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建行各支行:秉承「以客戶為中心」的理念 上門做好特殊客戶的金融...
因為建行對聾啞人等特殊客戶群體都有專門的服務方案和流程，且網點也對此類情況都有演練，所以營運主管很順暢的了解了聾啞老人的具體情況：老人家裡只有一個女兒，女兒因意外事故雙腿落下殘疾，無法正常行走，其女兒的傷殘補貼每月通過建行帳戶發放，但這次他代女兒取款時密碼多次輸入錯誤且已忘記正確密碼，殘疾補貼是其父女二人生活費的重要來源，現在遇到這個情況，老人不知如何是好。
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建行壽光支行:上門服務贏讚譽
魯網4月17日濰坊訊（通訊員 李真真）4月16日上午，一名老年客戶手持一張定活兩便存單，兩張身份證件走進建行壽光支行營業室，要求取款7800元。在櫃員叫號到櫃檯辦理業務輸入密碼的過程中，系統提示該存單為原始密碼，無法支取。櫃員隨即詳細地詢問了該客戶存單的情況。
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建設銀行用心服務客戶 用愛心詮釋德馨服務的實質和內涵
中宏網山東6月24日電（記者 陳瑩）「客戶的需要就是我們的需要」，多年來建設銀行各支行一直致力於提高客戶滿意度，不斷提升服務質量，始終用實際行動踐行「以客戶為中心」的服務理念，注重細節，精益求精，努力為客戶提供更加高效、便捷、暖心
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建行濟南歷城興華支行:朔風送寒意,龍易「行」關懷
近日，客戶李先生通過95533點名表揚了濟南分行興華支行的兩名員工，並對他們不畏寒冷，上門服務表示感謝。前一天下午5時許，天色昏暗，朔風將起。
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建行各支行響應「三大戰略」理念的號召 取得了業務開門紅
建行濟南興華支行成功營銷農民工批量開卡業務旺季營銷伊始，建行濟南歷城興華支行積極貫徹落實上級行工作要求，積極推進「三大戰略」開展，持續做好普惠金融的宣傳營銷工作，大力推進建行業務發展。
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建設銀行威海分行:高新支行營業室走進鄉鎮開展惠民開卡樂服務
9月中旬，威海分行高新支行營業室走進初村鎮裕農通服務點為村民辦理裕農通借記卡。經過前期業主對村民的宣傳聯繫，村民們通過業主「開卡樂」二維碼進行預約，高新支行營業室在收到客戶的預約通知後，攜帶龍易行上門服務，辦理多張裕農通借記卡。
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建行濱州分行:渤海支行心系客戶,百行進萬企活動顯成效
自「百行進萬企」活動開展以來，建設銀行濱州渤海支行以走訪企業徵求調查問卷為契機，把此次活動作為營銷對接客戶的重要抓手，以「建行惠懂你」APP客戶體驗為切入點，積極向客戶推介線上全流程的小微企業信貸產品，進一步增加小微企業對我行融資服務的獲得感，積極主動緩解小微企業融資難融資貴問題。
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建行各支行舉辦端午節系列活動 增強客戶粘性
淄博高新支行：舉辦「悠悠粽葉香歲歲財富情」客戶沙龍活動端午節到來之際，為弘揚傳統文化，增進客戶關係，日前下午，淄博高新支行聯合保險公司舉辦「悠悠粽葉香歲歲財富情」為主題的沙龍活動。此次沙龍活動經過精心準備，共到場10多位客戶。支行副行長致歡迎辭，客戶經理圍繞資產配置這一主題介紹保險理財產品。
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建行濟寧鄒城支行:南屯礦支行營業高峰有序服務客戶
又是一月一高峰，每到月末月初的時候，建行濟寧鄒城南屯礦支行退休職工發工資了，早上沒開門，大爺大媽們就圍堵在門口，紛紛詢問工資來了嗎？支行全體員工都上班，集中精力為高峰期客戶服務；支行行長帶領大堂經理們給客戶們取錢打摺子，引導客戶有序排隊；利益於智慧櫃員機和大堂工人人員的辛苦勞動，櫃面壓力減輕了很多。高峰時刻客戶都坐在外面的時候，支行行長和大堂經理還給客戶做了個小型沙龍，講解惠存通，進一步普及建行存款的優勢。
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建行太原開發區支行成功舉辦「財富永續 基業長青」高端客戶法律講座
近日，建行太原開發區支行在行領導的高度重視和大力支持下，特邀北京大成律師事務所權益合伙人和泰康人壽保險公司高級培訓師，為轄內網點高淨值客戶舉辦了一場法律和頤養規劃的知識盛宴。活動開始前，開發區支行行長鄭君宇、副行長蘇紅宇，親自迎接到場客戶，並與客戶們親切交談。
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建行惠州市分行:用心用情 讓服務更有溫度
近年來，建行惠州市分行堅持「急客戶之所急、想客戶之所想」，細化服務流程，規範服務行為，對患病、年老行動不便等特殊群體客戶，在做好風險防範的條件下，特事特辦上門服務，提供便捷、人性化關懷，及時解決了客戶的實際困難，送上了有溫度的金融服務。
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嘉應學院撐起「建行藍」！建行梅州市分行助力學子開啟新徵程
