有一個很老的例子了，用戶說：「我想要馬，想要更快的馬」，而最後汽車卻出現了而且大獲成功。從這個例子中，我們可以看到，做好需求分析才能使得產品獲得成功。
萬物皆產品，房子作為產品滿足你遮風擋雨的需求，汽車作為產品是為了滿足你想更快的到達某個地方的需求，最早出現的手機作為產品是為了滿足你更快捷方便的隨時聯繫某人…..任何產品的存在都是為了滿足需求而生的。
以資訊類產品為例，進行需求思考。
小結：
截止2017年4月，使用資訊類應用的男性比例為66.32%，女性比例為33.68%，男性依然為資訊類應用的主力軍，使用人群中，35歲及以下的人群佔了大概80%。使得資訊類應用的設備每月依然處於上漲趨勢，且月活率也是較高的水平。
由圖可得，用戶瀏覽新聞主要利用碎片化時間，且觀看新聞頻率較高，因此資訊類市場仍然是一個巨大的蛋糕。
小結：
首先，我們需求了解兩個需求理論：
馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。
狩野紀昭（Noriaki Kano）將影響滿意度的因素劃分為五個類型，包括：
1. 基本型需求
也稱為必備型需求、理所當然需求，是顧客對企業提供的產品或服務因素的基本要求。是顧客認為產品「必須有」的屬性或功能。當不滿足顧客需求時，顧客很不滿意；當滿足顧客需求時，顧客也可能不會因而表現出滿意。對於基本型需求，即使超過了顧客的期望，但顧客充其量達到滿意，不會對此表現出更多的好感。不過只要稍有一些疏忽，未達到顧客的期望，則顧客滿意將一落千丈。
例如，夏天家庭使用空調，如果空調正常運行，顧客不會為此而對空調質量感到滿意；反之，一旦空調出現問題，無法製冷，那麼顧客對該品牌空調的滿意水平則會明顯下降，投訴、抱怨隨之而來。
2. 期望型需求
也稱為意願型需求。是指顧客的滿意狀況與需求的滿足程度成比例關係的需求，此類需求得到滿足或表現良好的話，客戶滿意度會顯著增加，企業提供的產品和服務水平超出顧客期望越多，顧客的滿意狀況越好。當此類需求得不到滿足或表現不好的話，客戶的不滿也會顯著增加。
在市場調查中，顧客談論的通常是期望型需求；質量投訴處理在我國的現狀始終不令人滿意，該服務也可以被視為期望型需求。如果企業對質量投訴處理得越圓滿，那麼顧客就越滿意。
3. 魅力型需求
又稱興奮型需求。指不會被顧客過分期望的需求。對於魅力型需求，隨著滿足顧客期望程度的增加，顧客滿意也急劇上升但興一旦得到滿足，即使表現並不完善，顧客表現出的滿意狀況則也是非常高的。反之，即使在期望不滿足時，顧客也不會因而表現出明顯的不滿意。
例如，一些著名品牌的企業能夠定時進行產品的質量跟蹤和回訪，發布最新的產品信息和促銷內容，並為顧客提供最便捷的購物方式。對此，即使另一些企業未提供這些服務，顧客也不會由此表現出不滿意。
4. 無差異型需求
不論提供與否，對用戶體驗無影響。是質量中既不好也不壞的方面，它們不會導致顧客滿意或不滿意。例如：航空公司為乘客提供的沒有實用價值的贈品。
5. 反向型需求
又稱逆向型需求，指引起強烈不滿的質量特性和導致低水平滿意的質量特性，因為並非所有的消費者都有相似的喜好。許多用戶根本都沒有此需求，提供後用戶滿意度反而會下降，而且提供的程度與用戶滿意程度成反比。
KANO模型
了解了兩個理論後，針對以上用戶場景，我們開始分析：
（1）用戶為什麼想看資訊？看資訊是為了滿足用戶的什麼需求？
資訊是用戶因為及時地獲得它並利用它而能夠在相對短的時間內給自己帶來價值的信息，資訊有時效性和地域性，它必須被消費者利用。
首先，用戶通過閱讀資訊，得到了什麼？
用戶可能出於不同的目的，大體分為兩種：一種是為了打發時間，隨便看看，順便增加自己的見識；一種是為了擴充自己的知識面。
根據馬斯洛需求分析，用戶看資訊主要是滿足了以下的需求：
（2）產品需要怎樣去滿足用戶的需求？
根據KANO模型，產品首先需要滿足用戶的基本屬性，作為資訊類產品，基本功能就是保證用戶可以即時的看到各種類型新聞，包括基本的相關功能。基本需求滿足了也不能保證產品的成功，在同質化時代，產品的競爭力就需要期望型需求和魅力型需求的把握了，但是產品也是一個商業產品，需要掙錢，所以必定會有一些例如廣告等商業化因子的加入，有些對於用戶可能是無差異性需求，有些對於用戶就是反向需求，怎樣去把握這個度，也是後期需要考慮的。
在產品同質化的今天，怎樣去區分自身和其他產品，形成自己的忠實用戶呢？
例如，zaker的slogan為「傳遞價值資訊」，從slogan中就可以讓用戶知道產品的主要價值，進而對此部分價值感興趣的用戶就會被吸引進來。今日頭條的slogan為「你關心的才是頭條」，從這個slogan中，可以看到今日頭條的核心是主打用戶自己定製內容，吸引相關的用戶。
今日頭條的算法推薦就是典型的滿足了用戶魅力型需求的例子，這個功能的出現會讓用戶在閱讀資訊時有私人訂製的感覺，在今日頭條內進行資訊新聞的查看時，用戶根據自己不同的偏好選擇「不感興趣」，之後的推薦就會過濾掉這部分內容，做到個性化精準推薦，會讓用戶有驚豔的感覺；在比如zaker每天會推送早報，teatime，星八刻等等，根據不同的時間段推送文章的性質也不同，早報基本是精選一天的新聞資訊，而星八刻則是精選娛樂新聞為主，內容基本不多，但是都是精選過的內容，這裡就和產品定位「傳遞價值資訊」的slogan符合，用戶可以根據自己的興趣選擇看或不看，並且又讓用戶有充分的權限選擇自己想接受推送的內容。
觀察zaker，目前在資訊欄目下，信息流的資訊中交織著少部分廣告，而積分商城入口只存在於「我的」中，積分對於用戶的吸引力度不大，屬於無差異需求，用戶不會對此有不滿意，但是對於產品來說，這部分的商業化價值就不夠理想了。網易新聞中也是在資訊中交織著少部分廣告，但是和zaker不同的是，網易新聞的金幣商城內促銷吸引力度，同時在「我的」界面設置了金幣任務，增加了獲取金幣的趣味性，這裡我認為有利有弊，利的就是對於金幣商城來說，這是一個吸引用戶參與的行為，對於部分用戶來說可能是一個魅力型需求，弊端就是對於資訊類APP來說，用戶更多的是希望看到更好的內容，而這樣可能會影響到用戶的注意力，大家對於此點有不同想法的可以評論區發出來，大家一起討論下吧~
用戶的需求是不斷變化的，而產品也需要根據變化而變化。產品也需要亮點，分析用戶的心理，從中找出需求，尋找產品和用戶的共鳴，確定定位，讓用戶記住自己。需求需要不斷的去思考。
產品新人，就需求思考的一點點想法，請大家指導。
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