答覆
2018年12月18日——2018年12月21日
共有三家單位做客【效能監督熱線】
【節目播出時間：周二、周三、周五】
【早 9:00-- 10:00 】
（熱線：3925991 3925992 3156171）
分別是
安陽華潤燃氣
湯陰縣政府
中石化安陽公司
節目直播過程中，多位聽眾通過撥打熱線電話或發送微信的方式參與節目，
下面是針對大家的提問做出的答覆。
安陽華潤燃氣
1、王先生 ：華豫紡織工業園商住樓一直不能安裝天然氣。
回覆：18年6月21日華豫工業紡織園商住樓用戶申請零戶安裝後，工作人員6月27日到現場勘察，此樓附近無氣源不符合零戶安裝條件，看到用戶使用天然氣的願望較為迫切，工作人員查閱圖紙後，制定了「從其它樓協調氣源」的施工方案，因管線過長，超出了零戶安裝的技術規範要求，需要技術部門出設計圖方可按圖施工，目前設計圖已出具，用戶也繳納了燃氣初裝費，我公司已安排工期，近期將派施工隊伍施工。
2、董先生：買了二手房，想過戶燃氣名字，怎麼辦，祼露的燃氣管道能包住嗎？
回覆：燃氣設施屬房屋附屬設施，天然氣產權隨房產變更，然氣設施產權變更需與房產一致。用戶申請燃氣過戶需提供：1、具有法律效力的房屋產權證明(如房產證未辦理，也可提供正規購房合同或購房大票）；2、原天然氣戶主及現戶主雙方身份證複印件。到營業廳申請辦理。
3、夜深人靜：同興街相州A區，私拉的最線都纏在燃氣表上，這是小事嗎？還是沒有人管吶？
回覆：接到用戶需求後，我公司立即前往現場查看，經巡查，未發現燃氣主管道、燃氣表上有纏繞電線情況，經詢問門衛，得知8號樓2單元有住戶臨時充電動車時，有拉扯電線情況。已告知住戶電線儘量遠離氣表箱附近，並向住戶宣傳用氣安全知識。由於該小區無物業管理，現告知門衛，宣傳用電、用氣安全。
4、魏女士 ：燃氣費漲價了？之前的氣費怎麼交，需要補多少錢？
回覆：經核實，本月匯總後，可核算漲價之前氣量，核算完成後申請退補流程。
5、張先生：豫北紗廠的天然氣管道安裝不合理。
回覆：經工作人員初步現場勘探，紗廠5號樓於1965年竣工，1995年在原三層樓又加蓋到6層，因1-3層中間戶與4-6層中間戶廚房位置不同，燃氣管道（鋼管）從四層西引入到中間戶，經與用戶協商，上報公司將再次由設計人員進行勘探，是否能設計出新的方案。
已與用戶協商好，在未確定整改方案之前，用戶可以隨時電話預約安檢，確保安全！
6、馬先生：曙光路百貨大樓家屬院99年裝的燃氣管道，存在安全隱患，不給改管道
回覆：用戶如需改造室內管道，可至拱辰廣場一樓增值中心申請改造。諮詢電話：2938123
7、袁先生 ：家裡的燃氣開關壞了，打了維修熱線之後沒有後續
回覆：經核實，用戶來電預約改造延長管道和更換閥門，接到工單後，維修員上門用戶未在家。後與用戶聯繫後已於12月19日晚為用戶維修完畢。
8、快樂永存：安鋼氣改戶，用戶名錯了怎麼更改？
回覆：只需要您到鐵西營業所(文峰大道世紀名城南門東100米)辦理備案手續，為了保證您的信息無誤，辦理時請攜帶天然氣戶主身體證及房產證時即可！
9、長林吉普BG60FP：安鋼大道劇團家屬院平房，我們申請裝天然氣了，然後挨著的六樓安裝了天然氣，平房華潤燃氣不給安，說線路太長，問為什麼是這樣？
