導語:男子飯店消費7千多,酒醒後一看帳單懵了:價目表上沒有澳洲龍蝦
眾所周知,在如今這個社會當中,無論是購買物品,還是去餐廳等服務行業消費,店家都是會進行明碼標價的,而顧客也是會按照自己的個人意願,進行購買或點單!因此多數情況下,一般不會引起什麼不必要的糾紛!
但是就在這段時間,生活在浙江某地的黃先生,卻在吃飯結帳的結帳的時候,發現在結帳單上出現了一些自己沒有點過的菜品,而且在就餐的過程當中,也並未有上這些菜,因此黃先生認為這帳單有問題,或者是自己被坑了!
據黃先生稱,事發當天,自己帶著幾位朋友來到了一家酒店當中吃飯,由於這家餐廳是比較高檔一點的,說是有什麼名貴佳餚,所以黃先生就想著帶朋友體驗一次,所以黃先生當時非常的闊氣!
然而當時有11個人,點了24道菜品,並且在點菜之後,服務員也是提醒過一次,說店裡有一個新菜品,叫做澳洲龍蝦!聽說之後,黃先生直接答應了,然而就在結帳的時候,發現帳單一共是7737元,而但是並沒有仔細看,所以就結帳走人了!
可是第二天酒醒過後,卻發現這不對勁啊,是怎麼想也想不起來自己到底有沒有吃過龍蝦!但是帳單是寫了有澳門龍蝦這道菜,而且這可是1380元一斤的,而當時點的是一個2.8斤,算下來也就是3864!但是對此黃先生並不記得自己有點過!
並且黃先生對於這龍蝦的價格也是有點質疑,認為一般情況下,這龍蝦一隻也就是400-700,難不成這隻龍蝦是用金子養大的,需要這麼多錢!因此一時間感到非常納悶的黃先生,就來到了這家酒店!
然而經過了溝通之後,店家表示這是服務員的一個失誤,在沒有告知價格的情況下,就直接上菜了!然而隨後黃先生也是翻看了酒店的菜單,發現這菜單上的龍蝦價格,和帳單上的完全不一樣,帳單上的價格要比菜單上的多出好多!
而看到這一點之後,黃先生直稱這家酒店有問題,這是在欺騙消費者!並且黃先生還提出了,讓酒店退還給自己一千七百元,但是對此店家表示不接受,而是稱等黃先生下次進行消費的時候,可以免費送黃先生一道菜!
然而對此黃先生認為這是不合理的,所以一氣之下便將此事反映給市場監管局,隨後店家又給出說話,稱這隻龍蝦不一樣,因為是澳洲龍蝦,因此價格是要貴一點,但是價目表上,是由於當時沒來得及進行製作!
但是對於這樣的一個說法,黃先生表示不接受,最終經過了市場監管局的調查之後,確實發現此酒店存在侵犯消費者知情權以及公平交易的權利,因此最終這家酒店按照正常價格給黃先生進行了結算,最終退回了一千七百多給黃先生,並且還要接受整改再營業!
事後感悟:
酒店在管理和服務方面存在著很大的問題,服務員的盲目推銷,趁著顧客醉酒狀態,推薦菜品,並不講清楚價格!因此酒店確實要進行整改,要對服務員進行好好培訓,以免下一次事件發生!對此你有什麼看法呢?歡迎評論!