是位於沙河口區，近期沙河口區網點存在異常，他們也是在2天前接到顧客反映的情況後才知道該網點有異常並已派人去處理。至於王女士的問題會在當日1至2小時內給其答覆。

　　也有客服表示，有可能是沙河口區的貨物比較多，才耽誤派送的時間。記者從客服查到大連網點的電話，對方一共提供了兩部座機號碼和一部手機號碼，但均無人接聽。

　　昨日16時許，王女士告訴記者並未接到全峰快遞客服的電話。「由於小品牌的快遞公司比較便宜，全峰快遞也並不是第一次使用了，以前都不錯，這次不知為什麼出了問題。 」本報會繼續關注此事。本報特別報導組 本報有獎報料熱線82488888

 

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