攜程針對疫情推出退改保障政策 武漢地區酒店訂單等免費取消

2020-12-14 網易財經

（原標題：攜程針對此次疫情推出退改保障政策）

1月21日，攜程旅行網告訴界面新聞，已針對此次疫情推出了退改保障政策：

1、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。

2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單，攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調，可無損退訂；對於無法協調的酒店訂單損失，攜程將為用戶承擔。

3.針對公共運輸（機票、鐵路）的各類訂單，目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策，對於有退訂需求的用戶，攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通，為用戶協調免費退訂或減少損失。

4.攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化，及時響應國家相關部門的要求，第一時間為用戶提供保障服務。

本文來源：界面新聞 責任編輯：王曉武_NF

相關焦點

  • 門票、酒店訂單可免費取消 飛豬升級退改保障政策
    記者從飛豬平臺方面獲悉，飛豬即刻起升級相關退改保障政策。所有1月23日前預訂、且出行時間為1月23日至2月8日的飛豬平臺跟團遊、自由行、酒店、門票、用車、境外玩樂、郵輪、境外通訊訂單，即日起可免費取消。
  • 多旅遊平臺酒店升級退改政策 元宵前武漢訂單可取消
    來源：澎湃新聞原標題：多家旅遊平臺酒店升級退改政策，元宵節前武漢訂單可免費取消旅企、酒店的退改保障政策逐步升級。2．進出武漢機票、火車票、汽車票訂單，用戶可免費取消。非武漢地區訂單，依據航空公司、12306及公路客運部門發布的特殊退改政策執行。3．針對確診或疑似新型冠狀病毒肺炎用戶、密切接觸者同行人的飛豬預訂訂單均可免費取消。
  • 美團:通過美團、大眾點評預定的武漢地區訂單可免費取消
    美團：通過美團、大眾點評預定的武漢地區訂單可免費取消 站長之家(ChinaZ.com) 1 月 21 日消息：今天中午，攜程發布通告稱，即日起至
  • 口罩不漲價、酒店免費取消、春節文化活動取消……你關心的都在這
    攜程、去哪兒、飛豬：春節期間武漢地區酒店等訂單免費取消1月21日，包括攜程、去哪兒網等相繼發布針對疫情推出退改保障政策。1月21日中午，攜程旅行網在其微博發布針對此次疫情推出的退改保障政策，內容主要有以下四點：1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。
  • 攜程:25萬家酒店響應無損取消,外資酒店也可免費退訂
    1月25日晚間，攜程針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況再次升級了退改保障政策，將無損取消酒店的範圍擴大到了全球，多家外資酒店已響應。繼1月23日在中國境內酒店推出「安心取消保障」倡議後，攜程於1月25日宣布，將該倡議向全球推廣，加入該倡議的海外酒店訂單有望無損取消。據攜程方面介紹，自1月23日攜程向中國境內酒店發起「安心取消保障」倡議後，已有超過25萬家酒店加入該倡議，對2月8日前入住的全渠道酒店訂單予以免費取消。
  • 退訂機票、酒店客服電話打不通?多家旅遊平臺推自助免費退改服務
    攜程則將酒店「安心取消保障」倡議從國內酒店進一步擴展到全球，目前包括希爾頓集團、香格裡拉集團、洲際集團、萬豪集團、凱悅集團等均已相應這一倡議。這些集團的全球酒店將針對中國旅客1月24日0點前預訂的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店訂單，給予免費取消。
  • 鐵路民航免費退票從武漢擴至全國,攜程、飛豬等酒店預訂也可取消
    早些時候，部分在線旅遊平臺也相繼升級了針對新型冠狀病毒肺炎的退改保障政策：飛豬聲明稱，所有1月23日之前預訂、且出行時間為1月23日至2月8日的飛豬平臺跟團遊、自由行、酒店、門票、用車、境外玩樂、郵輪、境外通訊訂單，即日起可免費取消。
  • 全球酒店可免費退了!攜程、飛豬、同程宣布退改出行日延至2月底
    新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展對出行的影響日漸加劇。據國家移民管理局截至2月2日晚間的統計數據，已有澳大利亞、俄羅斯、菲律賓、紐西蘭等71個國家（地區）相繼採取針對中國公民的入境管制措施，以防控疫情。南都記者從各旅遊平臺獲悉，日前，攜程、飛豬、同程藝龍等進一步擴大旅遊產品免費退改的保障範圍：預訂和出行日期限制分別放寬至1月底前和2月29日前；酒店訂單適用全球。全球40萬家酒店訂單可免費取消疫情在春節前暴發，讓原本的旅遊旺季變成了退訂旺季。
  • 近期哪些機票、車票可以免費退改籤?最全更新在此
