在新興的多雲世界中，出現了新的管理挑戰。雲計算解決方案也一樣，其中包括雲計算服務供應商(CSP)、雲計算管理平臺(CMP)和雲訪問安全代理(CASB)。
在雲服務方面，許多組織都在考慮部署多個雲產品以滿足各種業務需求。無論是軟體即服務(SaaS)、平臺即服務(PaaS)還是基礎設施即服務(IaaS)產品，這種多雲策略都是正確的，它為企業在進行數位化轉型時帶來了一些挑戰和機遇。
多雲策略的好處
調研機構IDG公司於2018年8月發布的「企業雲狀態」報告表明，很多企業正在繼續增加投資並改進其雲計算環境，以便可以使用所需的技術來實現業務目標。該研究基於對多個行業的550名IT決策者進行的在線調查，其結果表明，近三分之一(30%)的組織擁有混合雲和多雲環境的組合。
企業部署多雲策略的好處包括增加雲計算選項(59%)，更輕鬆、更快速的災難恢復(40%)，以及通過允許跨多個雲平臺(38%)擴展工作負載來提高靈活性。
近40%的受訪者表示，他們的IT部門感受到了將業務100%遷移到雲平臺的壓力，44%的企業(員工超過1000人)的IT管理層感受到了執行管理層或個別業務部門將100%遷移到雲平臺的壓力，因此，多雲很可能會繼續發揮作用。
多雲策略的最佳實踐
儘管某些功能已轉移到服務提供商，但云計算服務的興起並不會簡化IT部門的任務。事實上，擁有多個雲計算服務可能會增加複雜性，許多組織可能沒有所需的內部專業知識。
卡內基梅隆大學軟體工程研究所CERT部門的情境感知技術經理Timothy Morrow表示，任何單一雲計算服務提供商(CSP)的技術和服務都在迅速變化，這使得組織的IT員工難以保持最新狀態。
Morrow說，當組織選擇實施多雲環境時，這會大大擴展IT員工需要理解和接受培訓的內容。例如，PaaS和SaaS產品是針對每個雲計算服務提供商(CSP)量身定製的，這需要更加深入地了解其使用情況。這反過來意味著當使用多個雲計算服務提供商(CSP)的服務時，其複雜性將會顯著增加。
以下是一些成功使用多雲策略的建議最佳實踐。
確定如何更好地連接到雲計算服務提供商(CSP)和埠數據組織打算如何使用雲計算服務提供商(CSP)的服務對於將組織的資產和服務與雲計算服務提供商(CSP)連接所需的連接類型具有重大影響。
Morrow表示，組織需要在多個領域進行盡職調查，以幫助了解連接需求。這些包括架構和設計，以解決對組織願景至關重要的質量屬性，採用自動化技術可以幫助減少IT員工負擔、安全策略治理和風險管理。需要對正在考慮使用的所有雲計算服務提供商(CSP)進行此操作，請記住每個雲計算服務提供商(CSP)都提供不同的操作和安全功能。
至於數據可移植性，能夠跨不同雲計算服務提供商(CSP)使用數據是一項重大挑戰。 Morrow說，當使用提供商的PaaS和SaaS服務時尤其如此，因為它們的定製是特定於供應商的。
IT人員必須了解正在考慮的服務的輸入和輸出數據格式要求，並提供在雲計算服務提供商(CSP)之間使用數據所需的接口，以及組織的本地資產。
Morrow說，使用容器可以為組織提供一定程度的可移植性，提供組織可以用來在多個雲計算服務提供商(CSP)的PaaS實現運行相同應用程式的部署和運行時環境。用於運行和管理容器的軟體將繼續專注於跨雲計算服務提供商(CSP)提供一致的實施，以幫助簡化IT員工的任務。
雲計算服務供應商提供部署按需、突發和自動擴展資源的能力。審計、稅務和諮詢機構Grant Thornton公司的負責人Brian Reynolds說，在多雲環境下，資源管理和控制、會計和消費成本分配可能更困難。
Reynolds說，為了簡化這些必要的管理職責，組織可以使用由關鍵值對組成的資源標記，將元數據分配給資源，並按類別對其進行邏輯組織。
行業領先的雲計算服務提供商支持資源標記。它提高了組織實現基於標記的資源級權限的能力;快速啟動並降低來自不同資源組的相關資源;並根據既定的訂閱預算持續監控成本並跟蹤這些成本。
管理多雲環境的成本包括維護多雲能力和專業知識的人員成本，以及管理控制、集成、性能設計，以及隔離問題和缺陷。
Reynolds表示，原生工具可用於管理通過不同雲計算服務提供商提供的資源。但是為了降低這些成本並提高可管理性，許多組織正在採用雲計算管理平臺(CMP)。
這些軟體平臺包括公共雲提供商提供的本機工具以及旨在跨多個雲計算提供商提供一致功能的第三方產品。