回覆：為滿足李先生訴求，我公司於12月19日安排專業技術人員到豫劇團家屬院進行現場踏勘，最近氣源位於其南側樓房，現場無法確認氣量及壓力是否能夠滿足李先生所在區域用氣。現需李先生提供其所在區域有天然氣安裝意向的用戶名單及詳細戶位圖，待設計人員根據實際情況進行水力計算後，方可告知李先生是否能夠安裝。已與李先生電話聯繫，並告知其儘快提供報裝名單及戶位圖。
10、知府：纖絲廠，天然氣表前的管道鏽了怎麼辦？
回覆：根據相關規定，戶內立管屬於業主共有部分，若表面輕微腐蝕，可刷防腐漆改善，若因腐蝕嚴重有漏氣現象，可撥打24小時服務熱線5950110報修。
11、崔女士：三十四中家屬院燃氣管道挨著地，有安全隱患，小區居民想集體改造，應該怎麼辦？
回覆：如用戶想集體改造，可以至拱辰廣場客服中心一樓增值中心申請改造。
12、李先生：豫劇團家屬院何時能裝天然氣？
回覆：為滿足李先生訴求，我公司於12月19日安排專業技術人員到豫劇團家屬院進行現場踏勘，最近氣源位於其南側樓房，現場無法確認氣量及壓力是否能夠滿足李先生所在區域用氣。現需李先生提供其所在區域有天然氣安裝意向的用戶名單及詳細戶位圖，待設計人員根據實際情況進行水力計算後，方可告知李先生是否能夠安裝。已與李先生電話聯繫，並告知其儘快提供報裝名單及戶位圖。
13、無名：農村自建房如果新裝天然氣需要達到什麼條件，收費多少？
回覆：1、天然氣用氣設備（灶具、壁掛爐）嚴禁設置在臥室內；燃氣管道嚴禁穿過臥室；安裝天然氣的廚房內不得住人；廚房與臥室相連的，必須在廚房與臥室之間安裝門。
2、燃氣管道不得穿過衛生間。廚房與衛生間或洗浴間相連的，必須在廚房與衛生間或洗浴間之間安裝門。
3、廚房與餐廳或客廳相連的，必須在廚房與餐廳或者客廳之間安裝門。
4、廚房必須有直通戶外的窗戶，廚房的淨高不宜低於2.2米，廚房不能是木頭頂。
5、用戶套內使用面積小於22㎡的住宅，或廚房面積小於3.5㎡的不得設置燃具及其他燃氣設施。
6、用氣房間建築耐火等級不得低於二級。
14、鄧先生：武官村交了燃氣費一直不給安裝
回覆：經查，鄧先生所在的區域因沒有燃氣管線，暫不具備安裝條件，因此，我公司已與武官村委協商一致，予以退款，現退款手續正在辦理中，預計下周辦理到位。已與鄧先生電話聯繫，並告知其與村委聯繫辦理退款事宜。
15、老火：咱安陽市有幾家燃氣公司，屬於什麼性質，氣從何來？
回覆：安陽市有三家燃氣公司，分別是安彩能源，屬於管道輸送氣，氣源是中石油燃氣有限公司。其次兩家為安陽華潤燃氣和北方勝利，他們都屬於城鎮燃氣，並且氣源都來自中石化燃氣有限公司。
16、謝先生：寶蓮寺安裝的天然氣什麼時候能通氣？
回覆：東風村天然氣二批安裝正在施工，預計本月26日完工，工程完工後請用戶攜帶身份證至我公司寶蓮寺營業廳辦理通氣手續（地址：二十里舖，安康大道與平原路交叉口向西1000米路北），通氣手續齊全後我公司將及時上門進行通氣及安檢服務，請用戶理解。新城公司：2590110
17、雲海：天然氣到底有沒有汙染？汙染程度有多大，如果沒有的話，用抽油煙機可以嗎？
回覆：天然氣屬於清潔能源，沒有汙染。僅天然氣燃燒無需抽油煙機。若用戶想諮詢更具體的問題，可撥打24小時服務熱線5950110
