「臺鐵」春節訂票系統出差錯 與委託商互推責任

2021-01-17 搜狐網

　　中國臺灣網1月11日消息　據臺媒報導，「臺鐵」春節西部幹線訂票10日出現民眾訂不到票的「烏龍」事件，雖然當日下午經過搶修後逐漸恢復正常，但「臺鐵」及其委託商臺灣「中華電信」對於問題的癥結各有說法，互推責任。

　　據報導，「臺鐵」春節訂票系統10日上午出現民眾訂不到票的「烏龍」事件，訂票熱線不是佔線，就是好不容易接通後又被掛斷。雖然「臺鐵」及相關部門在當天下午經過一番追查，但問題真相依舊難以分辨。而「臺鐵」以及負責語音訂位的臺灣「中華電信」各有說法：

　　「臺鐵局長」徐達文直指臺灣「中華電信」「擺烏龍」，將語音訂位系統、民眾等候系統響應的時間縮短為五秒鐘，導致訂票失敗率大增。同時，徐達文否認了是因為「臺鐵」資料庫的容量不足而導致了錯誤的出現，徐達文語氣強硬地表示：「中華電信」一筆收費六塊錢新臺幣，「臺鐵」是花了錢還要挨罵受氣，他形容「臺鐵」也是受害者。

　　而臺灣「中華電信」則是指向語音訂票系統受到噪聲幹擾誤判，以及流量管制誤判，此外，臺灣「中華電信」承認：訂票過程中發現一筆疑似搶票程序，但已經立即防堵。（雲鵬）

　　「臺鐵」春節火車票搶手 小年夜下午四時後車票售罄

　　另據臺媒報導，「臺鐵」10日上午六時開放春節西部幹線鐵路車票預訂，「臺鐵」統計，到10日上午九時，27日小年夜當天，下午四時以後臺北到臺中及臺北到高雄車票全部售罄。

　　「臺鐵」說，2月2日、4日、5日，高雄至臺中、臺北「自強號」部分班次也售完，其他時段仍有車票。

　　據了解，「臺鐵」9日優先開放春節臺灣東部幹線訂票，總計全天訂票42.8631萬張，比去年開放春節訂票第一天，成長9.4%。

　　根據「臺鐵」訂位記錄，臺灣東線鐵路1月27日全天，及1月28日、29日、30日、31日上午十一時以前的「自強號」、「莒光號」及「復興號」車票都已售完，其他時段還有座位。（雲鵬）

　　

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