深圳特區報訊 隨著社會經濟的發展，國內酒店的數量日益增多，酒店行業的競爭也逐年增大，作為酒店經營命脈的營銷渠道的競爭也愈演愈烈。以在線旅行商（OTA）為代表的酒店分銷平臺，因能提供穩定、大量且持續不斷的客源保障，得到眾多酒店的認可。但由於分銷渠道高昂的佣金及不可控性，不少有戰略眼光的酒店集團逐步在這把「雙刃劍」上尋求直銷與分銷的平衡點，探索自身的直銷之路。華僑城酒店在多年的積累與探索中，逐步形成了在業內領先且具有自身特色的電商直銷平臺，並在2013年取得了不凡的效果及影響力。
全新升級的華僑城酒店官網octhotels.com在今年5月正式亮相，以良好的操作體驗為目前運營中的由華僑城國際酒店管理公司管理的所有單體酒店提供中央在線預訂服務。官網上線至今，已為各酒店提供了可觀的間夜銷售貢獻，並在包括多價格體系和會員系統在內，持續進行優化升級。為持續增加官網的關注度，即日起至明年2月15日前，華僑城酒店開展「官方預訂享三重『豪』禮」促銷優惠。通過官方渠道預訂且成功入住的客人，均可在享有各酒店尊貴禮遇的基礎上，獲得贏取華僑城酒店分時度假禮券和iPhone 5S的機會。
華僑城酒店全國呼叫中心從今年6月開始重組，經過歷時5個月的籌劃、招聘、系統搭建和培訓等前期準備工作，在11月正式亮相併投入到「雙十一」熱賣中，為大流量客人諮詢及預訂提供了有力保障，同樣也是「官方預訂享三重『豪』禮」的重要渠道。
在注重建設自有渠道的同時，華僑城酒店也著眼於第三方自有渠道合作平臺的建設。在本年度電商盛會「雙十一」購物狂歡節中，華僑城酒店天貓旗艦店當天總計售出近3000房/晚，銷售總額破131萬元，在第三方網絡直銷平臺首次亮相就取得了不凡的效果及影響力。華僑城酒店此次與洲際酒店集團等3家酒店集團一道，在淘寶旅行中首次開闢酒店「分時度假」專場，推出近百家酒店整體讓利。消費者一次性購買套票，即可在有效期內在各地多家酒店分時入住，這種酒店套票銷售模式是對傳統銷售的有益嘗試和補充，在行業內引發了標杆效應。尤其是華僑城酒店推出的「酒店+旅遊」組合拳，聯合近30家酒店及多家人氣景區推出的極具性價比的旅遊度假組合產品，直接引爆了「雙十一」促銷活動。
繼「雙十一」網購狂歡盛宴後，華僑城酒店天貓旗艦店持續開啟熱購浪潮，延續「雙十一」樂享溫情。東部華僑城火車營地4床位+4早餐+4張雙谷兩日門票1038元，東部華僑城咖酷旅館6床位+6早餐+6張雙谷兩日門票1558元，客棧珠三角分店99元，讓客人盡享豐富和實惠。華僑城酒店巧借電商巨頭平臺推出的多輪促銷，在為消費者帶來更多驚喜的同時，通過千萬次的訪問量迅速累計品牌關注度與影響力，優化產品供應鏈，為華僑城酒店的發展提供了新思路、奠定了堅實基礎。
除天貓外，華僑城酒店也與去哪兒網籤訂酒店直銷協議，正式以「酒店直銷」形式在去哪兒網上展現，為直銷渠道的培育發揮重要作用。
作為華僑城酒店的旗艦店，深圳華僑城洲際大酒店成為國內最早在微信平臺開設客房預訂功能的高星級酒店。華僑城洲際大酒店「微生活會員卡」在為顧客提供方便的同時，也讓酒店在移動網際網路時代處於行業直銷領先地位。
除以上內容外，華僑城酒店在今年還加強了單體酒店網站的建設與優化，啟動中央預訂網站移動版項目建設，對華僑城酒店忠誠客戶系統華悅會·精英卡進行優化升級，通過為客戶提供更加人性、更加精確、更加優惠的服務，為華僑城酒店直銷平臺的發展帶來更多機會。通過順應酒店個性化、差異化發展趨勢，優化酒店營銷渠道並為行業發展創造良性競爭環境。（朱明）