它們支持諸如資源調配和協調、根據需要創建、修改和刪除資源、自動化、安全和合規性(包括管理基於角色的雲計算服務訪問)、監視和日誌記錄、庫存和分類、成本管理和優化以及遷移、備份和災難恢復等功能。
Reynolds表示，隨著通過不同的雲計算服務提供商(CSP)部署的SaaS產品越來越多地提供財務、員工、客戶和其他資產和運營記錄系統，組織發現將運行在不同雲端的解決方案綁定到參與系統中的工作流自動化非常重要。這些用於改善數據收集體驗。
同樣，隨著多雲架構的激增，組織越來越多地發現需要實現業務流程系統，以實現跨多個雲計算服務提供商(CSP)交付的同類最佳PaaS和SaaS的工作流程。
Reynolds說，這些業務流程系統將需要支持那些擁有基於同類最佳雲計算服務提供商(CSP)產品的底層應用程式的組織。他說，它們可能是價值創造的關鍵，因為只有通過集成運行在多雲架構中的記錄系統，才能提供洞察力和服務。
當企業使用多種雲服務時，IT資源和基礎工程的供應將從數據中心的受控環境中移出，而不是建立在治理實踐之外。
這可能引發一些網絡安全問題，包括未經批准使用多個不同的雲計算產品。數據暴露或網絡安全協議將被忽視或繞過的風險增加。
Reynolds表示，為了幫助應對這一挑戰，企業可以部署雲訪問安全代理(CASB)等工具，以便了解多雲服務的訪問和使用情況。他們可以評估不同雲計算提供商的安全狀況，並控制敏感數據的使用和暴露。
法規遵從是另一個關鍵問題。商業開發組織Forest County Potawatomi的企業基礎架構師Bill Connor表示，確保每種雲服務和工作流都符合法規，並在遷移後滿足要求，這一點很重要。
IT需要識別組織中負責監管合規性的人員，並在雲計劃部署過程的早期讓他們參與進來。Connor說，維持合規是一個持續的過程，因此IT部門應該選擇團隊成員來持續評估和管理風險。
Connor表示，組織在為多雲環境選擇雲服務時面臨的主要挑戰之一是與所有新興選項保持同步。
Connor指出，雲計算服務已經徹底改變了企業的業務方式，使組織能夠比以往任何時候都做得更多，但要建立一個最適合遷移和服務的應用程式路線圖是一個挑戰。更重要的是，將服務從內部部署遷移到雲端可能具有挑戰性，尤其是在維護遺留應用程式的時候。
Connor表示，組織應該尋求實施解決方案，幫助他們解決選擇、遷移和雲計算服務成本方面的挑戰。例如，Nutanix公司等供應商提供分析和生命周期管理等工具，幫助簡化和更好地管理IT環境和優化成本。
在線雜貨和餐飲服務提供商Good Eggs公司分類工程經理Max Edmands表示，使用多種雲計算服務的一個常見挑戰是級聯故障。
如果SaaS系統在運行時失敗，則原始系統現在必須以某種方式處理該故障。如果事情沒有正確構建，那麼該系統也可能會失敗並導致其他系統發生級聯故障。這可能轉化為顧客無法購物或訂單中斷。
企業可以通過避免運行時依賴性來緩解這種情況。一個完全獨立的系統也不會對級聯故障造成傷害。Edmands說，這可以通過某種事件總線來實現緩存數據和傳播更新。
另一個挑戰是認知複雜性。每當企業採用第三方提供商的服務以滿足業務需求時，必須了解新提供商的工作方式。
Edmands表示，例如，它最近加入了一個新的主數據管理系統Riversand，為其銷售的產品提供權威數據源。它必須仔細配置該系統，以確保它能夠滿足其特定的業務需求。要配置系統，企業必須充分理解它。
當企業試圖將多個雲計算產品整合到一個有凝聚力的基礎設施時，集成是至關重要的，而API則發揮著重要作用。
塗料生產商Benjamin Moore公司的首席信息官Glenn Pinnel表示，組織需要建立正確的API，以便系統可以協同工作以創建無縫的用戶體驗，並且沒有延遲或服務延遲。
例如，該公司正在推出一項電子商務帳戶計劃，該計劃將讓客戶更有效地訂購油漆。為了使一切正常運行，它有一個在後端運行的企業資源規劃(ERP)平臺，前端的電子商務平臺，用於運行主網站的其他幾個基於雲計算的應用程式，以及其他計算的應用程式定價和稅收。
Pinnel表示，所有的基礎設施和應用程式都通過API結合在一起，使產品無滯後或延遲服務。他說，試圖在單一雲平臺上管理這一點會困難得多，可能會影響用戶體驗。
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