1月21日，包括亞朵、華住、Airbnb愛彼迎、途家等多家酒店民宿針對近期新型冠狀病毒肺炎的疫情發布最新退改保障措施。目前來看，大部分酒店都對武漢區域訂單給予了免費取消政策，與此同時，對當地酒店內部也進行疾病防控措施，包括對酒店住客測量體溫，加強消毒力度，餐飲烹調要求全熟等。
此外，包括愛彼迎，途家等民宿平臺也給出了特殊退訂政策，對武漢房源實行免責取消政策。
澎湃新聞注意到，亞朵酒店發布的消息政策顯示：
1.即日起至1月31日春節期間已經預定的武漢地區酒店訂單，亞朵提供免費取消保障。
2.針對已入住或即將入住的用戶，亞朵面向全國門店啟動了12小時應急響應機制，引導入店客人體溫檢測，針對有異常客人要求門店及時通知醫療機構，必要時採取隔離措施。
3.全國所有門店的公共區域增加消毒力度，針對武漢區域的食品安全問題增加採購驗收，要求餐飲部門對肉類、蛋類、禽類必須烹飪全熟，餐具必須二次消毒。
據澎湃新聞了解，亞朵集團旗下酒店在武漢的酒店品牌包括：亞朵酒店、亞朵S及亞朵輕居。而亞朵集團在全國門店的酒店品牌包括：亞朵酒店、亞朵輕居、ATOUR S HOTEL、ATOUR LAB等。
華住則向澎湃新聞表示，由於華住的日常會員政策也是18時前無憂取消，因此，通過華住會官方平臺預訂的客人，如需臨時變更行程，在入住當天18:00之前均可免費取消訂單，全額退款。
此外，澎湃新聞從首旅如家官網了解到，首旅如家酒店集團旗下所有酒店均可在入住當日18時前免費取消。
除了酒店，民宿也對此作出相關回應。當日下午，Airbnb愛彼迎、途家民宿等也就新型冠狀病毒疫情正式啟動房源訂單退訂的特殊保障政策。
Airbnb愛彼迎指出：針對2020年1月21日-2020年1月31日期間武漢地區的房源預訂訂單，Airbnb愛彼迎將啟動平臺的「特殊退訂政策」，對房客提供免責取消保障；同時，Airbnb愛彼迎對於被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似感染新型冠狀病毒被機場、港口、車站等公共機構勸返、隔離的房客或預訂同行人，提供房源預訂的免責取消保障。
途家民宿的退改保障政策也和Airbnb愛彼迎的退改政策相同。
近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
據長江日報報導，1月20日，武漢市召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部工作會議，省委副書記、市委書記馬國強，市委副書記、市長周先旺出席會議。即日起，武漢市成立市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部，統一領導、指揮全市疫情防控工作。周先旺任指揮長。
指揮部工作會議指出，當前，新型冠狀病毒感染的肺炎已納入乙類傳染病、採取甲類管理。確保疫情「早發現、早報告、早隔離、早治療」。要及時公開透明向社會通報疫情態勢和防控工作進展，統一發布權威信息，普及防控知識，最大限度消除社會恐慌。要啟動戰時值班備勤機制，對思想不重視、責任不落實、工作不到位、造成不良影響的依紀依規嚴肅追責問責。