「小劉，我的社保卡密碼忘記了可咋辦啊？」
一位步履蹣跚的奶奶進入建行志丹縣支行營業網點尋求幫助，劉豔是行裡的老年愛心窗口櫃員，接待這位谷奶奶，並耐心詢問後 ，社保卡密碼忘了取不出錢，可現在老伴住院又急需錢，她耐心安撫谷奶奶，迅速為谷奶奶解決問題，重置密碼，並向谷奶奶囑咐社保卡使用時的注意點。
之後，谷奶奶經常專門來她窗口辦理業務，在快過年時谷奶奶問有沒有新鈔，當時剛兌換完整捆新鈔，臨近過年新鈔需求量大，庫裡並沒有新鈔，但她給谷奶奶承諾爭取下周為谷奶奶留存新鈔，可是下周行裡並未調取新鈔，這可怎麼辦呀？答應谷奶奶的一定要辦到啊！於是她利用休息時間在舊錢裡面挑取新鈔，慢慢積累了一周後，有足額新鈔時她及時聯繫谷奶奶兌換了新幣。這件事後谷奶奶對她更加信任了！
在與谷奶奶後來的交流中，她詳細了解谷奶奶的經濟狀況和需求，對谷奶奶的金融資產精準畫像、精心打理，通過搭配定期存款、結構性存款，谷奶奶的錢使用起來更加靈活，收益也更多了。那天谷奶奶將自己多年來在他行的大額存款取出存入時，她覺得這是對自己工作最大的肯定。
總是帶著自己最燦爛的笑容，為客戶帶來真誠的服務。她堅信著「不要站在自己的角度去看待別人，多從別人角度看問題。」一直的堅持與服務，讓她收穫了工作崗位上的肯定與祝福。一句服務後的：「祝你工作愉快」，一句：「辛苦了」都是內心收穫滿滿的喜悅。
「我還是從前那個少年，
沒有一絲絲改變，
時間只不過是考驗，
種在心中的信念絲毫未減」。
歌聲與微笑，堅持與服務，像劉豔一樣的青年員工正在收穫著自己工作的一抹抹彩虹，也必將擁有屬於自己的藍圖！
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