18、胡先生：希望華潤與微信結合，微信繳費清單能更詳細一些
回覆：我公司微信繳費渠道由華潤燃氣集團統一開發，採用統一格式。對於您提出的建議，我公司將積極向集團反饋，協調優化事宜。
19、魏先生：老房子翻新，華潤移表收1500，合理嗎？
回覆：多次聯繫5531620用戶，均無法接通關機狀態，由於用戶沒姓名沒有地址，無法聯繫到用戶。需聯繫到用戶了解清楚情況後，請用戶如再次來電，可直接撥打我公司服務熱線5950110
20、董先生：安彩二期11號樓二單元1102室，燃氣管道安裝時留有縫隙，樓上往下漏水
回覆：在收到用戶信息後，立即與用戶取得聯繫，已查看現場，並和用戶協商好將於近期修復。
湯陰縣政府
1、王先生 ：湯屯路路況太差，沒法走；路上車速快，能否限速；廁所一直不能正常使用
回覆：經與熱線撥打者溝通，其反映的問題總共有三個：
一、關於湯屯路無減速帶問題，經調查，前段時間湯屯路攸曇段升級鋪油，把原來的減速帶拆除， 經過與縣交通局協調，於12月19日新的減速帶已安裝到位。
二、關於湯屯路路燈不亮問題，經調查，因農戶耕種、湯屯路兩側綠化等多種原因，導致線路嚴重損壞無法使用，目前正在積極與上級相關部門協調。
三、關於後攸曇村湯屯路公廁未開放問題，經調查，該公廁是2016年所建，建成後投入使用，但由於今年要驗收，廁所內外又重新整修了一遍，已經向有關部門上報驗收申請，待驗收後即開放使用。
2、付女士 ：羑裡城景區有什麼規劃
回覆：我們縣準備以羑裡城為基礎，建設周易文化產業園。該項目規劃面積約152.14公頃，總投資額約 45.3億。積極推進「羑裡城祭祀活動」申報打造為非物質文化遺產，構建羑裡城旅遊空間格局，促進旅遊、餐飲、娛樂、教育、研學、購物、博覽、養生、度假等業態全面互動發展，相得益彰，打造成為周易文化博覽與休閒體驗中心、周易文化研學旅遊的重要基地。
3、劉女士：湯陰新城國際小區一直辦不了房產證，什麼原因？
回覆：經與撥打熱線者本人聯繫，其反映的問題是如何辦理房產證問題。我縣將辦理房屋登記相關事項整合納入縣便民服務大廳二樓不動產登記綜合受理區，依託不動產登記部門和住房公積金中心數據共享，實現辦理不動產證書時房屋信息當場查詢。在長虹路縣便民服務大廳二樓不動產登記綜合受理區辦完房屋契稅繳納和購房合同手續齊全的情況下，按照國務院《不動產登記條例》第五條規定，購房當事人要夫妻雙方到場，帶齊雙方身份證、結婚證、購房合同正本、房屋契稅票、和小區開發商共同到長虹路縣便民服務大廳二樓西廳不動產登記綜合受理區窗口，掛號辦理不動產產權證書，也就是俗話說的「辦房產證」。辦理時間已經從30個工作日（預告登級辦理時限、不動產抵押登記辦理等等手續）辦結壓縮到了5個工作日就可以辦結。可以說，進便民中心二樓一個廳，5個工作日辦結房產登記所有事。
4、李磊：中華路湯陰段大車闖紅燈太多，能否加裝監控設備？
回覆：前段時間由於中華路渠化施工，電子警察抓拍暫時移除，目前施工完畢已重新安裝啟用。對於個別未安裝電子警察的路口，我縣公安局監控中心已向縣政府請示對中華路全線安裝電子警察，目前已進入招投標階段，近期將進行安裝。
5、李女士：醫保怎麼報銷？