    新京報快訊（記者 吳婷婷 裴劍飛）為更好控制新型冠狀病毒肺炎疫情，今日（1月21日），鐵路、航空等領域推出保障措施。國家鐵路部門決定，免收到達、離開武漢的火車票退票手續費；中國民航局要求，已經購買涉及武漢航班機票的旅客，如有退票要求，航空公司應當予以免費辦理；多家航空公司和旅遊預訂網站也公布了退改籤處理方案。
  • 春節期間武漢酒店民宿訂單可免責取消,住店客人被要求測體溫
    1月21日，包括亞朵、華住、Airbnb愛彼迎、途家等多家酒店民宿針對近期新型冠狀病毒肺炎的疫情發布最新退改保障措施。目前來看，大部分酒店都對武漢區域訂單給予了免費取消政策，與此同時，對當地酒店內部也進行疾病防控措施，包括對酒店住客測量體溫，加強消毒力度，餐飲烹調要求全熟等。
  • Booking、飛豬2月底前免費退訂 攜程看好疫後旅遊業反彈
    隨著疫情發展，大量消費者取消了原先的春節出行計劃，旅行平臺積極應對蜂擁而至的退訂需求。此前攜程表示，「攜程退改訂單已經完成了數百萬的體量，其中涉及旅遊團隊光自由行就有數萬張訂單需取消，各類更改需求更是不計其數。」
  • @去武漢的旅客!多平臺提供改籤退票服務
    在線旅遊平臺：武漢地區訂單免費取消21日上午，攜程針對此次疫情發布退改保障政策：1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場（港口）隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消攜程平臺預訂的全部產品，損失由攜程承擔。
  • 安可達:至本月底前 為目的地為武漢的酒店預訂免費取消
    來源： 澎湃新聞網1月24日，在線酒店預訂網站Agoda安可達發布疫情退改政策。Agoda安可達稱，針對此次新型冠狀病毒肺炎，為所有即日起至2020年1月31日始發地和目的地為武漢的酒店預定豁免取消費用。相較而言，Agoda安可達的退改政策比其他酒店民宿晚了3天。
  • 安可達:至本月底前,為目的地為武漢的酒店預訂免費取消
    1月24日，在線酒店預訂網站Agoda安可達發布疫情退改政策。Agoda安可達稱，針對此次新型冠狀病毒肺炎，為所有即日起至2020年1月31日始發地和目的地為武漢的酒店預定豁免取消費用。相較而言，Agoda安可達的退改政策比其他酒店民宿晚了3天。此前的1月21日，包括亞朵、華住、首旅如家、旅悅集團、Airbnb愛彼迎、途家等多家酒店民宿針對近期新型冠狀病毒肺炎的疫情發布最新退改保障措施。
  • 如家、錦江等酒店集團出臺退改政策:即日起至1月31日武漢訂單可...
    首旅如家酒店集團表示：即日起至1月31日，針對已預訂武漢地區酒店的賓客，首旅如家提供免費退改保障，已支付的費用將全額退款。同時，首旅如家向指定供應商美國泰華士公司採購50萬包「奧維」醫用消毒溼巾，已緊急發往武漢地區，保證酒店日常消毒使用。另外，首旅如家酒店集團將在全國酒店嚴格落實防疫工作。
  • 在線旅遊平臺:退改保障擴大到境外產品,除籤證和保險費全退
    根據去哪兒網最新的退改政策，在1月23日19:00前預訂、出發日期在1月27日至2月29日期間尚未取消的訂單，中國境內及港澳臺地區跟團遊、自由行、定製遊、遊學、景酒等產品免費取消，款項全退；出境跟團遊（含半自助、私家團），除已發生（送籤中+已出籤）的籤證費及生效可理賠的保險費用外，剩餘全退；出境自由行、郵輪旅遊產品，將根據航空公司、酒店、郵輪公司及其他資源方的政策
  • 美團、大眾點評:預訂武漢酒店、景區門票可免費取消
    來源：澎湃新聞原標題：美團、大眾點評：預訂的武漢市酒店、景區門票訂單可免費取消1月21日，澎湃新聞記者獲悉，美團針對此次新型冠狀病毒疫情推出旅行訂單退改保障政策：即日起至1月31日，通過美團、大眾點評預訂的武漢市酒店、民宿、景區門票、度假的訂單，均可聯繫客服免費取消，美團為用戶免費取消保障。2． 被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶，以及作為密切接觸者的同行人，可免費取消通過美團、大眾點評預訂的酒店、民宿、景區門票、度假的訂單。3．
  • 攜程「階梯取消」:20萬酒店參與 300萬人受益
    這只是住客和酒店眾多退訂矛盾的縮影之一。在各大律師諮詢類網站，諸如「酒店不退款合法嗎」「訂了後天的酒店有事去不了，不退錢怎麼辦」等問題不勝枚舉。在一次針對酒店業主的培訓中，10幾位業主找到攜程訴苦：「有些客人總是當天18:00後取消，我們的房間空置損失怎麼辦」？酒店、房客緣何成冤家？
  • 攜程延期全球酒店「安心取消」保障至2月底
    來源：新浪科技新浪科技訊 2月2日上午消息，針對新型冠狀病毒肺炎疫情對出行的影響，攜程宣布將全球酒店「安心取消保障」延期至2月底。攜程集團高級副總裁，大住宿事業群CEO陳瑞亮介紹，這些酒店訂單多數預定時是不可取消訂單，但當下的情況下，取消並非由消費者個人原因造成，因此攜程決定進行延期。攜程「安心取消保障」計劃發起於1月23日，截至1月31日，全球已有約40萬家酒店加入了該計劃，承諾為預定日期在1月24日0點前，入住日期在1月22日至2月8日的全球酒店訂單免費取消。