晨報記者 李曉明
「麻煩到菜市場幫買菜品，包括：黃瓜兩根、甜麵醬一盒、花生500克和糯米500克，在菜市場西北角購買；雞胸肉500克，請在菜市場東部雙匯冷鮮肉處購買；青菜兩種包括500克小白菜和500克油菜；葡萄乾300克。如有不明白請電話聯繫。」如此要求詳盡的一份代買菜訂單，在同城閃送員鍾鵬眼裡，已經見怪不怪。
送文件、送鮮花、送禮品、送證件、送蛋糕、送鑰匙，甚至還有代遛狗、代扔垃圾……如今，市民在使用同城速遞服務的同時有著越來越多的個性化需求，人們更願意「花錢買時間、買服務」，也隨之湧現出一批隨時接單的同城閃送小哥——那麼，他們的日常狀態如何？記者就此進行了探訪。
月收入最高能達到兩萬元
「您好，我是您的閃送員鍾鵬，這是您訂的蛋糕，麻煩您出示下收件碼。」核對收件碼，確認送達，告別客戶，鍾鵬轉身下樓，直到走出單元門才舒了一口氣，這筆訂單從外灘送到寶山，花了他近1小時。此時已是晚上6點半，儘管陸續有新訂單出現，但他還是選擇了「停止聽單」，「今天賺了快600元，可以了，該回去陪孩子吃飯了。」
早上8點出門，晚飯時間收工回家，這是鍾鵬每天的工作時間安排，在上海做閃送員4年多，鍾鵬也見證了同城速遞服務的快速發展。
2015年，鍾鵬還是一名小老闆，每月收入幾千元。一次偶然的機會接觸到同城速遞服務，於是他加入了閃送平臺，成為一名同城閃送員。「閃送配送時間寬裕，條件要求也不高，開汽車、摩託車、電動車甚至坐地鐵公交都能送。」鍾鵬很快就摸清了閃送員的服務流程：每天早上打開APP開始聽單，會有新訂單不斷彈出來，取件地點一般都離得不遠，選擇一個合適的接單，然後給客戶打電話告知抵達時間，查驗物品，憑藉收件碼和取件碼完成送貨。每次只服務於一名客戶，一般5公裡路程會留出半小時左右的遞送時間，一般都能在規定時間內送到。
鍾鵬平均每天接單二三十件，日收入基本在四五百元左右，月收入高的話能達到2萬元。「這份工作最吸引我的地方是非常自由，賺錢顧家兩不誤。」
「奇葩訂單」需要新技能
從事同城閃送服務幾年來，讓鍾鵬感受最深的是，個性化的訂單越來越多，要求也越來越高。鍾鵬介紹，前兩年主要是一些比較常規的緊急送件服務，之後，一些新的需求漸漸出現，比如買菜、排隊、搬家之類，「有些客人會把商品的數量、規格、甚至品牌都標註出來，需要非常細緻耐心才能完成。還有一些女孩比較講究，會指定去這家店買葡萄，那家店買豆芽什麼的。」
甚至還有更特別的「定製」需求，需要具備相關技能才能勝任。鍾鵬告訴記者，去年剛剛實行垃圾分類的時候，他就接到過一個「奇葩訂單」，客戶要求上門幫忙進行垃圾分類，然後將垃圾送到物業指定區域處理。「幸好新規剛出來的時候，平臺也給我們發了通知，我自己也進行了專門學習，掌握了垃圾分類的知識，所以有信心接下這個單子。服務後客戶也很滿意，還額外打賞了20元的紅包。」
還有代為遛狗的訂單，客戶特別註明，「小哥要喜歡狗，懂得狗的習性，會處理狗糞等相關操作。」「這些訂單雖然要求比較高，但出色完成的話，得到的回報也大。」鍾鵬笑言，現在這種「奇葩訂單」越來越多，按照每天20多單計算，會遇到三四單有「定製」需求的。「這也促使我們要學習更多的新技能，不然就會被淘汰。」
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感受溫暖
與普通快遞員不同的是，閃送小哥主要是幫助人們解決「急」「忙」「難」的需求，在接單完成服務之餘，來自客戶的感謝和認可，最讓他們感到溫暖。
鍾鵬講述了一件他印象深刻的事情。今年夏天，他接了一個配送盆栽的訂單，這盆君子蘭很大也很重，收貨地址位於5樓，還是沒有電梯的老公房。鍾鵬將盆栽順利送到後，老奶奶看到他汗流浹背，轉身拿了一瓶冰水和50塊錢塞給了他，鍾鵬一再推脫，老人還是堅持。鍾鵬非常感動。
實際上，閃送小哥在服務過程中，收到紅包的情況並非常態，更多的則是一些小小的禮物，一瓶水，一隻水果，這樣的溫暖給他們帶來了滿足感。
來源：新聞晨報 作者：李曉明
【來源：新聞晨報】
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