回覆：經與熱線撥打著聯繫，其所說的是民政上的「二次報銷」指的是民政部門的醫療救助。醫療救助對象為低保對象、特困人員（即五保）和建檔立卡貧困戶，除這三類人員外，其他人不再享受醫療救助。具體救助標準為：住院治療結束以後，先經醫保等各種保險報銷，剩餘的合規費用，低保對象按70%給予救助；分散供養特困人員按80%給予救助；集中供養特困人員按100%給予救助。注意，這裡指的是合規醫療費用，並不是全部費用。救助的封頂線為每年2萬元。對於建檔立卡貧困戶，其醫療費用經醫保報銷之後，剩餘的合規費用，先進行民政醫療救助，救助標準為70%。民政救助過後，還可以再進行一次政府醫療保障救助，救助的標準為：在本縣內看病的按90%進行再救助，在縣域外看病的，按80%進行救助。以上三類人員，如果你在本縣內的定點醫院看病，出院時直接在醫院醫保窗口就進行了救助，如果在外縣就醫，需帶著相關手續到縣行政便民服務中心民政窗口辦理救助手續，經審批後，將把醫療救助資金直接打到個人銀行卡上。
6、李先生：任固鎮村民，孩子想去市區上學，怎麼辦理手續？
回覆：小學招生時間在每年的8月20日左右，到時各學校的招生劃片範圍會在教體局和各學校大門口公示，持房產證或房屋買賣合同和房屋契稅完稅證明，到相應的劃片學校直接去報名即可，不收取任何費用。
7、軍：湯陰啥時候修條東外環，不用過湯陰縣城，直接走伏道把湯陰縣城繞過去。現在去濬縣到湯陰縣城老是迷路，不知道走哪條路去濬縣
回覆：目前我縣已規劃了302改建項目，前期審批手續均已完成，預計明年春季開工，屆時從湯陰到濬縣可不經過城區直接走改建後的302省道轉209省道直達濬縣。
8、湯女士 ：安陽市的人去湯陰的溼地公園，要掏門票嗎？
回覆：目前，溼地公園是對外開放的，不收門票。湯河溼地公園作為湯陰城市生態旅遊觀光帶的主體，按照「保護保育、恢復重建、科普宣教、合理利用和管理服務」原則，要打造「大美溼地、藍夢湯河，構築豫北地區生態屏障」。目前已建成鳳飛湖鳥島、溼地科普館、觀鳥棧道、人工湖、小河竹林、西冢上香蒲自然溼地體驗區、自行車賽道等等。溼地公園周邊的小河村、部落村已入選為河南省水美鄉村。
9、李女士：自己是湯陰的，男友是湖北的，能在湯陰領結婚證嗎？
回覆：經調查，按照國務院《婚姻登記條例》第五條有關規定，你和對象有一方戶口在湯陰，就可以在我縣辦理結婚證。辦理時，需要你們雙方一起到長虹路縣便民中心一樓東廳結婚登記窗口進行辦理，來時需要帶齊雙方身份證原件、戶口本原件、3張兩寸當事人合影照，經窗口工作人員審核身份信息後，即可當場領到結婚證。
10、韓先生：湯陰大北街垃圾沒人處理
回覆：經過現場調查和對撥打熱線人員溝通後得知該位置位於大北街與蘇家胡同交叉口處，該處垃圾每天都有環衛人員在早晨8點之前將垃圾清理完畢，但由於附近商鋪和人員較多，產生的垃圾量也比較大，該處路面也比較窄，無法再增加垃圾桶，下一步將增加該處的垃圾清運次數。
11、崔先生：西木佛村想辦農機合作社，怎麼走手續？
