近日，網友「益粒沙」在華商論壇發帖反映，稱西安市長安區韋曲街辦的雙竹村公租房小區房屋幾乎每個衛生間都存在外牆面起皮、脫落、滲水的現象，甚至樓下鄰居室內天花板漏水，更有甚者造成樓下鄰居客廳、廚房都漏水。另外，每家住戶的房間隔音特別差，在室內的聲音若大些上下左右的鄰居都能聽見。
對此，1月12日，西安市公租房建設管理有限責任公司回復稱，雙竹村公租房項目是西安市公租房建設管理有限責任公司負責建設的保障性住房，於2019年12月份交付使用，2020年1月正式入住。
項目嚴格按照陝西省及西安市公租房建設標準設計，戶型均為40-60平方米左右的小戶型，且以40平方米一室戶型為主，項目建有公租房3966戶。項目後期物業服務由西安市公租房建設管理有限責任公司雙竹村公租房小區物業服務中心負責。該項目嚴格按照設計和國家規範進行施工，衛生間按照要求全部做防水處理並做閉水試驗，經驗收合格後分配入住。
關於住戶反映的隔音問題原因分析，雙竹村公租房項目住宅樓採用剪力牆結構，戶內隔牆均由鋼筋混凝土剪力牆及磚砌體填充牆構成，牆體厚度200-300mm不等，設計標準及施工質量完全符合相關建築規範。由於單層戶數較多、樓內入住人口密度大（單層最少9戶、最多18戶），且入住人員較多、戶型較小，由此產生了不同程度的生活噪音，有可能對住戶生活造成一定程度的影響。
關於網友反映的衛生間外牆起皮、脫落、滲水問題，雙竹村公租房項目2020年1月交付入住後，的確存在部分房屋衛生間外牆牆根起皮、脫落、滲水、樓上滲水到樓下的問題。經分析，部分衛生間外牆牆根起皮、脫落、滲水、樓上滲水到樓下的原因主要有以下幾個方面：衛生間面積過小。因住宅面積緊湊，且以40平方米為主，導致每戶的衛生間面積大多在2-3平方米，空間緊湊，絕大部分衛生間淋浴花灑離衛生間門較近，洗浴時的淋浴水順門扇內側下淌並從過門石滲到門外造成牆根吸水返潮，造成了衛生間外牆反鹼起皮，經過一段時間牆皮乾燥後出現脫落現象；個別房屋戶內因地埋水管破損造成漏水；部分住戶在日常生活中使用不當造成衛生間地漏堵塞、部分住戶在衛生間使用洗衣機時排水管未插入地漏內，直接在衛生間內自由排水，由於排水不利，導致水流出衛生間，造成牆根吸水返潮，出現了起皮、脫落、滲水現象；雙竹村項目全部戶型均在陽臺設置了洗衣機用水水龍頭及地漏，部分住戶在陽臺用水時因未將洗衣機排水管插入地漏、直接在地面涮洗拖把、陽臺養花澆水未放置託盤等原因，導致生活用水匯集在陽臺地面，甚至滲漏到樓下住戶，導致樓下住戶的天花板出現滲水；雙竹村公租房項目的採暖全部為壁掛鍋爐，由住戶根據生活情況自行開啟和使用，部分住戶在使用壁掛鍋爐時不太熟悉操作規程，給壁掛鍋爐補水時補水壓力過大超過正常值，或是忘記關閉補水閥，導致壁掛鍋爐溢水和暖氣片洩壓閥漏水，造成了牆根吸水返潮，出現了起皮、脫落、滲水現象，甚至漏水到樓下住戶，導致樓下住戶的天花板出現滲水。
根據國家相關建築規範，雙竹村公租房項目衛生間防水嚴格按照規範要求及設計圖紙進行施工，並全部做過閉水試驗。室內其他房間沒有防水層，若衛生間的水流到室內、陽臺生活排水水未及時通過地漏排出、暖氣片的洩壓閥漏水均會造成牆根吸水返潮，出現了起皮、脫落、滲水現象，甚至漏水到樓下住戶，導致樓下住戶的天花板出現滲水。
針對住戶投訴，西安市公租房建設管理有限責任公司已由物業服務中心及項目施工單位共同組建了專業維修隊，制定了住戶保修維修工作流程，針對住戶報修的每一個問題，按照上門查看實際情況、確定科學有效維修方案、根據住戶時間儘快維修的程序，逐戶逐項實施保修服務工作。對於因牆面吸水返潮引起的滲漏、反鹼、掉皮問題，從技術上考慮，必須待牆體徹底乾燥後方能重新修補膩子和塗料，針對此類情況我們積極向住戶解釋，並承諾一旦牆體乾燥將第一時間進行處理。
截止目前，雙竹村公租房小區3966戶中，存在衛生間外牆起皮、脫落、滲水現象，正在維修、待牆體乾燥後再維修、住戶短期內不在家等情況暫未處理完成的有173戶。結合春節節前安全巡查工作，對小區住戶進行逐戶查訪，徵求住戶在日常生活中項目的意見和建議，對住戶提出的問題制定整改方案和措施並立即進行整改。
華商報記者 馬群