新物種的爆發不是偶然。在新物種成為新物種之前，它多半已經在商業叢林裡顯露出巨獸獨有的潛力了。「每日新物種」是場景實驗室新推出的一個欄目。我們希望能在這個欄目裡，捕捉到商業世界裡那些最早期、最野蠻、最原始的生命力。每天，「每日新物種」將為你推薦一個值得注意的優質早期項目。
經過O2O硝煙之後的短暫沉寂與摸索，美業一直在探索新的發展方向。如果說資源整合是巨頭遊戲的話，那麼藉助提供服務的SaaS（軟體即服務）系統提升信息化管理水平，進而整合行業資源，或許正在成為中小玩家的主場。入局者有做 SaaS+B2B 商城的美麗加，有在SaaS基礎上發力消費金融的美業邦，等等。
但現狀是，如果你想預約明天上午10點國貿CBD附近的化妝造型，除了在美團點評定位搜索附近門店，然後挨個電聯諮詢之外，似乎並沒有更便捷的方式。今天每日君要介紹的美業預訂平臺「Booksy」，正在通過技術手段解決這一痛點。
物種小傳
「Booksy」是一個垂直於美容服務的免費在線預訂平臺，預訂類別包括美發、美甲、美妝、美體、紋身、SPA、皮膚保養、照顧寵物、家政服務等，主要產品形態包括美業預訂系統移動app（Android版和iOS版）和官網（www.booksy.com）。
「Booksy」為B端商家創建客戶資料檔案，提供自動化營銷、CRM管理以及預約管理等。C端消費者可以直接在移動app上查看商家信息、服務內容、可預約時間等。此外，「Booksy」將利用人工智慧技術處理和分析平臺數據。
新物種關鍵詞
垂直細分、人工智慧、長尾流量、OMO
誕生時間
2014年創立
資本發現
2018年3月，「Booksy」完成420萬美元A輪融資，OpenOcean 領投，澳大利亞早期投資機構 Investible、Nomad Fund、Kai Hansen、Apostolos Apostolakis 和 波蘭 Google 創業基地負責人 Rafal Plutecki 跟投。
2018年7月，「Booksy」完成1320萬美元B輪融資，Piton Capital 領投，OpenOcean 及 Sebastian Kulczyk，Zach Coelius 等投資人跟投。
物種基因
「Booksy」創始人Stefan Batory 和 Konrad Howard。其中，Batory是一位超級馬拉松運動員，波蘭計程車公司 iTaxi 的聯合創始人。
成長指標
「Booksy」總部位於美國。目前業務分布在英國、法國、日本、香港等29個國家；月預定次數超250萬。
推薦理由
從用戶痛點出發，一鍵下單，縮短美業預訂流程，24小時隨時預約，淡化美業預約時間概念；切入輕量化的 SaaS 服務，連接進場的分散門店，以低盈利、小步穩妥的方式試水；藉助機器學習和人工智慧技術，提高服務的精準度和個性化，降低消費者選擇成本。
生命力分析
1. 市場需求
美業市場持續擴容，門店更換頻繁。美團點評曾預計，2018年美業市場規模1.3萬億，行業繼續穩步增長，年增速達到15.1%。有數據顯示，美業新開門店增速約42%。但是，高增長的背後，行業更迭速度也持續居高。從2014年開始，美髮店以每年約30%的速度倒閉。
目前分散的美業門店大多是小規模經營，人員流動性高，管理效率及信息化程度低。隨著80後、90後逐漸成為消費主力軍，美業想抓住這個龐大的移動消費族群，因而對SaaS系統的需求也更為凸顯。
在美業產業鏈中，扮演「送水者」角色的SaaS承擔的風險最小，而且是最有可能盈利的商業模式。頻繁更迭的門店進一步催熟市場，SaaS推廣的難度隨之降低，無論是在龐大的市場中分一小杯，還是打出品牌形成規模效應，對於盈利導向型創業，都是個不錯的選擇。
2. 從用戶痛點出發
目前來看，美業SaaS系統更多撲向toB領域，進行CRM客戶管理、智能營銷等。整體來看，忽略了B端和C端連接環節的考慮，缺乏真正站在用戶角度、從用戶需求產生到需求滿足全過程思考的產品設計。
數據顯示，60%的美業服務預約單是非工作時間產生的。美業服務人員工作時間只有8小時，這意味著接受電話預約的時間有限，而消費者希望可以隨時預約。「Booksy」量化商家的服務和時間，提供24小時線上預約，去掉客服溝通環節。
此外，「Booksy」目前已經在Instagram，Facebook，Google，Yelp等社交軟體接入其應用程式，社交平臺用戶無需跳轉，可直接預訂服務完成支付，這些進一步降低了交易達成的時間成本。
3. 輕量型、低盈利商業設計
相較於提供場地、流量、品牌和營銷體系的南瓜車，「Booksy」在商業模式上更為輕便。「Booksy」選擇從輕量型SaaS服務切入，以低盈利、小步子、相對穩妥的方式試水美業市場。
在「Booksy」平臺，商家可以在8小時之外自動接受客戶預約，解放了人力投入的同時無限延長了工作時間；在與商家合作方面，不同於StyleSeat、Treatwell、Vaniday、LadyTime等預定平臺收取單筆交易提成的方式，「Booksy」只向商家收取月訂閱費，且根據商家業務規模的差異，建立不同收費層級，以此擴大客戶範圍，吸引分散門店的長尾流量。這種商業模式，提高了商家主動將客戶帶到平臺的積極性，形成商家自引流。
4. 人工智慧技術
除模式創新外，「Booksy」使用機器學習和人工智慧技術，確定每位顧客的消費偏好，智能推薦附近門店、預約時間以及接單造型師，通過服務的智能和個性化，降低消費者選擇成本。
此外，「Booksy」已與AI自動化管理工具研發商 Bidalgo 合作，利用後者的AI技術優化視頻廣告內容及投放，將裝機用戶的預訂轉化率提高了約40%。
每日君觀點
美業服務公司優剪最開始做SaaS系統，不到一年時間花掉幾百萬，財政危機倒逼創始人進行公司轉型，成為一家數據驅動管理的連鎖美髮店。
經驗證明，「送水者」的角色並不是穩賺不賠的生意，尤其是當「送水工具」與技術開發關係緊密的時候；但另一方面，這一轉型嘗試也驗證了數據驅動管理對傳統美業升級的切實價值。
反觀「Booksy」，從2014年開始進入美業市場，在用戶真實痛點的基礎上，擴展包括紋身、私人顧問、家政服務等美業業態，並在底層不斷加碼新技術投入。「Booksy」在發力美業生態，但是否到了生態布局的最佳時機，以及如何吸引上下遊企業形成生態閉環，或許是這位早期入局者正在思考的問題。
社交媒體正在釋放越來越大的價值，幾乎所有創業者都在琢磨怎樣搭上這列「魔力車」。「Booksy」也逐漸將 Instagram，Facebook納入產品設計的考慮範疇。但目前來看，社交仍是「Booksy」的一個短板，而且它在用戶社群建設、活動策劃及傳播方面投入寥寥。
作者：張一
（註：每日新物種文章涉及數據均來源於網絡公開資料，如有錯誤，可以在留言區幫忙糾正，謝謝。）
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「 新物種爆炸·吳聲商業方法發布 2018 」
「新物種」正在成為當今諸多商業領域的新基石。2018年8月5日，751D·PARK 79罐，國內惟一原創商業方法發布會「新物種爆炸·吳聲商業方法發布2018」如期而至。
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洞察商業創新趨勢，
指方向，破焦慮，獲重生。