回覆：經調查，為了貫徹落實國家放管服改革精神，今年我縣企業服務中心創新運行「一窗受理，集成服務」模式。在該模式下，企業中心大廳已經集中整合工商、公安、銀行、稅務、社保等涉企部門，成立了企業開辦綜合服務區，為企業開辦提供「一門」服務。你只需要帶本人身份證原件，可到縣產業集聚區創業大廈一樓企業服務中心辦理，先在一樓大廳企業開辦綜合受理服務區工商質監局窗口完成工商登記、領證（這一環節需要一天半）手續；然後在中心一樓大廳企業開辦綜合受理服務區公安窗口憑工商執照和身份證原件進行公章刻制（2個小時完成）；在等待公章刻制時，可以在企業開辦綜合受理服務區銀行窗口先行填寫銀行開戶手續，並與銀行進行開戶預約；在開戶完成後帶齊上述證件即可在中心大廳企業開辦綜合受理服務區稅務窗口、社保窗口辦理稅務登記和社保登記，只需要3個工作日該項手續就全部履行完畢。
12、開女士：母親71了，想辦公交老年卡，怎麼辦理？
回覆：為了更好地服務群眾，減少群眾跑腿次數，2016年5月，我縣將水電氣、老年證、公交卡、有線電視等民生業務整合入駐到長虹路便民中心一樓西廳。目前咱縣對老年人乘公交車有一定的優惠政策，滿60周歲老年人乘坐我縣城內公交車票價享受五折優惠（0.5元），滿70周歲老年人每月免費乘坐100次。老人辦理老年證需要帶本人身份證原件和1張一寸照片，到老齡委窗口辦理。老年證辦理完之後，便可到相鄰公交窗口辦公交卡，辦理時需老人身份證原件、1張一寸照片和10元卡費。這樣不出中心門，老年證和公交卡都可現場辦理當場拿證。
13、李女士 ：湯陰嶽廟西街未來的規劃是什麼？
回覆：嶽廟廟西街將建精忠報國城，以「主題化、生活化、多元化、體驗化」四化理念為導向，建立忠義一條街、奸逆一條街、仁孝親子園、民俗藝術街、工匠藝術坊、武穆別苑、忠武學院等為支撐的主題生活區，打造集古廟參觀、文化休閒民俗體驗、休閒商業、主題度假、美食餐飲、特色購物等多功能於體的精忠報國城文化體閒旅遊區。
14、李先生：愛人得了重病，民政說有大病補貼，應該怎麼辦理？
回覆：民政部門主要保障的是困難群眾的基本生活。「大病救助」實際指的是指民政部門的臨時救助。臨時救助是指因遭遇火災、交通事故、突發重大疾病或其他特殊困難，導致基本生活陷入困境的，民政部門對困難群眾進行的一種生活救助。因大病而導致生活陷入困境的，是臨時救助比較常見的一種原因，我縣對臨時救助有更加具體的規定，你可以到鄉鎮政府民政部門具體詢問臨時救助條件、標準和程序。如果你符合救助條件，可以向鄉鎮人民政府申請，根據困難的大小，將救助1-3月的低保金，最高不超過6個月。
15、軍：羑裡城擴建，門票更貴了，人去的更少了，包括嶽飛廟，前幾天去的，裡面安靜的還害怕呢，不如把票價降低點，讓民眾都能去文化遺產去看看。
回覆：門票定價是經過發改委核定的，相比較國內同等4A級景區，我縣景點的門票價格並不算高，隨著湯陰旅遊事業的蓬勃發展，會逐步完善價格機制，由目前的門票收入經濟轉向增加一些相應的產品服務內容，配套降低門票價格，讓更多的民眾得到實惠，使廣大旅遊者受益。
16、孟先生：湯陰縣伏道鎮大杏村沒有路燈，出行不便
回覆：經與該村民聯繫，其為大性南街貧苦戶孟祥東，他反映的非路燈問題，而是六改一增尚未發錢的問題，經調查，該貧困戶六改一增已經質驗結束，表已經上交縣等待第三方評估，第三方評估後會給其補錢。
17、王先生：湯陰楊村拆遷戶準備回遷，附近有沒有規劃學校？
