原標題：學員退轉學駕校10個工作日內退費，煙臺出臺駕培新規
1月30日，記者從煙臺市物價局獲悉，當日市物價局和市交通運輸局聯合召開規範駕校培訓服務收費 行為推進會，組織市區機動車駕駛員培訓機構學習機動車培訓服務政策新規，並啟動全市機動車培訓 服務收費行為專項整治和規範工作。
記者從會上獲悉，機動車駕駛員培訓收費標準於2016年6月放開後，全市「12358價格舉報電話」受 理舉報投訴245件，同比上升56%。針對投訴舉報反映的問題，市物價局和市交通運輸局於2017年底聯 合印發《煙臺市機動車駕駛員培訓服務收費行為規範》，新規範共有十七條，對教學與考試操作規程 、協議服務內容、收費標準和退（轉）學等培訓事項等做了相關規定。
「學員退（轉）學的，應憑相關的發票或收據，按規定由培訓機構扣除相關費用後，為學員辦理退 學退費手續，應退費用10個工作日內如數退還。」會上，市物價局工作人員介紹了新規範的內容。
新規範提到，培訓機構在收費場所的醒目位置對本機構所有服務（含代收費）項目進行收費公示， 公示內容為服務項目、服務內容、收費標準、收費依據等。培訓機構招收機動車駕駛學員，必須與學 員籤訂協議，明確服務內容、服務標準、收費標準、代收費等事項，自覺接受監督。培訓機構需要統 一組織赴異地參加考試的，交通費由雙方在協議中約定具體收費標準。
需要注意的是，學員退（轉）學的，應憑相關的發票或收據，由培訓機構扣除相關費用後，為學員 辦理退學退費手續，應退費用10個工作日內如數退還。培訓機構為學員配發的國家統一規定的培訓教 材和計時IC卡，依據《協議》約定按定價或購買價扣除，沒有約定的不得扣除。完成入學註冊登記， 尚未實施培訓，學員要求退（轉）學的，培訓機構可扣除一定的費用，並在協議中約定；約定的費用 不得超出為學員辦理入學註冊登記的實際費用。沒有約定的，學員退學時不得扣除。中途退(轉）學的 ，培訓機構扣除入學註冊登記費用之後，還可以按照《駕駛培訓教學日誌》、計時IC卡記錄的培訓學 時扣除相應的培訓費。培訓機構不得以學員丟失票據為由拒絕辦理。
據悉，新規範自2018年3月1日起執行，有效期截至2021年2月28日。
為保證駕培質量，明確機動車駕駛培訓機構和學員的責任，新規範還要求從3月1日起，全市駕培機 構使用統一的《駕駛員培訓教學服務收費協議》。煙臺市物價局和市交通運輸管理局將加大監管力度 ，對協議籤訂不完整、強制服務亂收費、退學轉學扣費多、學時制培訓不落實等違規問題加大處罰力 度，對社會影響大的違法案件，記入企業誠信檔案，並通過新聞媒體曝光。
案例分析
駕校擴大收費範圍，被罰款5000元
據煙臺市價格監督檢查局副局長於永志介紹，2016年6月至2017年12月，煙臺市價格舉報中心受理駕 培行業舉報245件。分析這些來件，需要全市駕駛員培訓機構著重整改4個方面的問題。
一是整改收費公示不規範的問題。有的駕校公示的收費項目不全，有的駕校收費標準不明確，有的 駕校收費公示不顯目。二是整改學、教雙方協議方面的問題。主要表現是協議內容簡單、甲乙雙方的 責任不清、雙方共同責任不明確，有協議之外收費問題。三是整改退學轉學名目雜扣費多的問題。主 要是學員退（轉）學的，駕培機構不願為學員辦理退學退費手續，不願如數退還應退費用。四是整改 強制服務亂收費的問題。主要是學員考試不合格要求繼續培訓的，沒有本著學員自願的原則，根據學 員的特殊培訓需求與其籤訂《特需服務協議》協商確定服務內容和收費標準。
市價監局於永志副局長還在會上介紹了幾個相關案例，2017年，畢姓學員在某駕校交費3500元參加 C1培訓，課目一考試未過，其他項目未學要求退學，駕校扣費800元。經查，該駕校與當事人協議中沒 有約定違約責任事項，煙臺市物價局責令駕校退還多收費用400元，對明碼標價不規範行為進行整改。 2016年，周姓學員在某駕校交費3900元參加C1培訓，後又被要求交納考試費300元、指紋費100元、打 卡費100元、場地適應費150元，這些在協議裡都是沒有的。該駕校違反明碼標價規定，擴大收費範圍 提高收費標準，屬於不正當價格行為，煙臺市物價局責令其立即整改，退還多收費用並對駕校處以5000元的罰款。
齊魯晚報 齊魯壹點 記者 梁瑩瑩 通訊員 志國
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