暗訪濟寧城區多家美容整形機構 市場亂維權難

2021-01-09 齊魯網

  每個女人都有個愛美的夢,整容則讓這個夢有了成真的可能。有調查顯示,隨著國人經濟狀況的改善與消費水平的提高,中國已成為繼美國、巴西之後的世界第三整容大國。時至今日,不少女性已經把消費熱點從衣服、化妝品消費轉移到了整形美容上,巨大的市場需求推動下,市區中催生了一批美容整形機構,但是,把你的臉就這樣交託於一個陌生的機構,你真的考慮清楚了麼?記者日前探訪城區多家美容整形機構,幫消費者揭開美麗背後的面紗。

  「走穴」專家價格昂貴,本土專家相對便宜

  昨日上午,記者走進古槐路上一家名叫「韓美整形」的整形醫院,前臺熱情接待,並將記者帶進諮詢室,一位自稱是整容形象諮詢師的工作人員詢問記者要做什麼項目,記者說想填充太陽穴、充盈蘋果肌和除皺時,諮詢師便託著記者的臉仔細端詳並煞有其事的拍打一番後說:「目前,我們可以聘請到韓國和北京的專家,韓國專家需要提前好幾個月進行預約,手術費比較貴,僅專家費就要1萬元,但北京專家基本上隨到隨做,價格合理。」當記者表示想要看一下韓國專家的手術效果時,諮詢師卻一再推脫。當記者表現出對手術效果和安全性的質疑時,這位諮詢師表示,手術前都會籤訂醫療協議且手術室內均是無菌環境,所有設備和材料都進行過嚴格消毒,對人體不會有任何危害。「我們的醫生經驗非常豐富,手術絕對安全,你可以放心。」

  當記者表示想看下醫療協議和體檢流程時,諮詢師卻馬上岔開話題,並一再強調肯定是最安全的。隨後,諮詢師介紹了自提脂肪和玻尿酸的情況,並希望記者使用自體脂肪移植,並一再表示這種方法安全、有效且一勞永逸。看到記者對於價格過高有所猶豫時,諮詢師說:「我們這裡也有做二贈一的套餐,合算下來也就2萬多塊錢,挺實惠的。具體還需負責手術的醫生看了情況後再確定。」

  在和記者的交流中,這位諮詢師自始至終都拒絕透露玻尿酸的型號和廠家,只表示有國產和進口這兩種。「你們馬上要見到的這位醫生就是北京來的專家,有什麼具體問題你們可以和她交流。」在2樓最角落的一個房間內,一位50多歲、身穿白大褂的女士接待了記者。還沒等記者開口,這位北京專家便拿出手機向記者展示她的整容成果和醫師資格證,當記者要求這位專家當面出示資格證時,她卻說,「資格證目前雖然不在店裡,但請你們放心,我有多年的從業經驗,這種手術一天都能做十幾個,你們不用擔心術後效果和安全。」當記者要求想看下手術室時,這位專家隨即向諮詢師使了個眼色後,諮詢師立刻說道。「實在不好意思,現在有顧客正在手術中,等你們定下來做手術以後會讓你們了解整個流程的。」

  下樓後,諮詢師反覆詢問記者最近是否有時間來醫院,還要求記者留下姓名和聯繫方式,叮囑過來以後一定要找她。在這期間,記者並未在店中顯眼處店中看到懸掛相關的醫療機構資格證書。

  滿牆代理資格證,醫療機構資格證卻隱藏

  隨後,記者來到另一家名叫「名美整形」的美容機構,記者在該整形醫院的大廳看到整整一面牆上掛滿了各種資格證書的銅牌,卻沒有醫療機構經營許可證,當記者要求看時,接待員卻帶記者來到另一個工作室,並讓記者遠遠望了一眼,記者隱約看到了醫療結構資格認證幾個字,之後,被工作人員關上了門。

  在前臺做過簡單登記後,接待員把記者帶入了整形諮詢室,諮詢師在詳細詢問了記者除皺的訴求後,給記者設計出了面部填充的美容項目。「使用玻尿酸填充見效快,效果好,注射之後就立竿見影。」該美容醫院是逸美牌玻尿酸的地區代理,其價格分為3980元/毫升和6980元/毫升兩種。「一種效果為半年左右,貴些的效果為一年。」在推薦這種玻尿酸時,諮詢師透露,這種材料非常安全,其成分就是皮膚所需的一種營養。「我們不同於那些劣質的玻尿酸,它會慢慢的被皮膚吸收,絕對不會出現問題。」

  虛假廣告層出不窮,誇大宣傳其效果

  記者在採訪中發現,有不少20至50歲之間的顧客前來諮詢、治療,而吸引他們來的則是這些整形醫院層出不窮的「美麗廣告」——「韓國專家坐診,活細胞隆胸、無疤痕手術。」在各種媒體中不少類似廣告正循環「洗腦」播放,不過,據經歷過微創手術的郭女士講,所謂的無疤痕手術根本不可能。「我前年在駿琪做的雙眼皮手術,開眼角,當時他們也告訴我是無疤痕,可是兩年過去了,眼角還是有一些疤痕,只是現在不仔細看不明顯罷了。」之後,記者來到了駿琪國際美容中心,這裡的工作人員表示,現在他們不再做醫療整形,所有的醫療整形項目已經轉移到了韓駿美容整形醫院中。