回覆：白營楊村拆遷後，縣委縣政府考慮到群眾實際，為方便回遷群眾子女就近入學，在原村西南地塊專門預留了學校地塊，目前項目都在規劃中，學校建成後，不但能夠滿足本村群眾子女入學需求，同時也可滿足周邊幾個小區群眾子女入學需求。
18、劉先生：安陽到湯陰什麼時候開通旅遊專線？
回覆：2017年9月15日，安湯旅遊專線開通儀式在湯陰羑裡城舉行。據了解，此旅遊專線的開通，更加方便了廣大市民及外地遊客來我縣觀光、休閒度假。安湯旅遊專線由安陽高鐵站（始發）--安陽博物館--易園、市政府--中國文字博物館-安陽文體中心--國旅安陽城--天之瑤溫泉度假村--夢幻谷--羑裡城--嶽飛廟--湯陰汽車站（始發），全程38.5公裡。實行雙向循環對發，每車每日3個班次，單車單程運營時間1個半小時。
安湯旅遊專線的正式開通，將安陽和湯陰連成一條快速旅遊風景線，有助於整合資源，打通了全域旅遊交通大動脈，對推進我縣乃至全市文化旅遊、發展旅遊經濟具有重要意義。
19、劉女士：湯陰有什麼非遺項目？
回覆：自2006年起，縣政府先後公布了三批非遺保護項目共計99項，除了國家級非遺項目跑帷子外，列入省級非遺項目的周易文化、嶽飛傳說、湯陰剪紙的可參觀學習的價值也比較大。另外，湯陰縣非物質文化遺產保護中心、湯陰縣非遺民俗展示館、湯陰民間剪紙傳承示範基地等基礎陣地，也有效推進了非遺文化的保護和傳承。具體活動安排可諮詢縣文化館，電話：6213665
20、王先生：自己是盲人，家住湯陰縣宜溝鎮，低保被取消了，什麼原因？
回覆：經核查，來電人名叫王某某，男，家住宜溝鎮長沙村，視力一級殘疾，本人常年從事算卦工作，收入遠遠超過低保標準，並且住5間新房，已裝修，家中有冰箱、空調、彩電等家電，樣樣齊全，經村民代表、黨員民主評議，不能享受低保待遇。
21、賈先生：湯陰五陵鎮幾十年沒有路燈
回覆：目前，五陵鎮正在進行集鎮規範化建設，路燈在規劃中，會儘快落實到位。
22、趙先生：在湯陰天域國際小區幹了五年的建築工作，現在還不給工資
回覆：關於天域國際小區一事我縣已成立專門的工作組處理，該熱線反映人名叫趙衛東，經工作組了解後認定，趙衛東與天域國際項目建設單位邯鄲市博地房地產開發有限公司沒有合同關係。趙衛東與天域國際項目一標段施工單位河南省中原建設有限公司籤訂有施工合同，合同總價為371416元，目前已支付趙衛東240000元，未付款為131416元。目前該項目正在與施工單位河南省中原建設有限公司核對已完工程量。因目前河南省中原公司內部調整，變更法人代表，2018年12月13日工作組主要負責人專程去鄭州找中原公司負責人對接，待結算對清後，給中原公司撥付後續工程款，工作組負責監督協調中原公司將本款結清。工作組負責人和項目部負責人已於趙衛東聯繫，趙衛東對處理結果比較滿意，近期到工作組對接處理。
23、清瑩：聽說咱湯陰挖出來一個戰國墓，我想問問啥情況？啥時候能讓咱老百姓去看？
回覆：2018年4月，根據《中華人民共和國文物保護法》及河南省南水北調文物主管部門意見，河南省文物局委託安陽市文物考古研究所對湯陰縣韓莊鎮戰國墓群進行考古發掘。現考古發掘工作接近尾聲。考古發掘出土的文物由安陽市文物考古研究所進行統一保存、保護和管理，下一步需要專業人員開展研究，深入挖掘其歷史文化內涵。按照文物價值，會在位於鄭州市的南水北調博物館展出，另外湯陰博物館開館後，也會借湯陰出土文物進行專題展出。
