封面新聞記者 歐陽宏宇
嚴防嚴控新型冠狀病毒肺炎的疫情正在進行中，然而，時值春節，不少民宿平臺都根據原本計劃出遊的旅客升級了訂單特殊退訂政策，特別針對湖北省內房源預訂和湖北省內房客的出行預訂免責取消。
日前，愛彼迎全面了升級「特殊退訂政策」，針對即日起至2020年2月8日期間入住的湖北省內房源預訂和湖北省內房客的出行預訂，在經過客服團隊審核通過後將適用「特殊退訂政策」，為符合條件房東和房客免責取消。
同樣針對湖北省內地區民宿訂單以及居民出行訂單提供免費取消保障的還有途家和小豬短租，並且將免費取消範圍擴大到全國範圍內所有訂單。在此之前，美團已多次升級旅行訂單應急服務政策，免費取消中國境內所有酒店、民宿、機票、火車票以及景區門票等訂單。
除了提供免費取消訂單的保障外，民宿平臺也在以自己的方式馳援疫區。途家自營宣布為在武漢一線的醫務工作者、專業人員安排免費入住；美團拿出1億元應急服務保障金，提供旅行訂單的應急服務保障工作。愛彼迎則表示，將為主動接受房客因疫情原因而提出的取消申請的房東提供給予一定的激勵措施，並從產品流程上提供支持。