SPSS問卷信度分析

2021-12-29 零基礎說科研

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問卷調查中信度分析是一個必不可少的指標，代表你這問卷的可信度、可靠度。最常用於問卷類量表分析，在改良的評分表中也經常使用到。主要的原理是對一個對象進行重複、多次的測量，如果結果每次都很接近，則認為信度可靠，其中的最常用的就是Cronbach α信度。

 

今天我們使用的是SPSS自帶的一個某商品的銷售情況調查表數據，來演示Cronbach α信度分析，先導入數據如下圖所示：

數據很多，前面和一般的數據分析結構一樣，我們主要看的是後面6個指標，Price satisfaction價格滿意度，Variety satisfaction品種滿意度，Organizationsatisfaction組織滿意度，Service satisfaction服務滿意度，Item quality satisfaction項目質量滿意度，Overallsatisfaction總體滿意度

這裡使用的是李克特經典的5度量表，等級為：1強烈否定2有點消極3.中立4.有點積極5.強烈肯定，這樣等於把消費者的意見從很不滿意到很滿意分為了5個等級。

下面來進行信度分析

點擊分析-刻度-可靠性分析

把後面6個指標全部選入，其他不用改

然後點統計，選擇刪除項目後的標度

結果出來如下所示

克隆巴赫就是我們需要的信度，一般需要大於0.7才能說明問卷信度可靠，我們這裡0.827已經遠遠超出了，說明可靠信很好。

如果結果小於0.7，達不到要求，我們則要對信度的每一項進行分析，如下圖第三項我們如果刪除後，總的信度會增加到0.86，我們則要考慮是不是有必要刪除它。

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