淘寶工商開打撕臉大戰 80後小二質疑抽檢違規

2020-12-22 人民網

原標題:80後小二質疑工商抽檢違規

  四天來,由國家工商總局網絡監管司出臺的《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》餘波仍在。繼多日來輿論對這份報告監測的樣本數據、統計範圍、自營和非自營平臺的概念混淆產生普遍質疑的同時,一位80後淘寶網運營小二昨天發出公開信,直接就這份報告所存在的程序性問題點名該司劉紅亮司 長,認為這份報告不僅抽樣太少、邏輯混亂,還存在程序違規問題,並直言「避免黑哨對市場無比重要」。阿里官方未作任何回應。

  質疑一:抽檢程序違規

  這封公開信認為,根據國家工商行政管理總局令第61號《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》第17條的規定,抽樣檢驗應當保證被抽樣人的復檢申訴權利。但國家工商總局網絡監管司存在違規。 據了解,在此之前,國家工商總局網絡監管司還曾在2014年12月11日發布雙十一網購抽檢結果,但是,不管是當時的抽檢中,還是此後在2015年1月公布的抽檢中,許多賣家並沒有收到抽檢結果通知,也沒有告知當事人有申請復檢的權利,就直接向社會公開,顯然程序失當。

  此外,在國家工商總局網絡監管司12月11日發布的雙十一網購抽檢中,有三個商家「一家根本沒有銷售您說的商品,您搞錯了;一家是品牌商直接發貨,您也搞錯了;還有一家我們通過核查,沒有售假,正在請您重新判定,我相信您肯定也是搞錯了。年關難過。上述三個商家已經於 12月19日,將申訴函件及證據材料,蓋章寄往北京,至今未收到您的反饋」。

  質疑二:抽檢邏輯亂

  淘寶小二發出的公開信中稱,網監司定點打擊一家電商平臺的做法亦被質疑,「我們接受神一樣的存在,但我們看不懂的是,屢次抽檢和報告中,不同的標準和神一樣的邏輯。」

  小二舉例,貴司此次共抽檢了92批次商品。某電商只抽查了1件,得出了正品率為0的結論。另一家電商只抽查了3件,得出正品率100%的結論。而在淘寶網上一共抽檢了51件商品,得出了淘寶僅37%的正品率,也就是63%的售假率。可是,淘寶日均在線商品總量超過10億件。何況,淘寶是擁有數百萬商家經營的大平臺,居然是和自營的B2C商家放在同一緯度比較,如果不是疏忽,那麼必定是故意。」

  質疑三:非授權渠道不等於非正品

  針對網監司報告中「創新性」地把非授權商品通過一定義為非正品這一行為,該公開信亦認為對廣大商家極不公平,「非授權渠道不等於非正品。因為,不是所有的品牌都擁有從出廠到銷售最後一環的完整授權體系。」

  淘寶小二坦承,「這幾年我的同事一次一次來到網監司,告訴您網上的假貨是怎麼回事,在我們自己竭盡全力的同時,願意提供全部的假貨線索,告訴您假貨在哪裡,窩點在哪裡,請您大刀闊斧來淘寶打假。畢竟,淘寶不是監管執法部門,您才是,有了您,我們才能與假貨鬥爭到底。」

  在這份公開信的最後,淘寶網小二寫道,「懇請您進駐淘寶」,「我和我的同事,以及那麼多真正代表網購誠信經營的商家,渴望公正、公開、透明的執法的心聲,您應該聽出來了。」文/本報記者 吳琳琳

  新聞追蹤

  工商總局:「非正品」是指未經授權的商品

  本報訊(記者 藺麗爽)針對淘寶小二的質疑,工商總局網絡商品交易監管司副司長楊洪豐回應稱,本次抽檢與此前雙十一、雙十二的抽查委託的是不同的第三方,抽檢的目的就是要發現違法線索,要通過抽檢,維護消費者權益。本次抽查的數據並不是為了反映整個市場、網購領域的質量有多差,而僅僅是一個抽檢結果,不能過度解讀。

  對於違反程序、一些商家未收到違法通知的質疑,楊洪豐稱,「我們發現違法線索後,當然先要聯繫屬地工商部門立案調查,總局並不會去通知商家。」關於「非正品」與假貨的問題,楊洪豐稱,「非正品」不等於假冒偽劣,不是一個概念,這個很明確。非正品包括假冒偽劣商品、翻新產品、非授權正規渠道、含量與宣傳不符產品,無3C認證產品、非中國大陸地區官方正品、不符合消費者使用說明的產品等等。

  楊洪豐同時指出,淘寶應按照工商總局的要求執行。在假貨方面淘寶也做出很多的努力,「例如今天公布的數據中,浙江的一些案件是淘寶網所提供的線索及數據,雙方還是有互動的。」楊洪豐稱,還並不清楚「淘寶小二」質疑帖子的事情。

  昨晚10點,國家工商總局新聞發言人也做了三點回應,強調加強網絡市場監管是工商總局的法定職責;強調相關法律法規賦予工商機關依法開展市場檢查、商品質量監測等監管權限;強調工商機關將一如既往依法加強網絡市場監管。

  商務部:打擊假冒偽劣需社會各界共同努力

  本報訊(記者 藺麗爽 匡小穎)昨日,商務部回應網購商品正品合格率為58.7%一事。相關負責人表示,解決假冒偽劣需要政府、企業、消費者和社會各界共同努力。

  全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室負責人表示,我國已成為全球最大的網絡零售市場。但網上也存在著銷售假劣商品、侵權盜版等問題,且影響尤為顯現。解決這個問題,需要政府、企業、消費者和社會各界共同努力。該負責人強調,下一步將繼續把網際網路領域專項整治推向深入,健全電子商務領域法律法規,充分利用大數據、物聯網、雲計算等新一代信息技術提高市場監管能力。

  相關新聞

  工商總局公布去年10起網絡交易違法案

  本報訊(記者 藺麗爽)昨日下午2點,工商總局召開「2014紅盾網劍專項行動十大典型案例」新聞發布會,通報10起典型違法案例,其中,5起涉及淘寶、天貓和阿里巴巴。

  據介紹,全國工商系統共在網上檢查網站、網店133萬個(次),實地檢查網站經營者19萬個(次),刪除違法商品信息3.6萬條,責令整改網站1.4萬個,關閉問題網站2201個,查處違法案件7746起,罰沒款1.13億元。

  工商總局昨天發布的10起典型案例涉及的違法經營主體中,5個為網絡交易平臺內的網店(其中自然人網店3個,持有公司營業執照的網店2個);涉及的違法經營行為中,4起為侵權假冒,3起為虛假宣傳,2起為虛構交易,1起為未按規定亮照。

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