24、悠然南山：湯陰縣那麼多的人文旅遊資源，為什麼一直做不起來呢？湯陰那麼多的平原，能不能開發一些農業旅遊資源項目，讓生活在城市的人去體驗一下農耕生活？
回覆：目前，湯陰正在以「文化、食品加工、農業「等特色優勢產業，促進旅遊業與農業、水利，養生、休閒、度假等產業融合發展，重點建設七園一故裡，即羑河生態景觀公園，琵琶寺水庫濱河公園，恆大農業示範休閒園，泥土香現代高效農業精品示範園等等，以全面促進湯陰縣全域旅遊發展。相信不久的將來，我縣一定會成為安陽市居民日常、周末或節假日休閒娛樂的好去處。
25、張先生：湯屯路公交站牌已經修好了，什麼時候能通公交車？
回覆：湯陰至屯莊班線由湯陰縣宏達汽車運輸有限公司經營，5輛班車30分鐘一班，能夠滿足沿線群眾的出行需求。該線路設置20個站亭，部分站牌屬於農村班線。根據2012年10月9日河南省公安交警總隊印發的《關於嚴查「公交客運」上公路行駛確保道路交通安全的通知》要求，公交客運行駛公路存在嚴重交通安全隱患，各地公安機關交通管理部門對上公路行駛的公交車輛，從嚴查處，堅決杜絕公交客運上公路營運。因此，該線路目前不具備開通公交車條件，待條件成熟後，及時開通，方便群眾出行。
26、小雪：湯陰羑裡城等景區門票優惠只對湯陰人，為什麼不能對安陽市的人優惠呢？
回覆：安陽市民可以辦理安陽旅遊一卡通，此卡包含安陽市縣的14個旅遊景點，可以全年不限次數的遊覽湯陰的旅遊景點，同時也支持了安陽旅遊事業的發展。
中石化安陽公司
1、許先生：小區裡面發的加油的小名片，他們送的油和中石化有區別嗎？
回覆：首先國家規定成品油銷售必須要有固定的銷售場所，要取得相關資質，並接受相關部門監管。送油上門的基本為流動車輛，以列入政府重點打擊的對象。流動送油車從油品質量、安全等方面存在較大的隱患。同時為保障公共安全，公安、安全部門對銷售散裝汽油有嚴格的備案制度。我們目前僅在加油站固定進行油品零售銷售，暫不提供送油服務。
2、王女士：自助刷卡機哪裡有？
回覆：
加油站名稱 | 加油站地址 |
| 安陽一站 | 安陽市文明大道與梅東路交叉口向東400米路南 |
| 安陽六站 | 安陽市平原路南段聶村 |
| 安陽銀杏站 | 安陽市銀杏大街與弦歌大道交叉口西南側 |
| 安陽二站 | 安陽市商都路與安鋼大道交叉口向西100米路北 |
| 安陽十站 | 安陽市文昌大道宗村段 |
| 滑縣道康站 | 滑縣縣城道康路東段路北 |
| 安陽滑縣十二站 | 安陽市滑縣人民大道 |
| 安陽湯陰六站 | 安陽市湯陰縣長虹路南端路東 |
| 林州孔峪站 | 河南省林州市臨淇鎮孔峪村北200米路東 |
| 安陽四站 | 安陽市人民大道12號 |
| 林州三站 | 林州市姚村鎮施家崗村南 |
| 安陽二十站 | 安陽市中州路消防支隊對面 |
| 安陽光明路站 | 安陽市東外環長城汽貿對面 |
| 市民之家 | 河南省安陽市市民之家3樓東廳 |
3、路先生：怎麼查詢自己卡裡的餘額？