建行梅州市分行以向張富清同志學習為契機，積極加強高校營銷，組織部分網點組建金融服務隊和黨員突擊隊走進嘉應學院開展金融服務和宣傳活動。9月16日一早，營業部、梅江、嘉大、城南、彬都、仲元、城西、百花洲支行紛紛組隊前往學校提供服務。走進嘉應學院新生報到現場，可以看到該行在活動現場設置了領卡區、激活區，雖然學生人數眾多，但是大家團結協作，各個小組按照分工井然有序地引導學生領卡、激活，激活小組向學生作了認真細緻的安全防範溫馨提醒。
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建行棗莊分行礦區支行:優質服務講合規 客戶感謝暖人心
前日，棗莊分行礦區滕南支行迎來了一位神秘的客戶，這他手中拿著一塊精心裱起來的紅色牌匾，臉上洋溢著激動的神情。經工作人員上前溝通，了解到原來這位客戶姓周，之前也經常到支行辦理業務，這次是專程來送感謝信的，信中高度評價了支行專業高效的業務水平和高質量的服務態度，並對支行行領導表達了最由衷的感謝。
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農行濟南緯二路支行上門服務獲讚譽
人民網濟南12月15日電 日前，一位客戶來到農行濟南緯二路支行，連連稱讚該行員工的辦事效率和上門服務的暖心之舉。不久前的一天上午，該客戶來到緯二路支行，神情焦急地詢問銀行卡修改預留手機號碼能否代辦。網點大堂經理耐心解釋為了保護客戶資金和信息安全，基礎信息(包括手機號)修改需要本人辦理。該客戶告知大堂人員，其母親前幾天發生車禍住院，向保險公司申請理賠，保險公司按照規定需要向其母親銀行卡預留手機號發送驗證碼，但因客戶母親手機號變更，無法正常接收驗證碼，導致保險賠付無法進行。目前客戶母親在醫院接受治療，行動不便，無法親自到網點辦理手機號變更業務。
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五「心」服務 盡展江蘇建行風採
網點負責人劉露了解到客戶實際困難後，克服網點人手緊張、上門服務地點遙遠，安排張富清服務示範崗人員為客戶提供上門服務。6月17日，網點工作人員李磊和林琦，按照與陶女士約定的時間，冒著大雨，開車來到護養院，為其辦理了銀行卡開卡業務。業務辦理完，陶女士的母親緊緊握住建行工作人員的手，連聲道謝！在建行，像這樣為客戶排憂解難的故事還有很多。
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建設銀行諸城支行:為客戶追回盜刷資金獲讚譽
「助人為樂傳正能量，鼎力相助溫暖人心」的錦旗進入諸城支行營業室大廳，正在大堂的網點主任迎了上去詢問情況，原來是網點營運主管幫助客戶追回了電信詐騙款項，避免了客戶資金損失，客戶特來表示感謝。營運主管接待客戶耐心詢問得知，鍾先生在12日晚上接到犯罪分子的群發信息，稱其ETC到期需延期，鍾先生信以為真，按照犯罪分子提供的步驟在手機上進行操作，並將自己的收到的簡訊驗證碼告知了對方，隨後接到建行客服發送的簡訊，稱其信用卡於2020年10月12日19：04分辦理商戶分期19097元，客戶感覺自己被騙立即打建行客戶電話進行信用卡掛失換卡，並向公安局報了案，次日來銀行營業廳進行查詢。
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建行濟寧古槐路支行:舉辦手語培訓課程,提升綜合服務素質
為更好的服務聽覺障礙客戶，提升員工綜合服務素質，助力營業室「千佳網點」創建工作，建行濟寧古槐路支行於4月27日晚邀請專業的手語老師對營業室全體員工進行了手語培訓。手語培訓老師從數字、日常用語、銀行專業用語三個維度進行了培訓，營業室全體員工學習情緒高漲，積極配合老師進行練習，學會了千、百、萬、億等數字的手語表示，學會了「你好」、「歡迎光臨」、「請問您要辦理什麼業務」等「7+7服務」要求的文明用語，還學會了「取錢」、「存錢」、「掛失」、「匯款」等日常業務用語，收穫頗豐，服務聽覺障礙客戶的能力也得到了很大的提升。
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建行各支行增強客戶粘性挖掘營銷商機聯動推介爭取更多效益
泰安分行新泰支行營業室信用卡睡眠卡激活顯成效為提升信用卡活躍度，建行泰安分行新泰支行營業室集中力量開展睡眠卡的激活營銷，不僅有效實現了信用卡發卡量的快速增長，還有效喚醒客戶潛在需求，帶動中收持續增長。
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上門服務暖人心,郵儲銀行泗水支行為客戶提供上門服務
「非常感謝你們真心實意地為我們著想，還抽出寶貴時間提供上門服務，郵儲銀行的服務真是太好了！」最近，市民孫先生激動地將「擔當社會責任、服務暖人心」的錦旗贈予郵儲銀行泗水營業部。這面錦旗，緣於一張銀行卡。該行支行長得知情況後，為不影響客戶辦理醫療結算，在堅守合規的前提下，本著為特殊客戶提供「特事特辦」的服務原則，當即決定為客戶提供上門服務，並親自帶領工作人員前往客戶家中開展上門核實工作，經現場與其母親充分確認實際情況和意願後，次日上午，順利完成了銀行卡密碼重置業務。
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建行淄博分行淄川支行:發現客戶舊存款 耐心服務獲客戶暖心感謝
「您好，是孫**老師嗎，我是西關建行的產品經理，您有一筆定期存款明天到期，我們行新推出一款旺財定期存款，利率較高，歡迎您過來找我轉存！」這天中午，淄博淄川支行西關產品經理尹經理像往常一樣，對系統中定期到期的客戶進行電話轉存提示。「我在建行沒存定期啊，你搞錯了」，電話那頭傳來一個年邁的聲音，隨即掛斷了。