  隨後,記者從相關專家處了解到,即使是技術已經相當成熟的雙眼皮手術,經過一段時間的恢復,從專業角度來講也會留下髮絲大小的痕跡,所謂的無疤痕手術從原則上來講是違反醫學常識的,除了從技術上製造噱頭以外,包裝打造各類專家也是美容機構吸引顧客的一大手段。在調查的過程中,多家機構都打出了「韓國專家」坐診的招牌,在醫院大廳的宣傳板上,專家們清一色的具備博士學位、擁有多年臨床經驗。對於消費者來說,在網絡便利的當下,上網驗證國內專家的資質尚可操作,但對於各種外國專家,僅憑廣告,實難辨別個中真假。

  市場價格虛高,美麗的選擇要謹慎

  隨後,記者來到濟醫附院燒傷整形美容科進行諮詢。當記者詢問除皺的情況時,高醫生告訴記者,對待皺紋,一般推薦患者注射肉毒桿菌,而市場上常見的玻尿酸只是一種填充材料。「對於存在鼻子或者面部塌陷問題的患者才會推薦使用,現在卻在市場中變成了一種消除皺紋的方法。」當記者詢問微整形的價格時,高醫生表示,玻尿酸的注射每毫升約在1900元左右,自體移植面部填充的價格每次在3000元左右,根據細胞成活率可能後續還要進行兩次,總共造價在10000多元,而在其他的整形機構中,記者諮詢到的玻尿酸價格在3000至7000元不等,自體脂肪面部移植的價格大概需要3萬元。

  此外,高醫生還告訴記者,「整形美容手術前的查體是必要的,但有些消費者為了逃避檢查,做成手術,便故意隱瞞真相,或編造謊言,企圖矇混過關,這類人有時可能會有付出生命的代價。因此,在接受手術前,消費者一定要進行正規的體格檢查,包括在美容整形過程中,相關器官的形態功能、有無潛在的疾病等。比如,健康的皮膚是切口癒合的關鍵,而心、肺、腎、肝、脾等重要內臟器官的病變也會對手術過程產生影響,有的病變如不徹底治療,還會發生致命的併發症。」但在暗訪時,卻鮮有醫療機構向記者提及此事。

  高醫生最後提醒愛美的消費者,「追求美麗雖然無可厚非,但應該把它當作一種生活態度,尤其是當物質生活得到滿足後應該學會獲取精神享受。有些人可能認為,只有美容整形才是追求美麗的唯一選擇,其實不然,像是在日常生活中自己多注意保養、根據不同的場合、年齡、氣質選擇適宜的妝容和衣服、培養良好的生活品味和習慣等都可成為追求美麗的方法。」

  如何防騙,消協專家來支招

  市消協工作人員表示,近幾年,他們每年都會接到一些關於美容美體方面的投訴,也曾處理過一些大型美容美體糾紛。為了避免類似的事件發生,市消協在此提醒愛美人士:

  1.在進行美容美體服務時,應選擇品牌和口碑效應較好,經營時間長,店鋪環境好,設備齊全,擁有美容美體資質,持有上崗證並有從業經驗的技師,獲得經營執照或具備許可證的正規商家。

  2.在美容院消費辦卡時,要與商家仔細籤訂服務合同或協議,詳細約定服務項目、服務期限、服務次數等條款。要特別注意終止服務、轉讓等方面的約定;辦卡金額不宜過大,要根據自己的實際需要適量購買預付費卡,不要圖便宜而一次性購買大額消費卡。

  3.接受美容服務前了解美容服務內容及注意事項、存在風險,詳細閱讀美容項目及產品宣傳材料和標識。儘量選擇品牌產品,有「QS」標誌及三證齊全、包裝沒有損壞和滴漏的化妝品,少使用商家自己的灌裝產品;在美容美體時,應主動要求做皮膚測試,了解醫療美容治療的適應症、禁忌症、醫療風險和注意事項及好轉反應,避免和減少對身體的危害。

  4.在消費後記得開具發票或保留相關記錄,當自己權益受到侵害時應及時與經營者交涉,並向消協或有關行政部門進行投訴。

  此外,愛美的消費者應該在平時多了解與美容美體相關的常識,瀏覽各類媒體關於美容消費的報導及警示案例做到心中有數。正所謂美容之前先「美」心,做一名成熟理性的消費者,才能更好的維護自己的合法權益。

  美容美體陷阱多,愛美也應更謹慎

  隨著美容美體事故、投訴等事件的增多,愛美人士一定要注意美容背後隱藏的各類陷阱:

  陷阱一:預付消費只為推卡。一些美容院大多打著「入會享優惠」、「存錢再送錢」等旗號,對消費者熱情有加,享受著上帝式的服務。通過聊天摸清顧客的消費能力及家庭經濟狀況,緊接著因人制宜地推薦消費者辦理不同類別的會員卡。如果消費者使用過後提出退卡要求,美容院則以各種理由推脫拒絕;還有的美容院服務價格隨意變動,當消費者辦理消費卡後,提供的服務隨即縮水。

  陷阱二:誇大宣傳讓你上鉤。利用廣告誇大美容效果是美容院的另一常見陷阱。一些美容機構將自己的服務項目「包裝」得神乎其神,號稱自己獨家代理的產品是國際知名品牌,「瘦臉只需10分鐘」、「塗抹後肌膚立現嬰兒般嫩白」等等,在此類宣傳內容的引誘下,很多消費者無力抗拒,乖乖掏了腰包。可使用過後才發現,很多產品噱頭雖神,但效果卻微乎其微甚至引起相關併發症。

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