回覆：您可以登錄中石化官方網站（網址www.sinopecsales.com），直接在網上辦理加油卡充值、明細查詢、查詢餘額、預分配等業務，您也可以微信關注「中國石化河南石油」公眾號，點擊「個人尊享」，選擇「網上營業廳」，也可以進行查詢。
4、牛先生：目前中石化有哪些優惠？
回覆：充值活動，個人用戶充值優惠分兩種，一是個人單用戶、多用戶卡每周三單筆充值1000 元及以上享受2%優惠，充值2000元及以上享受3%優惠；二是，個人單用戶卡通過省內任意大自助設備充值1000 元及以上享受1%優惠，充值2000元及以上享受2%優惠。單位卡充值10000萬送40電子券；加油活動，目前個別加油站都有直降活動，另外持卡加油更優惠。
5、郭女士：中石化開的發票，單位不給報銷，咋回事？
回覆：通過加油卡開票分為兩種類型，一種是充值型發票，充值時按充值金額開票，不分油品品種及數量；一種是消費型發票，加油卡充值時不開票，待加油卡消費後48小時以後到發卡點憑加油卡消費記錄開票，顯示所加油品品種及數量。如果需要開具帶油品名稱的發票，充值時應提前告知發卡員，讓發卡員將發票類型維護成消費型開票，但這樣就無法再開具充值性發票，待加油卡消費後到加油站開票。
6、嶽先生：想諮詢一下，中石化電子券有什麼優惠嗎？
回覆：目前我們的電子卷主要用於購買便利店商品，中石化用戶可以打開微信-搜索公眾號-中國石化河南石油-進行關注-加油卡用戶可以選擇綁卡，我們會根據不同時期的活動情況不定期推送電子卷，使用電子卷時進入公眾號-個人尊享-個人中心-我的優惠券-電子券使用規則下面有說明此券可購買商品的類別，結帳時將電子券二維碼出示給收銀員進行折價結算。具體情況請根據您購買商品的數量、金額等諮詢便利店店員。目前電子卷還不能用於加油。
7、路先生：中石化的加油卡為啥有的站點送洗車券，有的不送。
回覆：所有客戶只要註冊河南安陽石油分公司並且綁定加油卡的都會返洗車券。
8、郭先生：中石化加氣，有優惠嗎？
回覆：目前加氣卡的優惠活動是以積分形式進行返還，安陽二站、安陽三十二站是每公斤優惠0.3元，安陽五站、安陽光明路站、魏家營站、馮家廟站、滑縣大三路站每公斤優惠0.5元。積分可以直接用於加氣。
9、李女士：上個月雨後加的中石化的油，熄火，維修廠分析是油裡面進水了
回覆：首先，中石化加油站所提供的油品質量是有保障的，我們擁有豫北地區唯一一家準A級化驗室，嚴把質量第一關，確保油品質量合格。
第二、中石化安陽油庫實行密閉裝卸油並衛星定位油罐車全流程監控，確保運輸途中油品質量安全。
第三，中石化安陽公司從2017年2月開始，在加油機內部加裝防水濾芯，只要油品中含有水汽，濾芯吸水後就會膨脹，導致加油速度變慢，停止加油。加油站會立即檢查油罐水位並清除罐底和管路內的水分，確認管路無水後更換濾芯。
多種原因會造成車輛熄火，建議您還是進行一次全面排查。
10、劉先生：洗車卡，必須掃碼才能洗嗎？
回覆：對，需要掃碼才能使用，扣減積分。
11、張先生：去年在中石化加油卡-10的柴油，後來居然凍了，咋回事？
回覆：根據國家標準的規定，-10號柴油適用於風險率為10%的最低氣溫在-5℃以上地區使用。所以在溫度低於這個溫度時可以添加降凝劑，可以有效防止柴油上凍或者加注凝固點更低的油品。
來源：安陽交通廣播 編輯：凡聞